텔레마케팅관리사

상담 내용 및 처리내용 재확인끝인사유형성: 시설, 장비, 사람, 커뮤니케이션 도구 등의 외형/물리적 도구==A(신뢰성)==: 약속한 서비스를 믿을 수 있도록 하고 정확하게 제공하는 능력==B(응답성)==: 기꺼이 고객을 돕고 신속한 서비스를 제공하는 능력, 자발성확신성