🧠 멘탈 헬스 자기상담 챗봇 기획안

1. 서비스 개요

멘탈 헬스 챗봇은 사용자의 감정 상태나 고민을 자연어로 입력하면, 심리학 기반 자기조절 전략과 공공 심리자료를 바탕으로 위로와 실천 가능한 개선 조언을 제공하는 비의료 목적의 자기상담 AI 서비스입니다.

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2. 기획 배경

• 😰 스트레스와 정신건강에 대한 관심 증가

  • 사회적 고립, 직장 스트레스, 번아웃 등으로 인해 누구나 쉽게 감정 기복을 겪음

• 🧑‍⚕️ 전문 상담 접근성 한계

  • 시간, 비용, 낯섦 등의 이유로 심리상담 서비스를 이용하지 못하는 사용자가 다수

• 🤖 심리 언어에 공감할 수 있는 AI 도우미 수요

  • 감정에 반응하고 실용적 전략을 제시할 수 있는 LLM 기반 조력자 필요

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3. 사용자 경험 흐름 (UX 시나리오)

✅ 사용자 입력 예시

• "요즘 너무 무기력해요. 뭘 해도 의욕이 없어요."

🤖 챗봇 응답 예시

🧘 무기력은 누구나 겪는 자연스러운 감정입니다.

✅ 오늘 시도해보세요:
- 오후에 10분 햇빛 산책하기
- 너무 작은 목표라도 달성해보기 (예: 물 1잔 마시기)
- 걱정 일기 쓰기 (생각보다 감정이 정리돼요)

더 깊은 자기조절 전략이 필요하신가요?
[자가 회복 루틴 보기]

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4. 기술 구성 요소

• LLM 모델: GPT-J 또는 Mistral 7B, 심리 언어 패턴 학습에 적합

• Embedding 모델: KoSBERT 또는 e5-multilingual

• Vector DB: FAISS, 증상 분류 기반 유사 맥락 검색

• RAG 방식:

  • 감정/고민 키워드 추출 → 관련 심리 자료 검색 (벡터 기반)
  • 외부 자가진단 문서나 명상 가이드도 요약 포함

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5. 데이터 소스

• 내부 문서:

  • 보건복지부 정신건강 자가진단 리플렛
  • 한국심리학회, 정신의학회 공공자료 (PDF 변환)

• 외부 검색 자료:

  • Tavily를 통한 명상 오디오 콘텐츠 설명, 블로그 심리칼럼
  • 정신건강 관련 커뮤니티 글 요약 (출처 표기)

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6. 사용자 케이스 예시

감정 유형	상황 설명	챗봇 기능
😞 무기력	의욕 없음, 무력감	자기조절 루틴 제시, 작은 성취 유도
😡 분노	감정 조절 어려움	호흡법, 언어 정제, 갈등 대처법 제시
😴 불면	잠들기 어려움	수면 위생, 이완 명상 오디오 추천

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7. 고도화 아이디어

기능	설명
🎧 명상/ASMR 오디오 연동	Calm, MindCafe 등 콘텐츠 API 연동
📓 감정 일기 기능	대화 기반 감정 추적 및 기록 저장
📈 주간 감정 리포트	사용자 감정 흐름 요약, 피드백 제공

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8. 기대 효과

• ✅ 언제든 감정을 표현하고 적절한 대응을 받을 수 있는 ‘심리적 안전망’ 역할
• ✅ 실제 상담 전 단계에서 심리교육과 자기이해를 증진
• ✅ 스트레스 관리와 감정 조절에 있어 누구나 접근 가능한 도우미

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9. 응답 생성 프로세스

[사용자 입력 (감정 표현, 고민)]
   ↓
[감정 키워드 추출 → 벡터 검색 (FAISS)]
   ↓
[관련 문서 + Tavily 외부 자료 요약]
   ↓
[LLM 기반 조언 및 정서적 응답 생성]
   ↓
[추가 루틴 제안 or 후속 질문 유도]

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