오늘은 UX 리서치 파트로 넘어간 첫 날!
지금까지 UI 구조와 시스템을 다뤘다면
이제는 "사용자가 왜 그렇게 행동하는지"를 파헤치는 단계로 들어가는 타이밍 ~,~

멜로빈스는 문장은!

“내가 계속 노력한다면, 인생은 나에게 보상을 줄 것이다.”

강사님디 매일매일 Comfort Zone을 살짝 밀어내며 확장하는 방법으로 노력하는 것을 추천해주셨다 ㅎㅎ

UX 리서치

UX 리서치란?

: 사용자 경험(UX)을 더 좋게 만들기 위해
사용자의 행동, 니즈, 동기, 불편함(페인포인트) 을 데이터 기반으로 조사하고 해석하는 과정

<<감으로 디자인하지 않고, 근거 기반의 디자인 의사결정을 하기 위한 도구>>

UX 용어의 시작

UX(User Experience) 라는 단어가 대중적으로 쓰이기 시작한 건
도널드 노먼이 애플에 합류하면서 “User Experience Architect” 라는 직함을 사용하면서부터 라고 한다.
이런 첫 용어 만드는 사람들 엄청 창의적인 것 같당..

➡️ UX는 단순한 화면 디자인이 아니라, 전체 경험을 설계하는 개념으로 확장됨 ‼️

UX 리서치가 왜 필요할까?

UX 리서치를 하면
데이터 기반 의사결정을 할 수 있고, 근거 있는 개선 방향 제시할 수 있다.
즉 사용자 니즈 먼저 파악하고 제품을 개발할 수 있음!

➡️ 결국 목표는 하나 — 유저의 만족도와 충성도 향상이다.

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리서치 유형 구조 정리

정성적 리서치 (Qualitative)

사용자의 의도, 감정, 동기를 깊이 이해
→ "왜 그렇게 행동하는가?"에 초점

심층 인터뷰(IDI), 포커스 그룹 인터뷰(FGI), 관찰 리서치, UT (Usability Test) - 사용성 테스트 등

정량적 리서치 (Quantitative)

사용자의 행동을 숫자로 증명
→ "얼마나 많은 사용자가 그렇게 행동하는가?"

설문조사, 웹 분석(GA 등), A/B 테스트 등

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태도적 리서치 (Attitudinal)

사용자의 생각과 의식적 의견 수집
"왜 그렇게 느끼는지" 감정 & 니즈 파악

➡️ "이 기능이 불편하다고 말하지만, 실제로는 많이 쓰는 경우도 있다"
인터뷰, 설문 등

행동적 리서치 (Behavioral)

사용자의 실제 행동을 기록해서 분석
"어디서 막히는지" 실질적인 사용성 문제 파악

➡️ "말로는 이렇게 말했는데 손은 저 버튼을 눌렀네?"
사용자 행동 추적, UT, 현장 관찰 등

헷갈려서 더 서치를 해보았다.

현업에서는 태도적 리서치로 “왜 그런 생각을 했는지” 듣고
행동적 리서치로 “실제로 그렇게 하는지” 확인한다고 한다.

즉 두 개를 교차해서 인사이트를 추출하는 게 가장 강력한 UX 리서치 방식이다.

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데스크 리서치 (Desk Research)

기존의 자료와 데이터를 수집 + 분석

활용 가능한 플랫폼:
Kosis 국가 통계 데이터
The VC / 한국 IR 협의회 스타트업 & 투자 시장 리서치
네이버 데이터랩 / 구글 트렌드 사용자 검색 패턴 분석
오픈서베이 데이터스페이스 업계 대표 리서치 리포트 확인

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💎 UX 디자인 프로세스 — Double Diamond

발견 → 정의 → 개발 → 전달

단계	성격	설명	핵심 질문
1. Discover (확장)	문제 탐색	사용자 조사, 리서치, 페인포인트 수집	"진짜 문제는 무엇일까?"
2. Define (수렴)	문제 정의	정보 정리, 인사이트 추출, 정확한 문제 정의	"우리가 해결해야 할 핵심은 이거다!"
3. Develop (확장)	해결방안 탐색	아이디에이션, 프로토타입, 다양한 시도	"어떻게 해결할 수 있을까?"
4. Deliver (수렴)	해결방안 결정	테스트, 검증, 실제 시행/출시	"이게 가장 효과적이니까 실행하자."

확장(Divergent Thinking) → 가능한 모든 가능성 탐색
수렴(Convergent Thinking) → 가장 타당한 선택지로 압축

➡️ 사용자 중심(User-Centered Design) 사고에 특화된 모델이다.

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5 Whys 기법

문제를 해결하기 전에 근본 원인을 파악하는 방법
➡️ “왜?”를 5번 반복하며, 표면적인 원인을 넘어서 뿌리를 찾아가는 구조이다.

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과제

오늘 과제는 나만의 페인포인트를 선정하고 배운 툴로 리서치 해보는 것이었다!
피그잼을 사용해보았다 ㅎㅎ
캡쳐해서 올렸는데, 잘 보이지 않아서 링크도 첨부한다.

1. 나만의 페인포인트 정의해보기

노래 듣는 것을 좋아하는데, 들을 노래가 없는게 요즘 느끼는 불편함이다.

1-2. 5whys 기법으로 정리

3번째 왜까지는 작성했는데, 다음은 떠오르지 않아서 제미나이와 대화하면서 채워보았다.

1-3. 이와 관련한 데스크리서치(시장조사+경쟁사)

수업시간에 배운 사이트들을 참고하여 조사하였다!
사람이 직접 만든 믹싱 영상이나 플레이리스트를 학습하는 딥러닝 모델을 생각해보았다.

1-4. 경쟁사 voc 리뷰 확인해보기

리뷰에서 내가 선정한 페인포인트가 있어 반가웠다 ㅎㅎ

2. 날씨 디자인 Weather Design UI

2-1. 레퍼런스 (스타일 및 레이아웃 참고용)

날씨 디자인은 모바일 앱 UI, 웹 앱 UI일 수도 있고, 혹은 날씨 알림 위젯 같은 완전히 다른 형태일 수도 있다.
-> 날씨 모바일 앱 위젯으로 디자인 > 맥의 경우 PC 위젯으로도 사용 가능

2-2. 구성요소

: 날씨 아이콘 및 레이블, 위치(국가 및 도시명), 기온, 현재 시각으로 정의하고
컴포넌트로 위젯을 제작해보았다.

2-3. 완성 클론

: 대형위젯과 미니위젯을 디자인해주었다. 스타일은 역시나 내가 좋아하는 글래스모피즘, 레이아웃이나 구성요소는 레퍼런스를 참고하여 제작해주었다.

회고

오늘은 UX 리서치를 배운 첫 날이었다 ‼️
디자인은 굿즈 도안이나 생카 커미션을 받으면서 그래도 꽤나 익숙했는데, (감각적인 부분이랄까?)
리서치는 내가 약한 부분이라 열심히 배워보고 싶다 ㅎㅎ
첫날부터 다양한 모델들과 사이트들을 알 수 있어서 좋았다 😝

#앞으로더나아가자