레인지 리텐션 (Range Retention)

정의

레인지 리텐션은 특정 기간 내에 적어도 한 번 이상 제품을 사용한 사용자의 비율을 측정합니다.

수식

레인지 리텐션 = (특정 기간 내 활동한 사용자 수 / 초기 사용자 수) * 100%

샘플 데이터

10명의 사용자가 2023년 1월 1일에 앱에 가입했다고 가정합니다.
활동 여부: O (활동함), X (활동하지 않음)

사용자 ID	1월 1일	...	1월 15일	...	1월 30일	1월 31일	2월 1-7일
1	O	...	O	...	O	O	O
2	O	...	X	...	O	X	O
3	O	...	O	...	X	O	X
4	O	...	X	...	X	X	O
5	O	...	O	...	X	X	X
6	O	...	X	...	X	X	X
7	O	...	O	...	O	X	X
8	O	...	X	...	X	O	X
9	O	...	O	...	X	X	O
10	O	...	X	...	X	X	X

리텐션 계산 비교 (30일 기준)

1. 클래식 리텐션: 30%

   • 1월 31일에 활동한 사용자: 3명 (ID 1, 3, 8)

2. 롤링 리텐션: 60%

   • 1월 31일 이후 한 번이라도 활동한 사용자: 6명 (ID 1, 2, 3, 4, 8, 9)

3. 레인지 리텐션: 80%

   • 1월 30일 ~ 2월 7일 사이에 활동한 사용자: 8명 (ID 1, 2, 3, 4, 7, 8, 9)

특징

• 클래식 리텐션보다 유연하고, 롤링 리텐션보다 구체적인 기간을 제시합니다.
• 주간 또는 월간 활성 사용자(WAU/MAU) 지표와 유사한 인사이트를 제공합니다.
• 사용자의 행동 패턴을 더 정확하게 반영할 수 있습니다.

이제 레인지 리텐션에 대해 더 자세히 설명해 드리겠습니다:

1. 개념:

   • 레인지 리텐션은 특정 기간 동안(예: 7일, 30일) 적어도 한 번 이상 제품을 사용한 사용자의 비율을 측정합니다.
   • 이는 클래식 리텐션의 특정 날짜 기준과 롤링 리텐션의 유연성을 결합한 방식입니다.

2. 계산 방법:

   • 특정 기간(예: 30일차부터 37일차)을 정합니다.
   • 해당 기간 내에 한 번이라도 제품을 사용한 사용자 수를 셉니다.
   • 이를 초기 사용자 수로 나누어 백분율로 표시합니다.

3. 샘플 데이터 분석:

   • 클래식 리텐션(30%): 정확히 30일 후인 1월 31일에 활동한 사용자만 포함
   • 롤링 리텐션(60%): 1월 31일 이후 언제라도 활동한 사용자 포함
   • 레인지 리텐션(80%): 1월 30일부터 2월 7일 사이에 활동한 사용자 포함

4. 레인지 리텐션의 장점:

   • 유연성: 클래식 리텐션보다 더 넓은 기간을 고려합니다.
   • 구체성: 롤링 리텐션보다 더 명확한 기간을 제시합니다.
   • 현실적인 사용자 행동 반영: 사용자들의 불규칙한 사용 패턴을 더 잘 포착합니다.

5. 활용 사례:

   • 주간 활성 사용자(WAU) 또는 월간 활성 사용자(MAU) 분석
   • 특정 이벤트 기간 동안의 사용자 참여도 측정
   • 계절성이 있는 제품의 사용자 행동 분석

6. 다른 리텐션 지표와의 비교:

   • 클래식 리텐션: 매우 구체적이지만 엄격한 기준으로 인해 실제 사용자 행동을 과소평가할 수 있습니다.
   • 롤링 리텐션: 장기적인 사용자 유지를 잘 보여주지만, 특정 기간 내의 활동을 정확히 파악하기 어렵습니다.
   • 레인지 리텐션: 두 방식의 중간 지점으로, 특정 기간 내의 사용자 활동을 유연하게 측정합니다.

7. 레인지 리텐션 사용 시 고려사항:

   • 기간 설정: 제품의 특성과 사용 주기에 맞는 적절한 기간을 선택해야 합니다.
   • 일관성: 분석의 일관성을 위해 선택한 기간을 지속적으로 사용해야 합니다.
   • 다른 지표와의 병행: 클래식 리텐션, 롤링 리텐션과 함께 사용하여 종합적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.

8. 비즈니스 인사이트:

   • 사용자 행동 패턴: 불규칙한 사용 패턴을 가진 사용자들도 포착할 수 있습니다.
   • 제품 개선: 특정 기간 동안의 사용자 활동을 기반으로 제품 개선 방향을 설정할 수 있습니다.
   • 마케팅 효과 측정: 캠페인 기간 동안의 사용자 참여도를 정확히 측정할 수 있습니다.

레인지 리텐션은 다른 리텐션 지표들과 함께 사용하면 사용자 행동에 대한 더 종합적인 이해를 얻을 수 있습니다. 각 지표는 고유한 장단점을 가지고 있으므로, 비즈니스 목표와 제품 특성에 따라 적절한 지표를 선택하거나 조합하여 사용하는 것이 중요합니다.