2020 봄학기 실전프로젝트2 수업 3번째 과제로, kakaomap이라는 소프트웨어에 대한 분석을 기반으로 한 문제점, 해결방안, 아이디어에 대해 이야기 해보려고 합니다.
Kakaomap의 문제점
1. 내비게이션 기능
우리는 때때로 길을 잘 알지 못하는 곳으로 향할 때 내비게이션 기능을 사용하곤 합니다. 먼 길 주행시 주유소를 들려야할 경우가 생기기도 하는데, 카카오맵 내비게이션을 실행 했을 때, 편의시설과 큰 건물등은 표지판으로 화면에 나타나지만 규모가 크지 않은 주유소들은 표시가 되지 않고 있습니다. 먼 길을 주행하고자 하는 운전자들이 주유소 정보를 얻기 위해서는 사용하고 있던 내비게이션 기능을 종료하고 메인 화면에서 다시 근처 주유소를 검색해야 하는 불편함이 있습니다. 또한 자동차로 길찾기 기능을 이용할 때, 자동차로 소요되는 시간을 교통량 정보없이 측정했기 때문에 실제 소요시간과의 차이가 발생하고 있다는 문제점이 존재합니다.
2. 도로 정보 업데이트
앱스토어 사용자 리뷰에는 실사용자들의 비판적이고, 냉혹한 평가가 담겨있을 수 밖에 없습니다. 카카오맵의 사용자 평가 및 리뷰란을 보았을 때 언급되고 있는 문제점은 지도 내 업데이트 문제였습니다. 애플리케이션 자체의 원활한 서비스를 위한 업데이트 뿐 아니라, 교통 정보나 로드뷰에 대한 업데이트를 해달라는 요구가 담긴 리뷰가 있었습니다. 로드뷰 같은 경우 직접 도로 정보를 전부 찍어야 하여 방대한 양이기 때문에 업데이트가 쉽진 않지만, 최근 도로 정보를 얻기 위해 애플리케이션 서비스를 이용하는 사용자들 입장에서는 빠른 업데이트가 요구되고 있는 것 같습니다.
3. 사용자 인터페이스 (UX)
카카오맵 업데이트 이후, 사용자의 입력에 대한 반응이 느려졌고 많은 정보량을 사용자가 직관적으로 이해하기 쉽지 않아졌다는 평가가 있었습니다. 리뷰들에 언급되어진 평가를 보고, 애플리케이션의 기능들을 직접 이용해보았습니다. 업데이트를 통해 새로운 기능들을 추가하였지만, 다양한 기능들을 사용자가 파악하기에 어렵다는 문제점이 있습니다. 즐겨찾기 기능의 경우 폴더를 수정하고 삭제하는 기능은 왼쪽 메뉴바에서 사용가능하고, 지도 상에 표시 여부나 장소를 확인할 때는 상단 버튼 또는 하단의 즐겨찾기 메뉴를 이용해야 하여, 한가지 기능에 대한 접근이 통일되어 있지 않다는 문제점이 있습니다.
Opinion
사실 카카오맵 같은 경우 제가 아주 유용하게 잘 사용하고 있는 지도 애플리케이션이였기 때문에 새로운 기능들을 보면 이 기능을 구현하기 위해 또 얼마나 열심히 개발했을까라는 생각을 했던 것 같습니다. 지난 PT2와 이번 과제의 취지는 본인이 어떤 프로그램을 만드는 회사에 입사를 한다고 가정했을 때, 개발에 투입될 프로그램에 대해 상세한 분석을 통한 이해와, 문제점을 찾고 개선 방향을 New features를 담아 다음 버전을 기획해보는 것에 있었던 것 같습니다! 이 과제를 하기 위해 앱스토어에 있는 사용자 리뷰를 많이 읽어보았는데, 불편함을 겪었다는 이유로 신랄한 비판과 심한 경우는 욕설까지 있는 것을 보았습니당.. 많은 개발자들의 노력과 정성으로 개발된 결과물이 이렇게까지 비판을 받는다니 한편으론 씁쓸한 기분이 들었지만, 사용자들은 과정에 의미를 두지않고 결과물에 의미를 두기 마련이고 결국 세상은 냉정하니깐!!!! 카카오맵 개발자들.. 모든 개발자들 파이륑 ̑̑(๑•̀ㅂ•́)و✧
