AARRR

기업이 사업의 성장평가를 위해서 추적해야 할 행동 매트릭스 5가지
Acquisition (획득) – 사람들이 우리 브랜드 또는 제품을 어떻게 발견하나요?
Activation (활성화) – 고객은 우리가 원하는 행동을 취하고 있나요?
Retention (유지) – 활성 사용자가 계속해서 제품에 참여하고 있나요?
Referral (추천) – 사용자가 다른 사람에게 추천할 만큼 제품을 마음에 들어 하나요?
Revenue (수익) – 사용자가 해당 제품에 기꺼이 비용을 지불할 의향이 있나요?

AARRR 지표의 목표

기업이 비즈니스의 건전성에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 지표에만 집중할 수 있도록 합니다.
올바른 데이터를 사용하여 제품 관리 및 마케팅 노력의 성공을 가늠할 수 있도록 하고, 효과가 없는 마케팅 계획을 개선하는 데 도움이 됩니다.

세부내용

획득 = 많이 들어오는게 아니라, 사용자가 어디서 들어오는지 알고, 들어오는 매체별로 자세히 파악하여, 광고비를 효율적으로 나눌 수 있도록 통제권을 가져야함
KPI : 앱 설치수, DAU, 신규방문자 수 , 유입경로, 전체 방문자중 신규방문자 비중

활성화 = 결제까지 소비자의 모든 단계별 전환율과 이탈률 추적, funnel모델처럼 결제까지 역삼각형 모양으로 점점 줄어들음
WOW모던트(좋은 경험)를 얼만큼 빠르게 보여줄수 있느냐?
KPI: 페이지 뷰, 페이지 체류시간, 이벤트 클릭수, 쿠폰 발행 수 , 사이트내 여러 행동지표등

★재사용 = 사용자 유지= remarketing
funnel model을 기반으로 방문했던 사람들의 특정 행동에 따라(단순 방문,장바구니, 구매) 세그멘트로 구별하고 ,좋아할 만한 메세지를 다르게 하여 광고집행(앱에서는 광고수익을 계산하기 위해서 사용 되고 MAU:Monthly active user, DAU, Retention rate :잔존율 = 지속적으로 앱을 사용했던 사람이 재방문하게 되는 것 ) retention을 끌어올리기 위해서는 지속적인 리마켓팅 컨텐츠 제공, 푸쉬알림을 통한 재방문 유도와 같은 행위들이 지속 되어야함
KPI: 재방문율, 재구매율, 구독률

referral 바이럴 =
사람들의 자발적인 참여를 유도하는 행위가 필요. (카카오톡 공유시, 할인 쿠폰 지급 혹은 후기 작성하면 혜택주는것은 1차원적 혜택) 본질적으로 긍정적인 경험을 주고, 다른 유저를 추천하도록.
Drop box는 친구추천하면 저장용량 더 줌, 에어비엔비, 유투브
KPI: 추천 가입률, 추천 프로그램의 성과

Revenue 수익 = 앞의 세 단계로 도출된 인사이트
1) 어디서 들어온 사람들이 가장 우리 제품을 구매하는 전환율이 높은가?
2) 어떻게 우리 서비스를 최초로 이용하기 쉽도록 해야하는가?
3) 서비스를 한 번 이라도 사용한 사람들은 어떻게 다시 방문하는가?

이 도출된 결과로 volumn을 넓힘. 광고비를 천만원-> 1억..
매출이라는 목표로 여러 KPI를 연결지어서 봐야함
KPI: 일 매출, 주간/월간매출, LTV

단계별

(꼭 순서대로만 해야하는거 아님, 스타트업에 맞게 재배치후 사용)
1) activation 단계에서 funnel별 전환율 측정. 제품에 대한 만족도를 높이기 위한 retention 단계 최적화

2) Acqusition을 통해 매체의 통제권을 가지고 많은 사람들이 들어오도록 유도.

references)
https://brunch.co.kr/@seongminyoo/98
https://mixpanel.com/ko/blog/aarrr-pirate-metrics/
https://post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=19863650&memberNo=387181
https://www.youtube.com/watch?v=fLSQl4ma14Y 강의
https://blog.hubspot.de/marketing/growth-hacking-nicht-nur-marketing 원문

들을수 있는 강의
https://www.ibossedu.co.kr/edu-goods-382