마케팅 애널리틱스란 무엇인가?

데이터를 통해 마케팅 활동이 얼마나 성과가 있는지 알아내는 것

마케터, 그중에서도 퍼포먼스 마케터들은 데이터 분석 기반 인사이트 도출 및 전략 수립이 필수적입니다.

마케팅 데이터 분석의 핵심은 의사결정 프로세스의 최적화를 위한 마케팅 전략 수립 이라고 볼 수 있습니다.

하지만 데이터에 대한 기반 지식과 노하우가 없으면 의사결정에 도움이 될 만한 결과를 만들어내기가 쉽지 않습니다.

앞으로 제가 작성할 마케팅 애널리틱스 시리즈에서는 다음과 같은 내용을 다룰 예정입니다.

1. 데이터 기반 마케팅 프로세스에 대한 전체적인 이해

2. 브랜드 에셋을 평가하기 위한 지표들

3. CLV(고객 생애 가치)측정 및 수익성 극대화 전략 수립

4. 마케팅 비용 효과적으로 투자하는 법, ROI 예측

5. 마케팅을 위한 기초 회귀분석

오늘은 마케팅 애널리틱스의 종류 에 대해 알아보도록 하겠습니다.

마케팅 애널리틱스의 종류

애널리틱스는 크게 3가지 종류가 있습니다.

1. 무슨 일이 일어났는지를 설명하는 것

2. 취해야 할 액션을 추천해주는 것

3. 미래에 어떤 일이 발생할지 예측하는 것

1번에서 3번으로 갈 수록 더 심화된 수준의 분석 입니다.

1번은 Descriptive Analytics에 해당합니다.
한마디로 "what" 의 단계입니다. 즉, 무엇이 발생했는지를 설명하는 것입니다. 에드혹(ad-hoc) 분석이 이에 해당합니다. 데이터를 추출하고 '얼마나 많이, 얼마나 자주, 어디서 어떤 것이' 발생했는지를 설명할 수 있는 분석입니다.

2번과 3번은 Predictive & Prescriptive 에 해당한다고 볼 수 있습니다. 한마디로 "so what" 의 단계입니다. 무엇을 해야 하는지 를 알아내는 단계로, A/B test, 예측 모델링 등이 이에 해당합니다..

이러한 분석을 위해서는 우선 Metrics, 즉 수치 가 필요합니다. 즉 마케팅이 얼마나 효과가 있었는지를 나타내는 노출, 조회, 클릭과 같은 수치를 토대로 모든 데이터 분석이 이루어지는 것입니다.

다음 편에서는 각 전반적인 마케팅 프로세스의 개념과 예시를 가져오도록 하겠습니다.