더밀크에서 정한 . 아티클 주제 ai에이전트
아마존웹서비스(AWS)는 AI 에이전트를 사용할 때 기업이 얻을 수 있는 이점을 크게 네 가지로 정의했다. 비즈니스 운영과 고객 경험 개선 분야에 적용하기 좋다는 분석이다.
①생산성 향상
AI 에이전트는 사람의 개입 없이 특정 작업을 수행하는 자율 지능형 시스템이므로 보다 효율적으로 비즈니스 성과를 내는 데 활용할 수 있다. 특히 반복 작업을 AI 에이전트에게 위임할 때 생산성 향상을 기대할 수 있다. 사람은 단순 업무나 반복 작업 대신 더 중요한 활동, 창의적인 활동에 집중해 더 많은 가치를 창출하게 된다.
②비용 절감
작업 효율성 제고는 비용 절감과 직결된다. AI 에이전트를 활용한 자동화로 사람의 오류, 수동 작업에서 발생하는 불필요한 비용을 줄일 수 있다.
③정보에 입각한 의사 결정
AI 에이전트는 수집된 대량의 데이터를 사람보다 빠르게 처리하고, 활용할 수 있다. 이는 비즈니스 관리자가 전략을 수립할 때 더 빠른 속도로 더 정확한 예측을 하는 데 도움을 준다.
④고객 경험 개선
고객은 기업과 상호 작용할 때 편리하고 개인화된 경험을 기대한다. AI 에이전트와 고객 데이터를 통합하면 기업은 추천 제품을 개인화하고, 빠르게 대응할 수 있게 된다. 이는 고객 참여, 전환율, 충성도를 높이는 효과로 연결될 수 있다.
구글은 고객 에이전트(Customer Agents), 직원 에이전트(Employee Agents), 크리에이티브 에이전트(Creative Agents), 데이터 에이전트, 코드 에이전트, 시큐리티 에이전트까지 총 6가지 AI 에이전트 유형을 제시, 각 유형별 실제 적용 사례를 공유한 바 있다. 빌 게이츠 MS 설립자는 AI 에이전트가 “윈도우 후 가장 큰 컴퓨팅 혁명”이라며 4가지 산업 영역을 가장 먼저 혁신할 것이라고 예측한 바 있다.
ai를활용하여 나의 아이디어에 타켓팅인 고객의 참여 , 전환율 을 높일수있는 방법을 구상해보기.
