[GA4] 획득 보고서_개요

🟢 획득 개요 보고서를 간단히 살펴보자.
🟢 사용자 획득과 트래픽 획득의 차이를 알아보자.

keyword 1) 사용자와 새 사용자 수

• 가장 먼저 보이는 영역은 사용자와 새 사용자 수 영역이다.
• 여기서는 사용자가 23만 명이며, 그중 새 사용자가 21만 명임을 알 수 있다.
  

keyword 2) 사용자 소스/매체별 새 사용자 수

• 사용자 매체를 통해 검색(organic)에 의한 새 사용자 수 획득이 8.1만 명이라는 사실을 알 수 있다.

• 클릭 광고(cpc)에 의한 새 사용자 획득 2.7만 명으로 두 번째 비중을 차지한다.

• referral에 의한 획득은 1.4만 명이다.

• 레퍼러는 사용자의 니즈를 파악하는 데 유용하다. 예를 들어 20대 여성 신발을 다루는 블로그에서 새 사용자 획득이 발생하고 있으다면 우리 서비스는 '20대, 여성, 신발'과 관련이 높을 수 있다.
  

• 사용자 소스를 통해 google에서 획득한 새 사용자 수가 10만 명이라는 사실을 알 수 있다.

• 직접 주소를 입력하거나 즐겨찾기로 획득하는 새 사용자 비중은 8.1만명으로 두 번쨰 비중을 차지한다.
  

🔸 획득 보고서에 사용자 소스/매체를 찾을 수 없어 탐색보고서로 작성해보았다.

• 즐겨찾기를 통한 새 사용자 획득 (direct)/(none)이 82,745명으로 가장 높다.
• 구글 검색(google/organic)을 통한 새 사용자 획득은 72,285명이다.
• 구글 클릭 검색(google/cpc)을 통한 새 사용자 획득은 26,661명이다.
• analytics.google.com 레퍼럴에 의한 새 사용자 획득은 5,155명이다.

keyword 3) 세션 소스/매별 참여 세션수

• 트래픽 획득에서는 '세션수/참여 세션수'를 다루고 있다는 것에 주의해야한다.
• 새 사용자 수를 분석할 때와 세션수를 분석할 때 사용하는 영역, 보고서 자체가 다르다.
• 구글 검색(google/organic)에 의한 참여 세션수는 79,024이다. analytics.google.com 레퍼럴에 의한 참여 세션수는 6,040이다.
• 해당 데이터가 긍정인지 부정인지 해것하려면 소스/매체별 새 사용자 수와 병행하여 살펴봐야 한다.

  ☑️ 새 사용자 획득과 참여 세션수 데이터를 활용한 분석

  • google/organic으로 획득한 새 사용자는 7.2만이고, 참여 세션수는 7.9만이다.
    참여 세션수를 새 사용자로 나누면(7.9/7.2) 1.09라는 수치가 나온다.
    1.09를 서비스 참여 지수라고 부르기로 하자.
    이를 통해 서비스 참여율의 대략적인 정보를 확인할 수 있다.
  • analytics.google.com 레퍼럴로 획득한 새 사용자는 5천 명이고, 참여 세션수는 6천 명 이다.
    서비스 참여 지수는 1.2가 된다.
  • 이를 바탕으로 사용자 획득이 높게 발생하는 소스/매체와 서비스 참여가 높게 발생하는 소스/매체가 일치하지 않을 수 있다는 사실을 알 수 있다.
    마케팅 담당자라면 마케팅 목적( 사용자 획득인지 / 서비스 참여 증대인지 )에 맞는 적절한 채널을 발굴해 공략해야한다.

keyword 4) 사용자 획득 분석과 세션 분석

• 사용자 획득과 세션 획득의 차이

• 사용자 A의 서비스 사용 내역
  

• 사용자 획득은 first_visit(첫 방문) 이벤트가 발생할 때 측정 된다.

• first_visit 이벤트는 사용자마다 한 번씩 발생하는 이벤트이다.

• 이를 바탕으로 사용자A는 google/organic으로 획득한 새 사용자라는 것을 알 수 있다.
  

• 세션 획득은 session_start(세션 시작) 이벤트를 기준으로 한다.

• 세션이 시작될 때마다 발생한다.

• 사용자A는 오전 9시에 구글 검색을 통해 세션을 시작했으며, 오후 1시에 즐겨찾기를 통해 다시 서비스에 접속하여 세션을 시작했다.
  

☑️ 서비스 수명 주기(서비스 라이프 사이클)에 따른 서비스의 목표달성 방법

• 서비스를 도입 / 성장 / 성숙 / 쇠퇴라는 4단계로 구분해보자.
• 도입 / 성장기에는 신규 사용자를 빠르게 확보하는 것이 목표가 된다.
  : 사용자 획득의 분석이 중요해 진다. 언제 어디에서 어떤 방식으로 사용자가 획득 되었는가, 어떤 소스/매체가 사용자 획득에 유리한가를 분석하여 더 빠른 사용자 획득을 목표로 해야한다.
• 성숙 / 쇠퇴기에 도달하면 신규 사용자 획득이 더뎌지면서 기존 사용자들이 서비스에 더 자주 방문, 참여하도록 하는 것이 목표가 된다.
  : 세션 분석이 중요해 진다.

keyword 5) 세션 캠페인별 세션수

• 캠페인(광고의 이름 혹은 획득을 위한 여러 가지 행동들의 이름)으로 획득한 세션을 파악하는 영역이다.
  

keyword 6) 평생 가치

• 평생 가치 (Lifetime Value)영역은 사용자가 서비스를 첫 방문하고 서비스를 영영 떠날 때까지 어느 정도의 수익을 기대할 수 있는지를 나타낸다.
• 사용자 1명에게 2달러 정도를 기대할 수 있다고 할 때, 사용자 1명에게 얼마의 마케팅 비용을 사용해야하는가?
• 2달러 보다는 작아야 한다.
• 마케팅을 담당한다면 평생 가치에 대한 별도의 학습을 진행해 보길 권장한다.