250307 TIL

프리워커·2025년 3월 7일

창업

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제공할 핵심가치에 대해 생각하기
양면 시장에서 우선 하나의 시장(고객)에 집중해서 생각해보기
- 가설 검증을 위한 테스트 계획을 세우고 설문하기
- 각 요소마다 팀원 모두의 방향성이 일치할 수 있도록 뾰족하게 만들기

[고객이 필요로 하는 상황]에 있는 [목표로 하는 고객]에게 [제품의 이름]은 [제품이 주는 혜택]을 제공한다. [경쟁사 제품의 기능]과 다르게 우리 제품은 [우리 제품이 가지는 차별성]이다.

구글 스프린트
- 일주일만에 빠르게 아이디어를 스케치하고 프로덕트 타입을 만들어서 고객에게 테스트
더블 다이아몬드 모델
- 정기 회의에서 문제 도출 후 해결책을 스케치하는 과정에서 사용
- 어피니티 다이어그램
  - 최대한 많은 문제를 발견하고
  - 문제를 그룹화, 라벨링하고
  - 상관관계를 파악
1부의 내용처럼 각 문제에서 가장 핵심되는 문제에 대해 가설검증을 한다
- 각 시나리오별 검증하려고 하는 것을 적고, 정량/정성 검증 질문 리스트를 작성
계속 QA 테스트하면 우선순위 개발 안전성 확보 필요
노션과 우피 서비스를 이용한 홈페이지 개발 + commotion
버블을 이용한 인터널 프로덕트

미국 실리콘밸리 500 스타트업 창립자 데이브 맥클루어가 만든 분석 프레임워크
Acquisition 획득
- 고객 획득 비용 (CAC, Customer Acqusition Cost)
  - 1명의 고객을 획득하기 위해 지출되는 비용
- 일간/월간 활성 유저 (DAU, Daily/Monthly Active USEr)
  - 특정 기간동안 서비스를 이용하는 순수 이용자
Activation 활성화
- 고객이 제품이나 서비스의 주요 기능을 사용하는 것
- Page View
  - 유저들이 둘러본 페이지 수
  - 전체 PV와 유저별 PV 비교
- DT, Duration Time
  - 서비스에 머무른 시간
- 아하 모먼트
  - 제품의 핵심가치를 고객이 경험하는 결정적인 순간
Retention 유지
- Retention Rate
  - 고객이 유지되는 비율
- 이탈률 Churn Rate
  - 구매 중단 또는 이용 중단으로 판단
  - 이용자 수가 증가해도 이탈률도 증가 추세라면 긍정적인 사용자 경험이 이뤄지지 않고 있다고 판단
Referral 추천
- 사용자 언급 댓글 수
- SNS 공유된 횟수
- 레퍼럴 트래픽
Revenue 수익
- 고객 생애 가치 LTV, Life Time Value
  - 고객이 탈퇴 전까지 기업에 가져다 준 이익
- 결제 유저 Paying User
- 유저당 평균 수익 ARPU, Average Revenue Per User
  - 전체 수익 / 전체 회원수
  - 전체 수익 / PU 로 계산하기도 함