Apple의 Human Interface Guidelines(HIG) 에서 포용성(Inclusion) 은 모든 사용자가 앱을 편리하게 사용할 수 있도록 디자인해야 한다는 원칙을 다룬다. 사람마다 신체적, 인지적, 환경적 차이가 존재하기 때문에, 접근성(Accessibility)과 다양성을 고려한 디자인이 필수적이다. 이 가이드를 따르면 보다 폭넓은 사용자층을 배려하는 UI/UX를 만들 수 있다.
1. 모든 사용자를 고려한 디자인을 해야 한다
사용자는 연령, 신체 능력, 문화, 환경 등 다양한 배경을 가지고 있다. 앱이 특정 그룹만을 대상으로 하지 않도록 해야 한다.
다양한 사용 사례를 고려해야 한다.
저시력자, 색약(색맹)을 가진 사용자, 청각 장애가 있는 사용자 등 다양한 사용자의 경험을 테스트하고 반영한다.
나이, 성별, 문화적 차이를 배려한 디자인이 중요하다.
예를 들어, 특정 국가에서 사용하는 색상이 다른 의미로 받아들여질 수도 있다.
2. 접근성을 최우선으로 해야 한다
장애가 있는 사용자도 불편함 없이 앱을 사용할 수 있어야 한다. Apple은 이를 위해 VoiceOver, Dynamic Type, 색상 반전, 모션 줄이기 등의 접근성 기능을 제공한다.
콘텐츠는 명확하고 쉽게 이해할 수 있어야 한다.
중요한 정보를 색상에만 의존하지 않고, 텍스트, 아이콘, 패턴 등을 활용해 추가적인 구별 방법을 제공해야 한다.
화면 판독기(Screen Reader)에 최적화해야 한다.
버튼, 링크, 이미지 등의 UI 요소에는 적절한 라벨(Label)을 제공하여 VoiceOver 사용자가 쉽게 이해할 수 있도록 한다.
사용자가 직접 인터페이스를 조정할 수 있도록 해야 한다.
Dynamic Type을 지원하여 사용자가 텍스트 크기를 조절할 수 있도록 하고, 설정된 환경에 따라 UI가 조정되도록 만든다.
3. 색상과 대비(Contrast)는 모든 사용자가 인식할 수 있도록 조정해야 한다
색상은 앱의 분위기를 결정하는 중요한 요소지만, 모든 사람이 동일하게 인식하는 것은 아니다.
색맹(색각 이상) 사용자를 고려해야 한다.
예를 들어, 빨간색과 초록색을 구별하기 어려운 사용자도 있기 때문에, 색상만으로 정보를 전달하지 않고 추가적인 요소(아이콘, 패턴 등)를 함께 사용해야 한다.
충분한 대비를 유지해야 한다.
텍스트와 배경색 간 대비가 낮으면 읽기 어려워질 수 있다. Apple은 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 기준을 준수할 것을 권장한다.
4. 유연한 인터랙션 방식을 제공해야 한다
모든 사용자가 같은 방식으로 앱을 조작할 수 있는 것은 아니다. 다양한 입력 방식을 지원해야 한다.
터치 외에도 보조 입력 방식을 지원해야 한다.
Apple의 접근성 기능 중 스위치 컨트롤(Switch Control), 음성 명령(Voice Control), 키보드 내비게이션 등을 활용하는 사용자를 고려해야 한다.
작은 터치 타겟을 피하고, 충분한 여백을 확보해야 한다.
손 떨림이 있는 사용자도 쉽게 조작할 수 있도록 버튼 크기를 키우고, 클릭 가능한 요소들의 간격을 넓게 설정한다.
5. 사용자 경험을 개인화할 수 있도록 해야 한다
모든 사용자가 같은 방식으로 앱을 이용하는 것은 아니므로, 개인 맞춤형 설정을 지원하는 것이 중요하다.
사용자가 자신의 환경에 맞게 앱을 조정할 수 있도록 한다.
예를 들어, iOS의 Reduce Motion(모션 줄이기) 설정을 적용한 사용자는 과한 애니메이션 없이 사용할 수 있어야 한다.
다양한 언어와 문화권에서도 자연스럽게 사용할 수 있도록 한다.
다국어 지원이 필요할 경우, 번역된 텍스트가 UI에 잘 맞도록 조정해야 한다.
숫자, 날짜 형식, 읽는 방향(LTR/RTL) 등도 문화에 따라 다를 수 있으므로, 이를 고려하여 UI를 설계해야 한다.
6. 명확한 피드백을 제공해야 한다
사용자가 현재 앱에서 어떤 상태에 있는지 명확하게 이해할 수 있어야 한다.
애니메이션, 음성, 진동 등 다양한 피드백 방식을 활용한다.
예를 들어, 실수로 버튼을 눌렀을 때 경고 메시지와 함께 가벼운 진동을 주면, 사용자가 즉시 피드백을 받을 수 있다.
텍스트 기반의 설명도 함께 제공해야 한다.
예를 들어, 단순히 아이콘만 표시하는 것이 아니라, 상황에 따라 ‘저장되었습니다’ 같은 문구를 함께 제공하면 더 명확한 피드백이 된다.
7. 환경적 요인을 고려해야 한다
사용자는 조용한 실내뿐만 아니라, 햇빛이 강한 야외나 시끄러운 환경에서도 앱을 사용할 수 있다.
주변 소음이 많은 환경에서도 사용할 수 있도록 해야 한다.
오디오 안내가 필요한 경우, 자막이나 시각적인 피드백도 함께 제공한다.
밝은 환경에서도 가독성을 유지해야 한다.
다크 모드(Dark Mode)와 라이트 모드(Light Mode)를 지원하여 다양한 조명 환경에서도 편하게 사용할 수 있도록 한다.
Apple의 포용성 가이드는 모든 사용자가 편리하게 앱을 이용할 수 있도록 설계하는 것이 핵심이다.
- 다양한 사용자층을 고려한 디자인을 적용하고,
- 접근성을 최우선으로 반영하며,
- 색상과 대비를 조정하여 누구나 쉽게 인식할 수 있도록 해야 한다.
또한, - 다양한 입력 방식을 지원하고,
- 사용자가 환경을 개인화할 수 있도록 설정을 제공하며,
- 명확한 피드백을 통해 직관적인 경험을 제공해야 한다.
- 사용 환경을 고려한 UI 설계도 필수적이다.
이 가이드를 따르면 보다 모든 사람이 차별 없이 사용할 수 있는 포용적인 앱을 만들 수 있다.
