마케팅은 변화를 이끌어 내는 모든 행위.

변화를 이끌어 내야한다.

효과적인 마케팅은 자기중심적인 대중 대신 공감과 섬김에 의존한다.

나의 생각을 멀리 퍼뜨리는 법, 내가 추구하는 바를 고객에게 전하고 영향을 미치는법, 더 나은 문화를 만드는 법을 해결해야 한다.

마케팅은 긍정적인 변화를 일으키는 일이다.

마케팅은
다른사람들이 자신의 문제를 해결하도록 돕는 관대한 행위다.
더 나은 문화를 만들수 있는 기회다
외치거나 속이거나 강요하는 일이 아니다.
당신이 소중하게 여기는 고객을 섬기기위한 기회다.

진정한 마케터가 되어야한다. 다른사람들이 보는것을 봐야하고, 긴장을 창출하고, 비슷한 가치관을 지닌 동류 집단과 발 맞추며, 확산되는 아이디어를 떠올려야한다.

입소문을 일으키는 방법을 묻는것이 잘못됐다.
아름답고 섹시하고 효과적인 광고는 마케팅이 아니다. 효과도 없다.

효과적인 마케팅은 고객의 세계관과 욕망을 먼저 이해하고 공감을 얻어야한다.
없으면 허전한 존재가 되는 것, 신뢰하는 고객들에게 기대한 것 보다 많이 주는 것에 집중한다.
고객을 피해자로 만들지 않고, 마케타가 그들의 자원봉사자가 될 수 있도록 한다.

열쇠를 만들고 자물쇠를 찾아 돌아다니는 것은 말이 안된다.
좌물쇠를 찾고 열쇠를 만드는 것이 좀 더 생산적인 해결책이다.

마케팅은 다른 사람들이 원하는 바를 이루도록 돕는 후한 행위다.

성공적인 마케팅의 5단계

• 들려줄 만한 이야기가 있고, 세상에 기여할 만한 가치가 있는 물건을 고안한다.
• 소수의 사람들에게 혜택을 주고 사랑 받을 방식으로 설계하고 제작한다.
• 소수의 집단에 내재된 사고방식과 꿈에 맞는 이야기를 들려준다.
• 입소문을 퍼뜨린다.
• 오랫동안 꾸준히, 일관되게, 정성껏 일으키고자 하는 변화를 기획하고, 주도하며, 그에 대한 신뢰를 구축하는 것이다.

문화가 곧 전략이다.
누구를 위한 것인가? 불신자들을 상대하는데 도움이 된다.
무엇을 위한 것인가? 변화를 일으키고 싶다면 의도를 담아라
비슷한 의사결정을 하는 집단을 정형화하여 묶을 수 있어야한다.

사람들은 당신이 만든것을 원하지 않는다.

사람들을 그 물건이 자신을 위해 뭔가 해주길 원한다.
그 물건이 자신에게 안길 느낌을 원한다.

이뤄낼 수 있는 것 부터 시작하는 것이 낫다.

변화를 구체적으로 정하고 실행에 옮기는 것이 낫다.
그 성공을 토대로 더 큰 과제에 도전하여 같은 과정을 반복하면 된다.

모두를 바꿀 수는 없다.
특정한 사람을 바꿔야한다.
어떤 사람들인가?
묶는 기준이 있다면 도움이 될 것이다. (신념, 지역, 인구집단, 심리집단)
수많은 사람들 가운데 그들을 골라낼 수 있는가
그들을 비슷하게, 다르게 만드는것은 무엇인가.

그들이 꿈꾸는것, 믿는것, 원하는 것을 토대로 선택하라. 심리집단을 기준으로 삼자.
자신의 선택을 존중받을 자격이 있다.

그들의 세계관이 무엇인지 밝혀낼 수 있다면 그 사람이 뉴스나 미술 작품을 보고 어떤 반응을 보일지 추정할 수 있다.

다수를 쫓으려면 누구도 불쾌하게 만들지 않고 모두를 만족시켜야한다. 결국 타협과 일반화로 이어질 수 밖에 없다. 그럴바에는 차리리 최소유효시장에서 출발하라.

30명 300명만 바꿀 수 있다면 대상을 까다롭게 골라야한다.
규모의 한계가 있다면 시장을 구성하는데 집중해야 한다.

구체성은 책임을 뜻한다.
구체적인 것은 통하거나, 통하지 않는다.
잘 맞거나 잘 맞지 않는다.
널리 퍼지거나 퍼지지 않는다.

규모를 파악한 뒤 당신의 관심을 간절히 기다리는 시장의 모퉁이를 찾아라. 극단으로 가라. 당신이 제시하는 것이 완벽한 답이라고 여기는 곳을 지도에서 찾아라.
해당 집단의 바람과 꿈과 욕구를 당신의 보살핌, 관심, 집중력으로 압도하라. 변화를 일으켜라 너무나 크고 깊어서 사람들이 이야기 할 수 밖에 없는 그런 변화말이다.

린 경영은 최소 유효 제품이라는 개념을 중심으로 구축된다. 가장 단순하고 유용한 형태의 제품을 만들었다면 일단 시장으로 뛰어든 다음 계속 개선하라.

유효

쓰레기를 팔면 안된다. 효과없는 물건이라면 시장에 내놓지 말라.

고객 개발을 통해 고객이 원하는 것과 자신이 만드는 것 사이에 접점을 찾는다.
화려한 기술이나 돈이 많이 드는 마케팅보다 훨씬 큰 가치를 지닌다.

모든 사람을 만족시키겠다는 오만에서 벗어나면 모든 일이 수월해진다.
가능한 많은 고객을 대상으로 삼으면 거절당하기 십상이다.

학생

고객 대신 학생이라는 말을 써보자.

당신의 학생은 어디에 있는가
그들은 당신의 가르침에 열려 있는가
그들은 다른 사람들에게 어떤 말을 할까
당신에게 가르칠 기회가 있다면 무엇을 가르치겠습니까?
당신에게 배울 기회가 있다면 무엇을 배우고 싶을까요?

최고의 일 최고의 이야기를 나누고 변화를 위한시도를 할대는 널리 확산되고 지속적인 효과를 볼 수 있도록 가능성을 높여야한다. 아무리 탁월해도 바다에서 시도하면 그다지 효과를 보지 못하기 때문이다. 바다 대신 수영장을 찾자. 거기에서 시작하며 철저하게 집중하라.

당신을 위한 것이 아닙니다.

당신을 위한 것이 아닙니다. vs 이것은 다른 사람들이 아닌 오직 당신을 위한 것입니다.

간단한 약속
나의 제품은 _ 을(를) 믿는 사람들을 위한 것이다.
나는 __ 을(를) 원하는 사람들에게 집중 할 것이다.
내가 만드는 제품을 쓰면 ___ 에 도움이 될 것이다.

사람들은 당신이 믿는 것을 믿지 않는다.
그들은 당신이 아는 것을 알지 못한다.
그들은 당신이 원하는 것을 원치 않는다.

모두의 머리속에는 소음이 울린다.
모두 자신이 옳으며 다른사람들에게 모욕과 무시를 당한다고 생각한다.
모두가 두려움을 느낀다. 동시에 운이 좋다고 깨닫는다.
모두 세상을 더 낫게 만들고 세상과 연결되며 세상에 기여하고 싶어한다.
모두가 가질 수 없는 것을 원한다. 그러나 막상 그것을 갖게 되면 정말로 원하는 것이 아님을 깨닫는다.
모두 외롭고 불안하며 가끔 속임수도 쓴다. 그리고 모두에게는 각자 소중히 여기는 것이 있다.

우리가 얼마나 열심히 했고, 우리의 명분이 얼마나 중요하고를 어필하는건 소용없다.

차라리 사람들과 같이 춤추는 것이 훨씬 생산적이다.

우리가 사는 모든 것, 모든 투자, 모든 장신구 모든 경험은 저렴하다. 지불하는 돈 보다 그것들이 더 가치 있다고 더 싸다고 느끼기 떄문에 산다는 말이다. 그렇지 않으면 사지 않을것이다.

스타일이 좋다거나 멋지다거나 위상 같은 주관적인 요소를 가지고 판단하면 비교가 어렵다. 측정하기도 쉽지 않고 더 나은것이 무엇을 뜻하는지 명확하지 않다.

더 나은 것에 대한 판단.

사람들은 최고를 기억한다. 누구를 위한 최고 일까? 이것이 핵심적인 질문이며 그 답은 바로 나 자신을 위한 최고이다.

비싼 개 사료는 개가 사는 것이 아니다. 충성심과 애정으로 보답하는 반려견을 잘 돌본다는 만족감을 느끼게 한다.

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