12.7 Dan Pink - The Puzzle of Motivation
출처 : https://www.youtube.com/watch?v=rrkrvAUbU9Y
Candle Problem
그냥 풀라고 한 그룹과 돈을 건 그룹이 문제를 얼마나 빠르게 푸나 지켜보는 실험이었다. 당연히 경제학적으로는 돈을 걸어서 동기를 더 부여한 팀이 빨리 풀어야 했다. 하지만 결과는 평균적으로 더 늦게 풀었다. 그 이유는 무엇일까? 인센티브가 창의력을 막았다. 사람들을 멍청하게, 좁은 시각으로 생각하게 만들었다. 이렇듯 당근과 채찍은 가끔 동작 안 할 뿐더러 오히려 가끔은 위험하다.
물론, 문제가 매우 쉽다면 괜찮다. 문제가 매우 쉬운 경우 인센티브가 높은 효율성과 연관되게 나타났다. 하지만 우리 인생의 일은 그렇게 단순하지 않다. 우리가 하는 일들은 캔들문제 푸는 것과 같다. 단순한 업무같은 것들은 컴퓨터의 자동화 때문에 사라지고 있고, 우리가 하는 일은 보통 창의력이 중요하다. 따라서 여기서 일을 잘하면 돈을 많이 준다? 이것은 도움이 안 된다. 단순히 느낌, 철학이 아니고 명백한 사실이다.
증거가 있다. 여러 유수 대학에서 실험을 했고 같은 결과를 냈다.
MIT 에서 실험은 실험 결과 아래와 같은 것들을 증명했다. 1. Only mechanical skill의 경우 돈 많이주면 더 잘한다. 2. Rudimentary cognitive skills 은 돈을 많이 줄 수록 더 안좋은 퍼포먼스를 보였다. 3. 인센티브가 늘 수록 더 해결을 못 했다.
연방은행에서 한 실험과 런던에 유명 대학에서 한 실험도 같은 결과를 냈다. “Negative Impact”
우리가 더 일을 잘하고 싶다면 더 이상 인센티브에 의해 동작하지 않도록 해야 한다. 중요한 것은 우리의 흥미에 의해 움직여야 한다. (intrinsic motivation이 중요하다.)
일을 잘하기 위해서는 Autonomy, Mastery, Purpose 가 필요하다. 여기서는 Autonomy에 관해 말한다. 호주 한 IT회사 직원들에게 20 hours주고 하고싶은거 아무거나 하라고 했다. 그들은 그날 밤 까지 무엇인가 가져와야 했기 때문에 Fedex days라고 불렀다. 결과는 매우 좋았다. 생산성과, 참여도, 만족도가 모두 올랐다.
요약하자면
- 인센티브는 특정 일에서만 동작한다.
- 보상은 창의력을 망친다.
- 일을 잘하는 것은 높은 보상과 관련이 없다. 내면의 instrinsic motivation이 중요하다. 하고싶은것 이걸을 일치시킨다면 우리는 세상을 바꿀수도 있을 것 이다.
Candle Problem
그냥 풀라고 한 그룹과 돈을 건 그룹이 문제를 얼마나 빠르게 푸나 지켜보는 실험이었다. 당연히 경제학적으로는 돈을 걸어서 동기를 더 부여한 팀이 빨리 풀어야 했다. 하지만 결과는 평균적으로 더 늦게 풀었다. 그 이유는 무엇일까? 인센티브가 창의력을 막았다. 사람들을 멍청하게, 좁은 시각으로 생각하게 만들었다. 이렇듯 당근과 채찍은 가끔 동작 안 할 뿐더러 오히려 가끔은 위험하다.
물론, 문제가 매우 쉽다면 괜찮다. 문제가 매우 쉬운 경우 인센티브가 높은 효율성과 연관되게 나타났다. 하지만 우리 인생의 일은 그렇게 단순하지 않다. 우리가 하는 일들은 캔들문제 푸는 것과 같다. 단순한 업무같은 것들은 컴퓨터의 자동화 때문에 사라지고 있고, 우리가 하는 일은 보통 창의력이 중요하다. 따라서 여기서 일을 잘하면 돈을 많이 준다? 이것은 도움이 안 된다. 단순히 느낌, 철학이 아니고 명백한 사실이다.
증거가 있다. 여러 유수 대학에서 실험을 했고 같은 결과를 냈다.
MIT 에서 실험은 실험 결과 아래와 같은 것들을 증명했다. 1. Only mechanical skill의 경우 돈 많이주면 더 잘한다. 2. Rudimentary cognitive skills 은 돈을 많이 줄 수록 더 안좋은 퍼포먼스를 보였다. 3. 인센티브가 늘 수록 더 해결을 못 했다.
연방은행에서 한 실험과 런던에 유명 대학에서 한 실험도 같은 결과를 냈다. “Negative Impact”
우리가 더 일을 잘하고 싶다면 더 이상 인센티브에 의해 동작하지 않도록 해야 한다. 중요한 것은 우리의 흥미에 의해 움직여야 한다. (intrinsic motivation이 중요하다.)
일을 잘하기 위해서는 Autonomy, Mastery, Purpose 가 필요하다. 여기서는 Autonomy에 관해 말한다. 호주 한 IT회사 직원들에게 20 hours주고 하고싶은거 아무거나 하라고 했다. 그들은 그날 밤 까지 무엇인가 가져와야 했기 때문에 Fedex days라고 불렀다. 결과는 매우 좋았다. 생산성과, 참여도, 만족도가 모두 올랐다.
요약하자면
- 인센티브는 특정 일에서만 동작한다.
- 보상은 창의력을 망친다.
- 일을 잘하는 것은 높은 보상과 관련이 없다. 내면의 instrinsic motivation이 중요하다. 하고싶은것 이걸을 일치시킨다면 우리는 세상을 바꿀수도 있을 것 이다.
