안녕하세요!
유연함의 힘을 읽고 소프트 스킬에 대한 흥미를 가지게 된 개발자 꿈나무 김조현입니다.
우테코에서 읽어오라는 과제가 있었기에 반강제로 읽기 시작하게 된 책이지만 추천해준 것에는 이유가 있다고 생각하기 때문에 제대로 읽고 정리해볼 생각입니다.
이번 글에서는 유연함의 힘 1장 '경험은 가장 훌륭한 스승'의 내용을 정리해보겠습니다.
행동하면서 배워라
대다수의 리더는 리더십의 핵심 내용을 책상이 아닌 경험에서 얻습니다. 책의 앞에서 설명한 제프 파크스의 일화를 읽어보면서도 느낄 수 있습니다.
소프트 스킬은 기본 원칙이 단순명료해서 누구나 쉽게 이해할 수 있지만, 이를 잘 활용하는 것은 어렵습니다. 실제 업무 상황에서 사용하려면 더욱 어려울 것이고요.
그치만 도전 상황에서 해당 기술을 직접 활용하는 것 외에는 방법이 없습니다. 그런 경험에서 얻은 구체적인 교훈은 머릿속 깊이 각인되어 도전 상황에 직면할 때마다 떠올리게 됩니다.
이 책을 읽으면서 70-20-10 법칙을 알게 되었습니다. 좋은 관리자가 되는 방법의 70%는 경험으로 배웠으며, 20%는 멘토나 동료 등에게 배웠고 10%는 책이나 수업 등 책상에서 배운 사람들의 대략적인 비율입니다.
즉, 리더십을 키우기 위해 또는 교훈을 배우기 위해서는 귀중한 교훈을 얻을 수 있는 업무를 직접 부딪치며 성장하는 것입니다.
그치만 이 접근법은 또 다른 질문을 유발합니다. 의미 있는 교훈을 얻을 확률이 가장 큰 업무는 정확히 어떤 것일까? 리더십 연구가들은 이 답을 찾기 위해 노력했으며, 학습을 촉발한 경험을 몇 가지 범주로 묶을 수 있었습니다.
리더십 연구가들은 도전 의욕을 크게 자극하고 학습 효과가 큰 경험은 여섯 가지 뚜렷한 특징을 보인다고 주장했습니다.
익숙하지 않은 책임을 떠안아라
익숙하지 않은 책임이 포함된 경험은 성장할 수 있는 커다란 기회가 됩니다.
처음 대면하는 상황을 다루어야 할 때, 안전지대에서 벗어나 새로운 행동을 시도하고 다양한 방식으로 목표에 접근하라고 합니다.
변화를 주도하라
변화를 주도하는 일은 미래의 많은 리더가 맞닥뜨릴 가장 도전적인 상황이자 가장 많이 배울 수 있는 경험 중 하나입니다. 단, 변화에 성공하려면 몇 가지가 선행되어야 합니다.
- 현재 상태가 어떤지 면밀히 진단해야 한다.
- 어째서 이런 상태가 되었는지 철저히 조사해야 한다.
- 그 변화를 바라보는 구성원 각자의 반응을 살펴야 한다.
- 변화를 지지하거나 지지하지 않는 심리적, 정서적인 이유도 이해해야 한다.
- 어떻게 하면 그들에게 최대한 좋은 영향을 미칠 수 있을지도 알아야 한다.
부담이 큰 일에 도전하라
모든 업무가 똑같이 중요하지 않으며, 어떤 업무는 위험과 보상 수준이 이례적일 만큼 클 뿐 아니라 조직 전체의 미래에 중대한 영향을 미칠지도 모릅니다. 부담이 큰 도전은 당연히 정신을 집중하게 만들고, 궁극적으로 그 경험에서 많은 교훈을 얻을 가능성도 커집니다.
경계를 초월하라
경계를 초월해야 하는 일은 미래에 요긴하게 사용할 수 있는 기술을 익히고 지식을 습득할 수 있는 굉장한 무대일 확률이 큽니다.
다양한 사람과 협업하라
인종, 민족, 성별, 문화, 배경, 가치관, 관점이 다른 사람들과 함께 일해야 하는 상황에는 장단점이 존재합니다. 단점으로는 오해와 갈등이 생길 확률이 커질 수 밖에 없습니다. 하지만 그런 오해와 갈등을 겪으며 동시에 창조적인 아이디어를 교환하고 생산적인 발견으로 이어질 수도 있다는 장점도 있습니다.
역경에 직면하라
모든 역경은 사실상 자신의 패기를 시험하는 무대입니다. 이를 경험하며 성장 가능성에 눈뜬다면 다시없을 학습 기회가 됩니다. 대부분의 뛰어난 리더들은 모두 잘나갈 때가 아닌 바닥으로 추락했을 때 가장 핵심이 되는 교훈을 얻었습니다.
경험은 언제나 훌륭한 스승인가
이 책에서 소개한 두 연구 결과를 보면 공통적으로 매우 도전적인 직무는 ‘기술 개발’이라는 가시적이고 실질적인 결과를 가져다준다고 결론 내렸습니다. 하지만 반드시 그런 것은 아니었습니다. 이들은 도전 난이도가 최고일 때 긍정적 영향이 오히려 감소한다고 주장했습니다.
과도한 도전의 부작용을 경고했지만 대부분의 상황에서 도전과 학습 사이에 긍정적인 관계가 성립됩니다. 특히 도전 의욕을 자극하는 특징을 더욱 완벽히 반영한 경험일수록 학습 가능성이 더 크다고 확신합니다.
단, 행동 주체가 이 과정에서 무언가를 배우려는 동기를 가지고 있어야 한다는 선행 조건이 있습니다.
그렇기에 학습 동기를 가졌다는 전제하에 매우 도전적인 경험을 하는 것이 수준 높은 리더십 기술을 개발하게 하는 좋은 방법이라고 말합니다.
스스로 리더십을 개발하라
앞에서 말한 동기를 가진 사람을 한계치로 내몰고 시험하면서 도전적으로 직무를 맡기는 것은 만으로 위대한 리더로 만들 수 없습니다. 이 방법은 문제를 절반밖에 해결하지 못합니다. 나머지 절반을 채우려면 경험에서 배우려고 의식적으로 노력해야 합니다.
이는 무언가를 경험했다고 반드시 성장하거나 배우지 못한다는 뜻이 있지만, 반대로 생각해보면 각자가 자기 주도권과 힘을 가졌다는 뜻으로 현재 무엇을 경험하는 중이든 그것을 활용해 스스로 성장하려고 노력하면 됩니다.
즉, 무언가를 배우기 위해 더욱 주도적이고 적극적으로 행동해야 하며 이것이 바로 유연함의 기술의 핵심입니다.
마음챙김으로 경험 학습의 우등생이 되어라
경험에서 무언가를 배우려면 마음챙김에 더욱 신경 써야합니다. 마음챙김은 지금 이 순간에 의도적이고 적극적으로 주의를 기울임으로써 각정하는 ‘인식’을 말합니다.
이 책은 방심 상태일 때 배울 기회를 놓치는, 일종의 학습 기회비용에 집중합니다. 즉, 매 순간 무언가 배우기 위해서는 약간 속도를 늦추고 주의를 기울여야 합니다.
마무리입니다!
이 책을 읽으면서 우테코를 시작할 때 작성한 자기소개서의 질문이 떠올랐습니다. 도전해본 경험의 과정에서 무엇을 배웠고, 실패했다면 실패의 과정에서 무엇을 배웠는지? 이런 내용의 질문이었던 것 같습니다.
우테코 자기소개서 질문이 떠올랐던 이유는 아마 1장에서 경험의 중요성을 강조했기 때문이 아닐까라는 생각이 듭니다.
70-20-10 법칙이라는 법칙과 다양한 사람들의 사례, 연구 결과, 리더들과의 대화 내용 등을 소개하며 경험의 중요성을 강조하지만, 어쩌면 제가 경험한 도전이 있었고 그 과정에서 가장 많은 성장을 했다는 것을 알고 있기에 이 글에서 얘기하는 경험의 중요성이 어떤 의미인지 공감하고 이해할 수 있었던 것 같습니다.
자연스럽게 생각해보면 떠올릴 수 있는 생각이고, 당연하다고도 생각할 수 있는 내용일 수도 있지만 실천하기 어렵다는 말이 가장 공감됐습니다.
앞으로 2~7장에서는 소프트 스킬 활용법을 설명한다고 하니 잘 배워서 사용해볼 수 있으면 좋겠습니다.
읽어주셔서 감사합니다!🙂↕️
