[그로스 해킹]을 읽고 - AARRR 개요

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AARRR 개요

지표를 바라보는 관점

• 과업 기반 (task-based) vs.프레임 워크 기반 (framework-based)

1) 과업 기반 (task-based)
부서별로 담당업무를 정의하고, 해당 업무를 하면서 생기는 숫자를 지표로 관리
과업 -> 지표

문제점
전체적으로 서비스 관점에서 무엇이 중요한 지표인지 판단하기가 어렵다
전사 관점에서의 지표 우선순위를 정의하기 어렵다
지표가 수시로 달라질 수 있다.

2) 프레임 워크 기반 (framework-based)
사용자의 서비스 이용 흐름을 기반으로
고객 유치,활성화,리텐션,수익화,추천이라는 다섯가지 카테고리를
정의,측정,개선하는 지표관리 방법론
지표 -> 과업

=> 사용자가 서비스에 진입하고, 핵심 기능을 사용하고, 결제하고,이탈하는 라이프사이클 전반에 걸친 핵심 지표를 찾고 관리하는 것

3 ) 프레임 워크 기반 AARR 개선 순서
활성화와 유지율 우선적으로 개선=> 고객 유치와 추천 개선=>수익화 개선