조각들의 가시적 행위 지원성이 그것들이 서로 들어맞는지 결정하는데 중요 ex) 레고
제약은 강력한 단서이고 가능한 행위의 집합을 제한
네 종류의 제약
1. 물리적 제약
가능한 조작을 제한
물리적 특성에 의존하기 때문에 별도의 교육이 필요 X
쉽게 보이고 해석될 수 있다면 효과 X
왜 우아하지 않은 기존 디자인이 지속되었는가?
->유산문제 (legacy problem)
why❓ 유산으로 생긴 일부 결과는 대규모 변화에 따른 비용과 관련
이를 해결하기 위한 해결책은 근본 필요를 해결하는 것
ex) 자동차 열쇠는 서로 맞는지 끼워봐야 알 수 있다.
-> 근본적인 문제는 보안 = 무선 자동차 키 개발
2. 문화적 제약
문화적 행동 지침이 도식에 의해 마음에 표상
도식 : 상황을 해석하고 행동을 인도하는데 필수적인 일반 규칙과 정보를 포함하는 지식 구조
문화적 제약은 시간이 흐름에 따라 바뀔 수 있음
3. 의미적 제약
주어진 상황의 의미에 따라서 가능한 행위의 집합을 제거하는 것
상황과 세상에 관한 지식에 의존
문화적 제약과 마찬가지로 시간이 흐름에 따라 변경될 수 있음.
4. 논리적 제약
구성품의 공간적, 기능적 배치와 그것들이 영향을 주거나 영향을 받는 일들 간 논리적 관계성
자연스러운 대응이 논리적 제약을 제공함
문화적 규준, 관습 및 표현
문화적 관습의 위반은 상호작용을 완전히 방해할 수 있다.
관습은 실제로 일종의 문화적 제약, 보통 사람들이 행동하는 방식과 연관
일상용품에 대한 행위 지원성, 기표 및 제약의 적용
일상의 물건을 단순하게 사용하도록 해주지만, 한편 적절하게 사용하지 않는 경우 문제 발생
사용성이 없는 디자인은 지원되고 과제들이 실제로 어떻게 수행되는지에 대한 관찰과 더불어 시작 = 과제 분석
활동 기반 컨트롤러의 잘못된 접근 - 활동 중심이 아닌 기기 중심의 접근
원하는 행동을 강제하는 제약
강제 기능
어떤 한 단계에서 실패시 다음 단계가 일어나지 않도록 행위가 제약되어 있는 상황
일종의 물리적인 제약
부적절한 행동을 막을 수 있는 강력한 제약의 극단적 사례
안전공학분야에선
- 맞잠금
- 안잠금
- 바깥잠금
의 방식으로 사용됨
맞잠금
조작이 올바른 순서대로 일어나도록 강제
조작자가 무능력해졌을때 조작을 막음
ex) 뜨거운 물 버튼
안잠금
어떤 행동이 계속되게 해 정지를 막는 것
ex) 글쓰다가 해당 페이지를 나가는 경우, 글을 저장하거나 의식적으로 저장 거부를 하지 않으면 나갈 수 없음
디자인을 사업 전략으로 사용
ex) 애플처럼 해당 기기에서만 사용할 수 있도록 디자인 하는 것.
바깥잠금
위험한 장소에 들어가거나 사건이 일어나는 것을 막음
강제 기능은 정상적으로 사용시 귀찮을 수 있음
따라서 안전 특징을 유지하면서도 귀찮음을 최소화하는 방식으로 디자인
관습, 제약 및 행위 지원성
행위 지원성 : 가능한 잠재적 행위, 지각 가능할 때만 쉽게 발견
관습 : 문화적 제약, 낯선 상황에 대처하는데 가치 있는 안내 제공 but 변화가 생기는 것을 어렵게 할 수 있음
관습의 변화에 대한 사람들의 반응
사람들은 불평 불만 -> 관습이 위반되고 새로운 학습이 필요하기 때문
디자인에서 일관성은 미덕
= 한 시스템에서 배운 내용이 다른 시스템으로 전이
대응 문제는 문화적 관습이나 제약을 통해 해결
다른 모든 것이 안되면 표준화하라
해결책이 보이지 않을 땐, 모든 것을 같은 방식으로 디자인해 사람들이 한 번만 배우게 하라
소리를 기표로 사용하기
필요한 모든 것이 가시적으로 표시될 수 없을 땐, 소리를 사용
때론 방해되고 산만하게 할 수 있고, 소리가 나올 것이라 기대되는 상황에 소리 X -> 문제
침묵이 죽음을 부를 때
스큐어모픽(skeuomorphic)
오래되고 친숙한 아이디어가 기능적 역할을 하지 않음에도 불구하고 새 기술에 통합되는 현상
why? 새로움에 대한 두려움을 극복하기 위해
