CRM을 통한 고객 리텐션 강화

1.CRM의 발전 : 1~4세대

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CRM 시장 기업들은 지속적인 성장을 위해 고객의 구매 여정을 분석하고, 각 여정과 상황에 알맞은 소통을 진행하기 위해 CRM 분야의 투자를 늘리고 있습니다. 이는 자연스럽게 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어 시장의 지속적인 성장으로 이어졌습니다.

2022년 7월 31일