핵심 원리 10가지

스스로를 승진시키기

기존의 방식을 그대로 하지 마라

신속히 파악하기

“이 팀은 어떻게 여기까지 왔는가?”

문제를 정확히 바라볼 수 있기 전까지는 신중하라

질문들

• 과거 : 그간 실적은 어땠는가, 어떤 행동을 격려/억제했는가, 목표 수준은 적절했는가
• 현재 : 이 조직의 비전과 전략은 무엇인가, 그걸 실제로 실천하고 있는가, 누가 유능한가, 누가 영향력을 가졌는가, 잠재적 문제점은 무엇이 있는가
• 미래 : 내년에 예상되는 위험은 무엇인가, 어떤 능력을 새로 계방해야 하는가, 보존할 문화와 바꿀 문화는 무엇인가

직속 부하들에게 다음과 같은 질문을 똑같이 던져라

• 조직이 당면할, 곧 당면할 중요한 과제는?
• 그 과제가 당면한 이유는?
• 조직의 성장을 위한 기회 중 아직 활용되지 않은 것은?
• 그 기회들을 이용하기 위해 조직은 어떻게 해야 하는가?
• 당신이 나라면 어디에 관심을 집중하겠는가?

상황에 맞는 전략 구사하기

스타스 모델 : 시장 상황, 회생 상황, 급속성장 상황, 재조정 상황, 성공지속 상황

(Start-up, Turnaround, Accelerated growth, Realignment, Sustaining success)

*재조정 상황 : 조금씩 동력을 잃어가고 있는 상황

성공 기준을 상사와 협상하기

상사와 생산적인 관계를 구축하라

• Don’t:
  • 거리를 두지 마라
  • 당황시키지 마라 : 문제가 발생하면 즉시 보고하라
  • 문제가 발생하기 전에 찾아가라 : 상사에게 어떤 도움을 받아야 할지 생각하고 먼저 접근하라 (= 문제 제기 + 너무 구체적이지 않은 해결책 제시)
  • 상사를 바꾸려고 하지 마라
• Do:
  • 초기에 서로의 기대를 명확히 하라
  • 먼저 다가가라 : 상사가 시간과 자원을 제공해주기를 기대하지 마라
  • 대화를 통해 시간같은 리소스를 추가 확보하라
  • 상사가 중요시하는 영역에서 초기 승리를 거둬라
  • 상사가 존중하는 구성원들로부터 좋은 점수를 받아내라

상사와 꼭 해야 하는 대화들

• 조직의 상황에 대한 상사의 시각 파악 (스타스 모델)
• 기대치 파악
  • 적게 약속하고 많이 주기
  • 손댈 수 없는 것을 파악하기
  • 상사를 교육하기 (나에 대한 인식 심어두기)
• 자원 파악 (정성적, 물질적 도움이 가능한지)
• 스타일 파악 (전화? 1on1? 매주 대화? 알잘딱 권장?)
• 개인적 발전 (주 업무에 지장을 주지 않는 범위에서 시도해 볼 만 한 것들에 대해 논의)

최선의 방법은 솔직한 대화다.

초기 승리를 확보하기

낮은 곳의 과일같은, 단기적인 목표에만 집중하지 말 것

비즈니스의 우선순위에 집중할 것

신뢰를 구축하라

• 신뢰를 쌓았는지 체크하는 질문들
  • 어려운 결단을 내릴 통찰력과 고집이 있는가
  • 동료들이 존중하고 본받을 만한 무언가를 가지고 있는가
  • 적절한 에너지를 가지고 있는가
  • 자신과 타인에게 높은 수준의 성과를 요구하는가
• 신뢰받은 리더들의 특징
  • 명확히 요구하되 만족할 줄 안다
  • 쉽게 다가갈 수 있지만 권위를 유지한다
  • 결단력 있지만 신중하다
  • 집중하지만 유연하다
  • 적극적이지만 분란을 일으키지 않는다 (페이스를 조절한다)
  • 기꺼이 어려운 결정을 내리지만 인간미를 잃지 않는다 (최대한 공평하다고 느끼도록 행동한다)

조직을 재조정하기

SWOT 대신 TOWS : 외부로부터의 잠재적 위협과 기회를 파악하고, 내부에서 그와 관련된 취약점 (약점) 및 특정 기회를 추구할만한 강점이 있는지 파악하라

자신의 팀을 건설하기

판단력을 평가하라

• 정확한 예측을 하는가
• 문제를 예방하기 위해 적절한 전략을 세우는가

협력관계를 구축하기

반대자는 언제나 존재한다

• 현재 상태에 안주
• 무능하게 비칠것에 대한 두려움
• (내가 추구하는 변화가 전통적인 핵심 가치에 대한 위협으로 느낌
• 기존에 갖고있는 권력에 대한 위협으로 느낌
• 자신들의 핵심 협력자들에게 적대감을 불러일으킬 것이라 생각함

하지만 반대자는 적대자가 아니다. 반대하는 이유를 파악하고 효과적으로 맞서라.

주장을 프레이밍할 때 아리스토텔레스의 설득론을 기억하라

• 에토스 - 공정성, 지켜내야 할 가치
• 파토스 - 감정적으로 연대하기 (비전)
• 로고스 - 합리적인 근거

몇 가지 핵심 주제에만 집중하고, 구성원들이 충분히 빠져들 때까지 반복할 것. 앵무새처럼 반복하는 건 안된다.

균형감각을 유지하기 (스스로를 관리하기)

• 중요한 것에 집중하라
• 약속에 신중하라. 즉석에서 약속하지 말라
• 높은 곳에서 조망하라
• 쉬어야 할 때를 알아라

주변의 모든 구성원들을 가속시키기

(날 위한 섹션이 아니라고 판단해 스킵)

90일 계획 짜기

• 반드시 기록할 것
• 목표, 시간표, 최우선 과제
• 주요한 내용은 상사와 공유하고, 승인을 받을 것
• 30일씩 세 구간으로 나누고, 각 구간이 끝날 때마다 상사와 평가하는 자리를 가지기
• 첫 30일
  • 학습, 개인적 신뢰 구축
• 첫 30일이 끝났을 때 제시해야 하는 것
  • 상황 진단
  • 최우선 과제
  • 다음 30일 계획 (for 초기 승리를 거둘 지점과 그 방법)
• 다음 30일이 끝났을 때
  • 지난 30일 동안 애초에 계획했던 것들을 얼마나 달성했는지 평가
  • 앞으로 30일 동안 해야 할 일들을 논의