일을 빠르게 마무리 짓고 싶은 욕구를 극복하자. 문제를 제대로 풀기 위해서는, 모호함을 견디고 여러가지 대안을 탐색하고 그 중에서 가장 합리적인 대안을 찾는 과정을 거쳐야 한다.
어떤 문제에 대한 대안은 여러가지 위험요소를 갖고 있다. 첫번째로 문제 자체가 올바르게 정의되지 않았을 가능성이 있다. 문제를 올바르게 정의했는지 먼저 검토해야 한다. 두번째로, 문제의 해답이 문제를 정말로 해결하지 않았을 수 있다. 문제가 정말로 해결되었는지를 검토해야 한다. 이를 위해서는 문제가 애초에 어떻게 해야 해결되는 것인지를 정의하고 검토해야 한다.
문제에서 모호한 부분을 만났을때, 빠져나오기 위해서는, 생각해낼 수 있는 대안의 가지수 자체가 많아야 한다.
