250510 TIL

How to Get Your First Customers

확장할 수 없는 일을 하라

초기 단계에서는 비효율적으로 보이는 방법(직접 고객 만나기, 1:1 온보딩 등)이 필요합니다. Airbnb도 초기에 창업자가 직접 고객을 모집하고 피드백을 받았습니다.

창업자가 직접 판매하라

판매와 고객 피드백은 같은 과정입니다. 창업자가 직접 판매를 통해 고객 문제를 이해하고, 필요한 제품을 개발해야 합니다. 제품이 완벽해질 때까지 기다리면 안 됩니다.

첫 고객을 쉽게 잡아라

아는 사람, 스타트업, 초기 채택자에게 먼저 접근하세요. 복잡한 대기업보다는 빠르게 의사결정하는 곳을 공략하는 게 효율적입니다.

명확하고 짧은 이메일 작성

고객에게 보내는 이메일은 6-8문장 내외로 짧고 명확해야 합니다. 문제와 해결책, 가치 제안을 간단히 설명하고, 창업자가 직접 이메일을 보내는 게 신뢰를 높입니다.

판매 퍼널을 구축하라

고객 목록을 만들고, 연락해 데모와 미팅을 잡고, 계약까지 진행하는 과정을 체계적으로 관리하세요. 이때 온보딩도 중요한 단계입니다.

요금을 부과하라

무료로 제공하면 진짜 고객이 아닙니다. 지불하는 고객만이 제품에 진지한 피드백을 주고, 회사의 성장에 기여합니다.

목표에서 역산해 계획하라

목표한 고객 수나 매출에서 역으로 필요한 작업을 세분화해 구체적인 실행 계획을 세우세요.

• 10명의 유료 고객이 필요 → 계약 전환율이 20%라고 가정 → 50명의 잠재 고객과 미팅 필요
• 50명의 미팅을 잡으려면 → 100명에게 이메일을 보내야 할 수도 있음
• 100명의 이메일을 보내려면 → 우선 타깃 고객 리스트를 100개 만들어야 함

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