RFM 기법
- RFM(Recency, Frequency, Monetary)분석은 구매 가능성이 높은 우수 고객에게 집중적으로 마케팅 공략 및 수익을 창출하기 위한 모형
- 고객 등급을 분류하는 데에 사용한다.
- 3가지 요소로 구성되어 있음 (R : 최근성, F : 구매 빈도성, M : 구매액)
- 각각의 요소에 점수를 부여하여 가치있는 고객을 추출해 내 고객을 분류할 수 있음
FRAT 기법
- RFM보다 개선된 방법으로, 구매 물품의 종류를 추가한 모형
- F(Frequency : 빈도성), R(Recency : 최근성), A(Amount : 구매력), T(Type of merchandise/service : 구입상품 수) 로 나타낼 수 있음
- 각각의 값은 최대 5점, 최소 0점을 가지며, 가중치는 경영 상태나 전략에 따라 변경이 가능하여 FRAT의 최대 점수는 100점, 최소는 0점을 가짐.
- 본 논문에서는 고객의 구매 가능성 세분화를 기반으로 FRAT 점수 기반의 고객과 취급되는 제품을 등급화하고 분석하여 추천에 활용함
Hi :)