UX 디자인의 기본 개념

✅ UX 디자인이란?

• 비즈니스에서의 UX 디자인의 목표는 유용성과 동시에 만족스러운 사용 경험을 제공하여 사용자의 만족과 충성도를 높이는 것
• 사용자가 경험하는 모든 것을 디자인하는 것
• 사용자, 회사, 서비스, 제품과 모든 상호 작용을 포함하고 있다.

  🧐 예시
  과거의 엘리베이터는 취소 버튼이 없어 층수를 잘 못 누르면 해당 층에 멈춘 뒤 다시 이동해야 했지만, 현재는 잘 못 누른 버튼을 다시 누르면 취소가 된다.

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✅ UX가 중요한 이유

• 경쟁의 심화
  • 사용자가 디자인에 대한 기대 수준이 높아졌다.
• 복잡도의 증가
  • 사용자의 기술 적응 속도보다 빠르게 새로운 기술을 바탕으로 한 새로운 형태의 제품과 서비스가 출시되고 있다.
• 지속 가능한 서비스 LOOP
  • 에코 시스템은 사용자 충성도를 높이고 학습도를 낮추어 점차 LOCK-IN 시키는 효과가 있다.

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✅ UX의 구성요소

• Usability
  • 네비게이션(Navigation) 사용자가 어떻게 타깃을 찾아가는지
  • 친숙도(Familiarity) 시스템이 얼마나 사용자의 멘탈 모델과 비슷하게 만들어졌는지
  • 일관성(Consistency) 디자인의 처음부터 끝까지 동일한 디자인을 사용하고 있는지
  • 에러 예방(Error Prevention) 사용 중 실수를 하지 않게 힌트 메시지를 주거나 Warning 메시지를 주는지
  • 피드백(Feedback) 무언가와 상호 작용을 했을 때 제대로 작동(사용)이 되고 있는지를 알려주는지
  • 시각적 명료성(visual Clarity) 인터페이스가 눈으로 봤을 때, 각 컴포넌트를 사용자가 오해 없이 명료하게 이해할 수 있는지
  • 유연성(Flexibility) 업데이트의 필요성에 유연하게 대처하는지
  • 효용성(Efficiency) 제작한 제품이 실제로 효용성이 있는지
    
    
• Human Factors
  * 사람이 시스템, 제품, 환경과 어떻게 상호작용하는지에 대한 연구를 말한다. 문화, 사회, 개인의 차이를 고려하면서 사용자 경험과 성능을 향상시키는 데 중점을 두고 기술, 제조, 의료, 운송에 이르기까지 다양한 산업을 형성하는 데 필수적이다.
  
  
• Accessibility
  • 모든 사용자가 신체적, 환경적 조건에 관계없이 앱과 웹에 접근하여 편안하고 즐겁게 사용할 수 있도록 보장하는 것
    
    
• Interaction
  * 적절한 시점에 적절한 피드백을 주어 사용자가 한눈에 확인할 수 있게 알려준다.
  
  
• Prototyping
  • 제작한 디자인이 사용자에게 적용할 디자인을 미리 목업으로 보는 것
    
    
• Utility
  • 필요한 기능이 잘 제공됨과 동시에 필요한 기능인지 확인하는 것
  • 유용성을 확보해야 한다.

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✅ UX와 UI의 차이

img source https://www.coursera.org/articles/ui-vs-ux-design

UI(사용자 인터페이스)와 UX(사용자 경험)는 서비스를 개발할 때 중요한 개념이다.
UI는 사용자가 직접 상호 작용하는 디자인 요소를 다루며 버튼, 아이콘, 레이아웃 등이 이에 속하고, 사용자가 제품을 어떻게 사용하는지에 대한 시각적 부분을 다룬다.
반면 UX는 사용자가 제품이나 서비스를 사용하는 과정에서 느끼는 전반적인 경험을 의미한다.
사용자의 만족도, 편의성을 고려하여 제품을 디자인하고 개선하는 것이 중요하다.
따라서 UI는 사용자 인터페이스의 디자인 측면을 다루고, UX는 사용자 경험의 전반적인 면을 다룬다.
즉, UI와 UX는 어느 한쪽만 필요한 것이 아니라 둘 다 중요한 요소이다.

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✅ UX 디자인 프로세스

• Double Diamon Design Process
  • 발견 (Discover - Research Phase)
    • 내가 무엇을 모르는지를 모르는 상태에서 시작
    • 현재 사용자 행태/제품의 특성/트랜드에 대한 이해
    • 현존하는 문제점 및 기회 요인의 파악
      
      
  • 정의 (Define - Synthesis Phase)
    • Raw 데이터를 분석해서 인사이트/키팩터 도출
    • 리서치 결과 시각화 (모델링)
    • 팀 리뷰를 통해 기회요인(Opportunity)과 문제점(Pain Point) 정의
    • HMW(How might we..) 질문
    • 디자인 컨셉 및 전략 수립
      
      
  • 개발 (Develop - Ideation Phase)
    • 아이디에이션을 통해 문제 해결에 대한 솔루션 도출
    • 아이디어 평가를 통한 구체화
    • 가설 수립 및 평가를 통한 다양한 가능성 탐구
      
      
  • 출시 (Deliver)
    • 프로토 타입을 이용한 가설 및 구현 안정성 검증
    • 테스트와 개선의 반복 interation 프로세스
    • 개발 및 출시

• Lean UX
  • 반복적이고 유연한 방법을 강조한다. 빠르게 피드백을 받아 제품을 발전시키는 것에 초점을 맞춘다. 사용자 중심의 디자인을 강조하며, 초기에 완벽한 설계를 추구하기보다는 빠르게 프로토타입을 만들어 테스트하고 수정해가며 진화시킨다. 또한, 팀원 간의 협업과 의사소통을 중요시하며, 불필요한 작업을 줄이고 핵심 기능에 집중함으로써 제품을 더 신속하게 출시할 수 있도록 돕는 프로세스이다.