귤 농장 스토어 판매 채널 증대 전략에 대한 내용입니다.
1. 프로젝트 목적
부모님이 운영하시는 농장의 상품은 네이버 농산물 직거래 카페를 통해 판매를 했었습니다. 그런데 만약 카페에서 판매 활동이 정지당한다거나, 카페 자체가 폐쇄가 되면 농장 수익에 큰 타격이 될 수 있었습니다. 이런 리스크를 관리하기 위해 판매 채널을 증대하고자 하였습니다.
그래서 네이버 스마트스토어를 개설하여 새로운 판매 채널을 확보하였습니다. 새로운 판매처가 안정적으로 운영되기 위해 마케팅 전략을 기획했습니다. 오픈마켓의 특성을 살려 신규 고객의 유입을 늘릴 수 있도록 시도하였습니다.
2. 프로젝트 성과
프로젝트의 성과를 먼저 말씀드리자면, 광고비를 소진하지 않고 네이버 쇼핑 1페이지에 상품을 노출시킬 수 있었습니다. 그리고 판매기간을 전년대비 일주일 단축시켰습니다. 성공적인 결과를 가져왔던 전략에 대한 내용은 아래에 설명을 해두었습니다.
3. 프로젝트 전략
3.1 SEO
판매 전략을 기획하면서 가장 신경을 썻던 부분은 '상위 노출'이었습니다. 네이버 스토어의 상위 노출은 네이버 알고리즘에 의해 관리됩니다. 그렇기 때문에 네이버 SEO에 대한 이해가 필요했습니다.
이전에 네이버, 인스타그램 계정을 운영한 경험이 있기 때문에, 경쟁률이 낮은 키워드를 어떻게 선정하는지 알 수 있었습니다.
네이버 검색 쿼리량을 확인하며 제목과 상세페이지에서 사용할 경쟁률이 낮은 키워드를 선정했습니다.
그리고 티스토리 블로그를 운영하면서 테크니컬 SEO에 대한 이해도를 높였던 적이 있습니다. 이 경험을 바탕으로 네이버 스마트스토어를 네이버, 네이버 톡톡, 네이버 애널리틱스과 연동하여 알고리즘에 의해 추가적인 점수를 받을 수 있도록 하였습니다.
3.2 SNS 채널 운영
앞서 지정된 키워드로 상위 노출이 되기 위해서는 이용자의 방문과 액션이 중요합니다. 그래서 SNS 채널을 개설하여 이를 유도했습니다. SNS 이벤트를 진행하여, 해당 키워드로 컨텐츠가 생산되도록 유도하였습니다.
고객이 유입이 되는 흐름은 네이버 애널리틱스를 통해 확인했습니다. 유입이 저조한 시점에 준비된 컨텐츠를 업로드하여, 꾸준히 사람들이 방문할 수 있도록 관리하였습니다.
그리고 귤 사진만 계속 반복하게 되면 마케팅 피로감이 누적될 수 있다고 생각하여 여행사진으로 스토리를 만들어 활용하고 공유할 수 있도록 유도했습니다.
리뷰는 하이라이트로 관리하여 이용자들이 확인할 수 있게끔 하였고, 블로그 후기 이벤트를 진행하는 등 바이럴 마케팅 하였습니다. 그렇게 입소문이 타면서 판매에 가속도가 붙었습니다.
4. 개선점
마케팅을 통해 판매기간을 단축시켰지만, 이후 데이터를 제대로 관리하지 못했습니다. 엑셀 파일로 자료들이 분산되어 있어 이를 잘 관리한다면 좋은 인사이트를 발견할 수 있지 않을까 하는 아쉬움이 있었습니다.
그래서 데이터 분석을 배운 이후 새로운 프로젝트를 진행했습니다. 해당 내용은 링크를 통해 다음 프로젝트를 확인하실 수 있습니다.
