가장 큰 차이는 주목해야하는 타겟 유저의 차이인 듯하다. b2b는 다수의 고객보다 소수의 빅마우스의 의견이 중요할 수있다. 한번에 큰금액을 쓰는 큰손 기업 고객 의견의 중요도가 클 수밖에 없다.
사용성보다 기술과 브랜드파워가 중요한 경우가 많다. 기업고객은 서비스의 편리함 보다는 ‘회사가 활용하고 싶은 목적에 얼마나 더 부합하는지’에 더 관심이있다
도입에 앞서 의사결정과정이 복잡하며 훨씬 신중하다. 그렇기에 서비스가 줄수있는 효과(기업이 원하는 효과), 더해서미래의 발전가능성이 보다 명확해야한다. 또한 B2c 서비스에 비해 무료서비스에대한 의구심이있다. 추후 유료플랜으로 변경될 것이란 합리적 의문을 가진다.
B2c에비해 전통적인 채널을 선호하는 경향이있다. 특히 직접방문, 이메일을 선호하는경향이있다