Product Manager(PM)란 무엇인가
1. PM 채용 공고를 찾아 3개 이상 분석
PM 채용 공고를 찾아 3개 이상 분석하여, 기업 이름, 채용 직무명, 업무(Job Description,JD), 자격 요건, 우대 조건 중심으로 Product Manager 가 하는 일을 정의해본다.
1) 기업명: 토스
- 채용 직무명 : Product Manager
- 주요업무
• 토스 내 성장 궤도에 오른 서비스를 안정적으로 리딩하고, 비즈니스 임펙트를 더욱 확장할 수 있도록 개선 기획을 담당해요.
• 문제를 진단하고, 직접 해결 전략을 세워 매출을 극대화하거나 MAU를 높이는 방법을 모색해요.
• 토스 서비스를 이용하는 고객들의 목소리를 분석하고, 제품의 개선 포인트를 찾아 완성도 및 고객의 만족도를 높이는 역할을 담당해요.
• 서비스의 운영 정책과 업무 프로세스, 운영 환경 등을 분석하여 불필요한 절차를 과감하게 폐지하고 어드민 기능 개선, 프로세스 개선, 자동화 처리를 통해서 운영 업무를 효율화하는 일을 수행해요.> MAU란? 월간 활성 유저 수(MAU; Monthly Active User)이다. MAU는 '월간 활성 유저 수'로 한달동안 얼마나 많은 유저가 앱을 즐기고 있는지 확인할 수 있는 지표이다 - 자격요건
• 3년 이상 온라인 제품 및 서비스의 성장을 위한 개선 기획과, 안정적이고 효율적 제공을 위한 운영 기획을 주도적으로 수행하여 객관적으로 훌륭한 성과를 만들어낸 경험이 있는 분이 필요해요.
• 서비스가 초기 성장한 이후에 비즈니스 임펙트를 더욱 극대화할 수 있도록 주도적으로 문제를 진단하고, 해결하여 서비스를 확장해 본 경험이 있으신 분이 필요해요.
• 서비스를 둘러싼 다양한 이해 관계자들(기획/디자인/개발/CX/제휴사 등)과 원활한 의사 소통을 통해 담당 서비스를 안정적으로 운영해 보신 경험이 있는 분이 필요해요.
• 사용자 관점에서 문제의식을 발굴하고, 기능을 개선한 경험이 있는 분이 필요해요.
주요 역량 온라인 제품 및 서비스의 성장을 위한 개선 기획 역량 안정적이고 효율적 제공을 위한 운영 기획역량 다양한 이해관계자의 요청사항을 포괄하여 업무를 조율하는 역량 비지니스 임팩트를 더욱 극대화 할 수 있도록 주도적으로 문제 진단, 해결 및 서비스 확장 역량
2) 기업명: 휴레이포지티브
- 채용 직무명 : Product Manager
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주요업무
• Product의 기획 및 운영
• Product 로드맵 수립 및 이행 관리
• Product 성공을 위한 KPI 수립 및 측정
• 담당 Product의 목적성을 명확히 하고 사용성을 끊임없이 고민
• 전사 조직 (사업, 개발 등)과 협력하여 문제에 대한 해결책을 찾고 적용
• 솔루션은 Product 기능 또는 Process 변경으로 이어질 수 있음
• 내/외부의 요구사항 관리
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자격요건
• 강력한 실행력을 가진 Pro-active한 문제 해결자
• 과제 우선순위를 원칙과 경험을 기반으로 효과적으로 관리할 수 있는 분
• 트렌드 변화 / 인접 서비스와의 관계를 이해하고, 기회를 포착할 수 있는 분
• 지표, KPI 등을 기반으로 Data Driven에 익숙하고 분석적인 사고를 가지고 계신 분
• 여러 내/외부 팀/이해관계자와 세부적인 상황을 포함하여 전략적 판단하에 원활한 소통을 해낼수 있는 커뮤니케이션 능력
• IT 플랫폼, 헬스케어 업계에서 2년 이상의 Product Manager (Owner)나 서비스 기획을 수행하신 분
• 개인이 아닌 팀 플레이에서 더 높은 성과를 내실 수 있는 분
• 창조적이고 혁신적이며 변화를 두려워하지 않고 즐기시는 분
• 성과 지향적이며 Self-Management에 탁월하신 분 -
우대조건
• 스타트업 Founder 혹은 초기 멤버로서 서비스를 성장 시켰거나 실패를 통해 많은 것을 배우신 분
• Product의 초기 기획부터 릴리즈 후 운영까지 end-to-end 경험을 가지신 분
• Data Scientist나 Data/Business Analyst 의 전문화된 경력이 있으신 분
• UX/UI에 전문화된 경력을 가지신 분
3) 기업명:우아한형제들
- 채용 직무명 : 배달의민족 회원플랫폼 Product Manager
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주요업무
• Product의 기획 및 운영
• 배민 서비스의 다양한 회원 관련 기획과 분석 업무를 담당합니다.
• 배민 회원 및 사장님 회원 요구사항 분석 및 상세 기획
• 서비스 운영 및 업무 효율화를 위한 어드민 개선 기획
• 회원정보 로그인 인증, 보안, 어뷰징 대응 등 계정 관리 전반 기획/운영
• 배민 앱 및 외식업광장 채널 이용 고객의 정량/정성 분석
• 연관 시스템 플랫폼화 및 모듈화 기획CMS, admin 기획과 운영, 그리고 VOC를 대응합니다.
• 배민 회원 및 사장님 회원 관련 어드민 기획/운영
• 효율적 운영 프로세스 수립 및 고객센터 VoC 응대
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자격요건
• 배달의민족 서비스를 잘 알고 자주 이용하는 분
• 3년 이상 모바일 서비스를 기획, 운영해 본 경험이 있는 분
• 프로젝트 설계 및 일정, 자원, 품질 관리 경험이 있는 분
• 모바일 서비스의 회원 및 셀러 회원의 체계와 환경에 대한 이해가 있는 분
• 고객중심 사고, 데이터 기반 의사결정에 익숙한 분
• 고객의 요구사항을 구체화하고, 해결안 제시, 구현부터 출시까지 관리할 수 있는 분
• 기술에 대한 높은 이해를 바탕으로 개발, 시스템 관련 부서와 협업이 용이한 분
• 담당 업무에 대해 책임감을 가지고 주도적으로 운영, 개선해나갈 수 있는 분
• 합리적인 의사결정과 논리적인 대화, 체계적인 문서화가 가능한 분
• 존중하고 배려하는 마음, 밝고 적극적인 태도로 원활하게 협업할 수 있는 분
• 우아한형제들의 조직문화를 이해하고, 회사와 함께 성장하길 바라는 분 -
우대조건
• 배달 및 O2O, 커머스, 물류 등 유사 분야에서 근무한 경험이 있는 분
• Backend 시스템, 관리자 서비스기획/운영을 해 본 경험이 있는 분. 특히, 회원 기획 경험 있는 분
• 스타트업에서 빠른 의사결정과 실행을 통한 성장 경험이 있는 분
• 플랫폼의 백엔드 서비스, 관리자 화면을 구축해본 경험이 있는 분
• 협업 툴(Wiki, JIRA 등)과 데이터 툴(GA, Tableau 등)을 잘 다룰 수 있는 분
2. 분석을 한 내용을 바탕으로 PM에 대한 나의 의견은?
- 기획력, 서비스 운영 경험, 의사결정능력, 문제해결능력, 분석능력을 공통적으로 필요한 역량이며,서비스 대상자를 중심으로 고객(개인)에 대한 이해부터 그와 관련된 환경까지 이해할 수 있는 폭 넓은 시야가 필요한 직무인 것 같다.
- 또한 회사 내부 커뮤니케이션 및 외부 고객 응대까지 내/외부 관리 능력도 필요한 직무이다.
🍎 PM의 업무역량 🍎
개인적으로 하루동안 배운 PM을 정리해보고, 내가 되고 싶은 PM의 모습을 작성해보라니... 나에겐 너무 짧은 시간이다.
나는 사고하는 회로가 신중한 편이라 Day2에서 팀과 함께 토론 했을때도 PM에 대한 나의 의견을 정리해서 말로 표현하는게 깔끔하진 않았다.
아무튼 굉장히 많은 능력을 필요로 하고 경험치가 쌓여야 하는 직무인 것 같다. 내가 타인에게 도움이 되고 싶어 간호사를 했으나, 나를 돌보지 못하여 오래 일하지 못했다. 분명 PM도 사용자를 위한, 개발자 또는 디자이너를 위한 PM이 된다면 오래하지 못할 것 같다.
나를 먼저 잘 돌보고 manage하여 내 동료(개발자, 디자이너 등)가 시너지효과를 발산할 수 있도록 조력하고, 때로 총대를 매기도 하고, 남들이 하지 않는 일을 안 보이는 곳에서 수고하며, 조율하고, 조정하며 최선의 product를 만들어 그들의 수고가 고객(사용자)에게 어떠한 도움과 효과를 냈는지 증명할 수 있는 PM이 되고 싶다.
난 나도 잘 돌보고 잘 조력할 수 있는 기쁜 섬김이 PM이 되고싶다.
간호사로써 보건의료체계는 건들일 수 없었지만, PM으로써 Product에 조금이나마 기여할 수 있는 조력자가 되고 싶다.
