Usability(사용성)

usability

• 사용성에 대한 정의, 사용자가 쉽고 만족하며 기능을 사용하는가를 의미함.

좋은 사용성의 기준

• Effectiveness (유효성)
  사용자가 처음 task를 접했을 때 잘 할수 있는지?
  에러가 났을 때 잘 해결 할 수 있는지?

• Efficiency(능률, 능력)
  한번 사용 후 그 이후에도 잘 할 수 있는지?
  다음에 다시 task를 쉽게 할 수 있는지?

• satisfaction(만족도)
  감성적으로 얼마나 만족하는지?

Jakob Nielsen

10 Usability Heuristics for User Interface Design
(ux 사용성에 대한 10가지 원칙)

참고
https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/- 10가지 원칙 상세설명
https://dbdlab.tistory.com/entry/heuristics?category=423013-
10가지 원칙 카카오톡 예시

Usability Test(UT)

when
Formative UT(기능을 관찰하고 이해하기위해 실시)

• 초기에 빠르게 실시함.

• Early stage : 경쟁사 제품 또는 현재 제품으로 테스트

• Design stage : Low-fidelity prototype으로 UT

• development stage: high-fidelity prototype으로 UT

summative UT(카운팅,계산-시간,실수횟수등)

• final stage : data collection

where

• 예전에는 폐쇄된 공간에서 공간에있는사람이 직접테스트
  밖에있는 사람들이 카메라등 관찰 했지만 비용,시간 소요됨.

• 간단한 테스트 환경
  https://library.gv.com/how-to-build-a-simple-ux-lab-anywhere-86e6c6b3fed4

who
persona, target층과 유사하면 좋음.
5명정도의 인원 적당함.

what
Low-fidelity prototype : 종이와 펜만 있으면 가능, 초기단계에 피드백을 받으며 분석하기 좋음
high-fidelity prototype : 스케치, 어도비 툴 등으로 적성한 프로토타입, 플로우로 실제 프로덕트와 근접한 디자인으로 사용성 테스트, 이슈 등을 파악하기 좋음

how
1. 요구사항 정리,UT계획
2. 테스트 인원모집
3. task정리,script 정리
4. 프로젝트 소개, UT안내
5. pre-questuonnaire
-기본 사항 질문
-경험에 대한 질문
6. task진행
-전체적인 테스트 진행
-1시간 이내
-시간, 성공율 기록
7. post-questionnaire
-task에 대한 질문

"think aloud"

• 실험자가 생각을 이야기하게 함,
  사용 과정에대해 말로 하게끔 유도하는 방법.