UX - UX기획/리서처/디자이너의 이해

UX(User eXperience)란?

• UX는 말 그대로 사용자 경험을 뜻한다. 제품을 사용하는 사용자의 경험을 측정하고 파악해서 사용자들이 보다 편리하게 제품을 이용할수 있도록 개선하는 역할을 수행한다.

UX 직무 종류

• UX 직무는 사용자 모든 고객 경험 개선을 위한 직무이지만 각 직무마다 기획/리서처/디자이너 총 3가지로 직무를 나뉘고 직무마다 필요한 역량이 조금씩 다르다

1. UX Researcher(UX 리서처)

• 사용자 경험을 연구하고 분석하여 제품과 서비스의 개선 방향을 제시하는 역할을 담당한다.즉, UX 리서처는 고객이 겪고 있는 문제를 발굴하기 위해 사용자 조사를 기획하고, 포착된 이슈에 내포된 유저들의 니즈를 추출하는 업무

1-1. UX Researcher 주요 역할

• 사용자 조사: 사용자 인터뷰, 설문 조사, 사용성 테스트 등 다양한 방법으로 사용자에 대한 데이터를 수집.
• 인사이트 도출: 사용자 행동과 피드백을 분석하여 사용자의 니즈와 불편함을 파악하고, 이를 기반으로 UX 개선 아이디어 제안.
• 데이터 기반 결정: 데이터를 통해 사용자 경험을 객관적으로 이해하고 제품 전략에 반영.

2. UX Planner(UX 기획자)

• 사용자 경험을 바탕으로 제품이나 서비스의 구조와 흐름을 기획하는 역할을 수행한다. UX 기획자는 사용자 조사(User Research)에서 발굴된 니즈를 기반으로 개선되어야 할 방향성을 기획하고 설정하는 직무이다.

2-1. UX Planner 주요 역할

• 사용자 경험(UX 문제점 도출) 설계: 사용자가 제품을 사용하는 전체적인 흐름과 단계(사용자 여정)를 정의하고, 그 과정에서 발생하는 문제점을 개선.
• 기능 및 화면 구성 기획: 서비스의 주요 기능, 화면 구성, 사용자 흐름 등을 기획하여 사용자에게 편리한 인터페이스를 제공.
• 협업 및 커뮤니케이션: 디자이너, 개발자 등과 협업하여 기획한 내용을 구체적인 디자인과 개발로 이어질 수 있도록 합니다.

3. UX Designer(UX 디자이너)

• 사용자 경험을 시각적으로 구현하여 사용자가 직관적으로 사용할 수 있는 제품을 디자인한다.

3-1. UX Designer 주요 역할

• UI 설계: 사용자 인터페이스(UI)를 설계하여 사용자가 쉽게 사용할 수 있도록 만듦. 버튼, 메뉴 등 시각적 요소를 배치하고 사용성을 고려한 디자인을 수행.
• 프로토타입 제작: 사용자 흐름을 테스트하기 위한 프로토타입을 제작하고, 이를 통해 사용자 피드백을 받음.
• 사용성 테스트: 사용자가 디자인을 통해 문제없이 목표를 달성할 수 있는지 사용성 테스트를 실시하고, 필요에 따라 디자인을 수정.

요약)

• UX 리서처 : 고객이 겪고 있는 문제점을 발굴하기 위해 사용자 조사를 수행하는 직무
• UX 기획자 : 사용자 조사에서 발굴된 니즈를 기반으로 개선 방향성을 기획하는 직무