[Chapter.6-1] 그로스 해킹과 데이터
단순 해결이 아니라 전략까지 짜보는 전략 기획 배우기
모든 내용은 저작권이 있는 강의 자료라서 제가 직접 만든 것이나 요약한 것만 가져왔어요!🎯 오늘의 과제
해결하려는 문제: 락인 된 고객을 어떻게 만들 것인가
달성 목표: 동네 기반의 재방문률을 올리기
🔍 정기구독 서비스 기획안
가설
💡 '동네 생활 탭' 출시를 통해 사용자들이 중고거래 외에 동네 소식, 정보 교환, 이웃과의 소통 등 다양한 지역 생활 니즈를 충족시킬 수 있으며, 이는 당근 마켓의 일상 필수 앱으로의 포지셔닝을 강화하고 장기적인 사용자 잔존율 및 활성 사용자 수를 증대시킬 수 있음
현재 상황 / 문제
- 사용자 니즈: 동네 정보 교환, 이웃과의 소통
- 지역 커뮤니티 잠재력: 오프라인 공동체 기능 약화로 인한 온라인 대두
- 차별화 및 락인 효과: 동네 인증에 대한 차별성, 타 서비스 탭에 대한 이용 및 재방문률
2. 기획 목적 및 기대 효과
사용자 관점 (Buyer)
중고 거래 외의 궁금증 해소
판매자 관점 (Seller)
동네 소식, 이벤트 등에 대한 광고
플랫폼 관점 (Naver)
서비스 체류 시간 높이기, 타 서비스 탭 이용, 지역 광고, 동네 생활을 위한 필수 앱
3. 서비스 정책 설계
게시글 업로드
- 사용자: 동네 인증을 한 사람만 게시글 작성 가능
- 덧글, 공감, 매너 평가, 신고 등의 기능 활성화
- 게시글 주제에 대한 유연성 확보
(카테고리를 고정화 할 경우, 그 외의 카테고리를 어떻게 처리할지도 PM의 몫)
4. 서비스 흐름 (User Flow)
5. 상세 기능 기획
6. 트래킹 지표 (Success Metrics)
- 동네생활 탭 이용자 리텐션: 동네 생활 탭을 처음 이용한 사용자들의 주간/월간 재방문율
- 전체 앱 DAU/MAU 변화: 동네 생활 탭 출시 전후 당근 마켓 전체 앱의 활성 사용자 수 변화
- 그 외: 게시글 클릭 수, 공감 클릭 수, 덧글 작성 등의 활성자 수 변화
7. 기대되는 서비스 효과
- 동네 기반 재방문 습관 형성: 동네 생활 탭 이용자 리텐션 상승을 통해 사용자가 거래 목적이 없어도 지역 정보 확인을 위해 앱을 다시 방문하는 습관이 형성
- 일상형 서비스로의 포지셔닝 강화: 전체 앱 DAU/MAU 증가를 통해 중고 거래 중심 서비스에서 벗어나 지역 생활 정보를 확인하는 일상 필수 앱으로 인식
- 지역 커뮤니티 활성화: 게시글 조회, 공감, 댓글 등 사용자 참여 지표 증가를 통해 이웃 간 정보 교환과 소통이 활발해지며 온라인 지역 커뮤니티 기능이 강화
- 지역 기반 비즈니스 기회 확대: 동네 생활 탭 내 콘텐츠와 이용자 활동 증가를 통해 지역 광고, 이벤트 홍보 등 지역 상권과 연결되는 비즈니스 기회가 확대
PM 새내기 생활 중