어떻게 내비게이션을 만들어가야 할까

유저 플로우 (User Flow)

• 사용자가 의도한 목적을 달성하기 위해 거쳐야하는 일련의 단계를 시각화한 것
  

사용자 목적 (User Goal)

• 여정 지도를 기반으로 사용자의 제품 사용 목적을 정의
  

테스크 플로우 (Task Flow)

• 사용자가 목적을 달성하기 위해 해야할 것들을 각 스크린 단위로 시각화
  

와이어 플로우 (Wire Flow)

• 각 스크린 별로 상세한 레이아웃과 기타 필요한 요소들을 추가
• 개발 구현을 위해 필요한 내용들을 추가 (에러 발생 상황, 정보 개수 등)
  

플로우 차트 요소 추가

• 와이어 플로우에 플로우의 차트 요소 추가
  

어떻게 레이블을 만들어가야 할까

카드 소팅 (Card Sorting)

• 사용자들을 대상으로 카드에 쓰여진 레이블(Label)을 제시하고 직접 그룹화하게 하는 방법
• 이를 통해 제품을 사용하는 사용자들의 해당 지식이 어떻게 구조화되어 있는지 발견 가능
• 정보 구조를 만들 때, 메뉴의 구조와 메뉴명 등을 만들 때 활용
  

카드소팅 수행 단계

오픈(Open) 카드 소팅과 클로즈드(Closed) 카드 소팅

• 오픈 카드 소팅은 사용자가 레이블을 그룹화하고 그 그룸에 이름을 붙일 수 있음
• 클로즈드 카드 소팅은 미리 이름이 정해진 그룹 안에 레이블 카드들을 넣음
• 때문에 기존 정보구조를 평가할 때 사용하는 것이 좋음

멘탈모델 (Mental Model)

• 현실세계에서 무언가가 어떻게 작동하는지에 대한 사용자의 사고 과정을 설명하는 것
• 예를 들어, 우리가 영화관에 영화를 보러 갈 때를 생각해보면?
• 사용자의 멘탈 모델을 발견해야 그들의 제품 사용 방법을 예측할 수 있음