웹 접근성

웹 접근성(Web Accessibility)이란
장애인, 고령자 등이 웹 사이트에서 제공하는 정보에 비장애인과 동등하게 접근하고 이해할 수 있도록 보장하는 것을 뜻한다. 뿐만아니라 비장애인이 운전 중 검색, 모니터 고장과 같은 접근에 제한을 받는 상황에서 웹 사이트에 접근하여도 정보를 이해할 수 있도록 보장받는 경우도 포함된다.

결국 웹 접근성의 궁극적인 목적은 어떤 상황이든, 어떤 사람이든 정보를 제공받지 못하는 경우가 없도록하는 것이다.

즉, 웹 접근성을 갖춘 웹사이트에서는, 그 어떤 상황에서 접근해도 항상 동등한 수준의 정보를 제공받도록 보장받을 수 있다.

웹 접근성을 갖췄을 때 기대 효과

• 사용자층 확대
  장애인, 고령자 등 정보에서 소외되었던 계층을 새로운 고객층으로 확보할 수 있다.
• 다양한 환경 지원
  모니터, 오디오가 고장난 경우, 운전 중 등 다양한 환경, 다양한 기기에서의 웹 사이트를 자유롭게 사용할 수 있게 되므로 서비스의 사용 범위가 확대된다.
• 사회적 이미지 향상

웹 콘텐츠 접근성 지침

‘WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.0’을 기반으로 한국 실정에 맞게 조금 수정한 ‘한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1’ 내용이다.

🟢 인식의 용이성(Perceivable)

모든 콘텐츠는 사용자가 인식할 수 있어야 한다.

1. 적절한 대체 텍스트

시각적으로 화면을 인식할 수 없는 사용자 혹은 상황을 대비해서,
텍스트가 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 이해할 수 있도록 대체 텍스트를 제공해야 한다.

alt 속성 사용하기

<img src="이미지 주소" alt="대체 텍스트" />

• 배경 이미지와 같이 정보를 인식할 필요가 없는 경우에는 alt 값으로 빈 문자열을 주어 스크린 리더가 인식하지 않게 합니다.
• 정보 전달이 필요한 콘텐츠에 빈 문자열을 입력할 경우 해당 콘텐츠의 존재 자체도 인식하지 못하게 되므로 주의해야 합니다.
• 인접 요소의 내용에서 이미지의 정보를 충분히 인지할 수 있는 경우에도 alt 값으로 빈 문자열을 주는 것이 좋습니다. 이 경우에는 대체 텍스트를 작성할 경우 이미지 정보를 중복해서 제공하게 됩니다.

2. 자막 제공

멀티미디어 콘텐츠에는 자막, 원고 또는 수화를 제공해야 한다.

• 자막을 포함한 동영상 사용하기
• 자막을 지원하는 멀티미디어 플랫폼 사용하기
• 비디오 요소 안쪽에 <track> 요소를 사용하여 자막 파일 불러오기
  • WebVTT(Web Video Text Tracks, .vtt 파일) 또는 Timed Text Markup Language(TTML)형식을 사용해야 한다.

<video ... >
	<track src="자막.vtt" kind="captions" />
</video>

• 자막을 제공하기 어려운 경우 대본 또는 수어를 제공하기

3. 색에 무관한 콘텐츠 인식

콘텐츠는 색에 관계 없이 인식될 수 있어야 한다.

색약, 색맹 등의 색을 인지하는데 어려움이 있는 사용자도 구분되는 콘텐츠를 제대로 파악할 수 있도록 다음과 같은 조치할 수 있다.

① 콘텐츠에 테두리 설정하기
콘텐츠에 테두리를 설정해주는 것 만으로도 콘텐츠의 구분이 명확해진다.

② 콘텐츠에 레이블 달기
레이블을 추가하면 색 구분이 명확하지 않아도 내용을 명확하게 파악할 수 있는 콘텐츠가 된다.

4. 명확한 지시사항 제공

지시사항은 모양, 크기, 위치, 방향, 색, 소리 등에 관계없이 인식될 수 있어야 한다.

동그란 버튼을 클릭하세요
⚫️ 
가장 큰 버튼을 클릭하세요 / 가장 오른쪽 버튼을 클릭하세요
▪️  ◾️  ⬛️ 
빨간색 버튼을 클릭하세요
🔴

지시사항이 동그란 버튼(모양), 가장 큰 버튼(크기), 오른쪽에 있는 버튼(위치, 방향), 빨간색 버튼(색) 등을 가리켜 지시하고 있다면, 시각 장애를 지닌 사용자는 이 지시사항이 어떤 버튼을 가리키는 것인지 알 수 없다. 따라서 해당 버튼을 설명하는 대체 텍스트를 작성해야 한다.

소리를 통해 지시하는 경우, 청각 장애를 가진 사용자는 지시사항을 제대로 인지할 수 없으므로, 시각적 피드백도 함께 제공해야 한다.

5. 텍스트 콘텐츠 명도 대비

텍스트 콘텐츠와 배경 간의 명도 대비는 4.5 대 1 이상이어야 한다.

• 텍스트가 18pt 또는 굵은(Bold) 14pt 이상일 경우,
• 확대 가능한 페이지인 경우,
• 비활성화 된 콘텐츠인 경우,
• 장식 목적의 콘텐츠인 경우
  콘텐츠와 배경 간의 명도 대비가 3 대 1 까지 허용된다.

6. 자동 재생 금지

(동영상, 오디오, 음성, 배경 음악 등 모든 종류의) 소리가 자동으로 재생되지 않아야 한다.

스크린 리더를 사용하는 경우, 자동으로 재생된 소리와 겹쳐 페이지 내용을 파악하기 어려워지기 때문이다.

불가피하게 자동 재생을 제공해야 하는 경우에는,

• 가장 먼저 위치시켜 정지할 수 있게 구현하기
• ESC를 눌러 정지
• 3초 내에 정지

되도록 해야한다.

7. 콘텐츠 간 구분

웹 페이지를 구성하는 모든 콘텐츠는 시각적으로 구분할 수 있어야 한다.
테두리, 구분선, 무늬, 명도대비, 간격 등 시각적으로 구분할 수 있는 방법을 사용해 이웃한 콘텐츠가 구별되도록 한다.

🟢 운용의 용이성(Operable)

사용자 인터페이스 구성요소는 조작 가능하고 내비게이션 할 수 있어야 한다.

8. 키보드 사용 보장

키보드만으로도 웹 페이지에서 제공하는 모든 기능을 사용할 수 있어야 한다.

9. 초점 이동

키보드에 의한 초점은 논리적으로 이동해야 하며 시각적으로 구별할 수 있어야 한다.

초점은 일반적으로 왼쪽에서 ☞ 오른쪽으로, 위쪽에서 ☟ 아래쪽으로 이동하게 됩니다. 스크린 리더 사용자와 키보드 사용자도 이 순서로 웹 페이지를 탐색할 수 있도록 마크업을 구성해야 한다.

10. 조작 가능

미세한 조작이 어려운 상황에서도 원하는 요소를 선택하여 입력 및 컨트롤을 조작할 수 있도록 제공돼야 한다.

• 컨트롤의 대각선 길이는 6mm 이상의 크기로 생성해야 한다.
  (버튼이 너무 작은 경우 제대로 선택하기 힘들다)
• 연속된 컨트롤은 그 사이에 1픽셀 이상의 여백을 주어 구분해주어야 한니다.

11. 응답 시간 조절

가능하면 시간 제한이 있는 콘텐츠를 넣지 않는 것이 좋지만, 꼭 넣어야 하는 상황에서는 (1) 충분한 시간, (2) 종료 안내, (3) 시간 조절 수단을 제공해야 한다.

특히 스크린 리더나 키보드 사용자도 이 수단을 인지할 수 있는 충분한 시간을 제공해야 한다.

자동 로그아웃을 진행하는 은행 사이트의 경우 (1) 충분한 시간을 제공하면서 (2) 종료까지 남은 시간을 알려주고, (3) 시간을 연장할 수 있는 버튼과 바로 로그아웃할 수 있는 버튼을 제공한다.

12. 정지 기능 제공

자동으로 변경되는 콘텐츠는 움직임을 제어할 수 있어야 한다.

• 자동 변경 슬라이드 (캐러셀 슬라이드) : 이전, 다음, 정지 기능을 제공해야 하며, 정지 버튼이 없더라도 마우스 호버 혹은 키보드 접근시에 정지되도록 구현해야 한다.
• 자동 변경 콘텐츠 : 실시간 검색어와 같이 자동으로 변경되는 콘텐츠는 이전, 다음, 정지 기능이 없더라도 접근했을 때 모든 콘텐츠를 확인할 수 있도록 구현해야 한다.

13. 깜빡임과 번쩍임 사용 제한

초당 3~50회 주기로 깜빡이거나 번쩍이는 콘텐츠를 제공하지 않아야 한다.

불규칙적으로 깜빡이는 화면은 눈에 피로를 유발하고 심한 경우 광과민성 발작을 일으킬 수 있다.

만약 이런 콘텐츠를 꼭 제공해야한다면,

• 번쩍이는 콘텐츠가 차지하는 면적이 전체 화면의 10% 미만이거나
• 사전에 경고하고 중단할 수 있는 수단을 제공하거나
• 시간을 3초 미만으로 제한하여 제공해야 한다.

14. 반복 영역 건너뛰기

콘텐츠의 반복되는 영역은 건너뛸 수 있어야 한다.

스크린 리더를 사용할 경우, 헤더, 내비게이션 바 등 모든 페이지에서 반복되는 요소도 반복해서 읽게 되므로, 이러한 요소를 건너뛰고 메인 콘텐츠로 이동할 수 있는 방법을 제공해야 한다.

• 가장 앞에 건너뛰기 링크 제공하기
• 메뉴를 필요할 때만 열 수 있도록 만들기
• 이 외에도 건너뛰기 목적을 달성할 수 있는 방법

15. 제목 제공

페이지, 프레임, 콘텐츠 블록에는 적절한 제목을 제공해야 한다.
적절한 제목을 제공하면 내용에 빠르게 접근할 수 있도록 도울 수 있다.

• 특수 문자는 1개까지만 사용해야 한다.
  특히 시각적 장식을 목적으로 특수 문자를 반복적으로 사용하는 경우 스크린 리더에서 불필요한 음성을 반복해서 출력하게 되므로 넣지 않아야 한다.

16. 적절한 링크 텍스트

링크 텍스트는 용도나 목적을 이해할 수 있도록 제공해야 한다.

• 이미지에 링크가 걸려있는 경우 링크를 설명해주는 대체 텍스트를 작성해야 한다.
• 비어있는 링크가 없어야 합니다.

🟢 이해의 용이성(Understandable)

콘텐츠는 이해할 수 있어야 한다.

17. 기본 언어 표시

주로 사용하는 언어를 명시해야 한다.
HTML 요소에 lang 속성을 사용하여 제공할 수 있다.

<html lang="ko">

페이지 내에 다른 언어가 존재하는 경우에는 해당 요소에 lang 속성을 표기합니다.

18. 사용자 요구에 따른 실행

사용자가 의도하지 않은 기능(새 창, 초점에 의한 맥락 변화 등)은 실행되지 않아야 한다.

• 페이지 진입 시에 팝업이 뜨지 않게 해야 하며, 화면을 가리는 레이어 창(모달)이 있는 경우, 가장 상단에 제공하여 가장 먼저 제어할 수 있도록 해야 한다.
• 스크린 리더 사용자는 새 창이 떴을 때 이를 인지하지 못하고 기존 페이지를 계속 보고있다고 생각할 수 있다.
  따라서 아래와 같은 방법으로 새 창임을 알려주어야 한다.
  

<!-- 링크 요소 안에 보이지 않는 요소를 넣어 새 창에 접근하게 됨을 알려주기 -->
<a href="..."> 페이지 <span class="blind"> 새 창 </span></a>

<!-- 링크 요소에 title 속성으로 새 창 작성하기 -->
<a href="..." title="새 창"> 페이지 </a>

<!-- 링크 요소에 target=”_blank” 속성을 넣기 -->
<a href="..." target="_blank"> 페이지 </a>

19. 콘텐츠 선형 구조

콘텐츠는 논리적인 순서(ex- 글은 제목☞ 내용 순서)로 제공해야 한다.

<!-- 잘못 작성한 예시 : 탭1 -> 탭2 -> 탭1 관련 내용 -> 탭2 관련 내용 순서로 읽습니다. -->
<div>탭1</div>
<div>탭2</div>
<div>탭1 관련 내용</div>
<div>탭2 관련 내용</div>

<!-- 해결 방법 : 탭1 -> 탭1 관련 내용 -> 탭2 -> 탭2 관련 내용 순서로 읽습니다. -->
<div>탭1</div>
<div>탭1 관련 내용</div>
<div>탭2</div>
<div>탭2 관련 내용</div>

탭에 해당하는 내용이 있는 경우, 탭 제목 다음에 탭 내용이 오도록 마크업을 구성해야 한다.
(스크린 리더는 마크업 순서대로 내용을 읽어준다.)

20. 표의 구성

표는 이해하기 쉽게 구성해야 한다.

시각 장애가 있는 경우, 화면을 보기 힘든 경우 등을 고려해 듣기만해도 표의 구조, 내용을 이해하기 쉽게 구성해야 한다.

• 테이블 요소 안에 caption 요소를 사용해서 표에 제목을 제공한다.
• 제목과 함께 표의 간단한 요약을 작성하는 것도 좋은 방법
• 표의 제목 셀과 데이터 셀이 구분되도록, 제목 셀은 <th>, 데이터 셀은 <td>를 사용한다.
• 표의 구조가 복잡할 경우, 최대한 간소화하거나 scope 혹은 id와 headers 속성을 사용하여 작성한다.

21. 레이블 제공

사용자 입력에 대응하는 레이블을 제공해야 한다.

사용자가 정보를 입력해야할 때 어떤 정보를 입력해야 하는지 정확하게 알 수 없으면 입력이 불가능하다.

<!--<input> 요소에 value 나 placeholder 속성만 설정하는 것은 적합하지 않습니다.-->
(X) <input type="text" placeholder="아이디" />

<!--<input> 요소에 id 를 설정하고 <label> 요소의 for 속성으로 연결해줍니다.-->
(O) <label for="user_id">아이디</label>
    <input id="user_id" type="text" placeholder="아이디" />

<!--title 속성을 사용합니다.-->
(O) <input type="text" title="아이디" placeholder="아이디" />

<!--WAI-ARIA의 aria-label 속성을 사용합니다.-->
(O) <input type="text" aria-label="아이디" placeholder="아이디" />

• WAI-ARIA의 경우 꼭 필요한 경우가 아니라면 사용하지 않는 것이 좋다.
  다른 HTML 속성이나 요소로 대체 가능한 경우에는 해당 속성이나 요소를 우선적으로 사용해주세요.

22. 오류 정정

입력 오류를 정정할 수 있는 방법을 제공해야 한다.

• 작성 중, 혹은 제출 시 오류가 발생했을 때 입력했던 내용이 사라지지 않고 유지되도록 해야 한다.
• 오류가 발생한 경우 사용자에게 오류 발생 원인을 알려줘야 한다.
• 오류가 발생한 경우 오류가 발생한 위치로 초점이 이동해야 한다.

🟢 견고성(Robust)

웹 콘텐츠는 미래의 기술로도 접근할 수 있도록 견고하게 만들어야 한다.

23. 마크업 오류 방지

마크업 언어의 요소는 열고 닫음, 중첩 관계 및 속성 선언에 오류가 없어야 한다.

요소의 열고 닫음에 오류가 없어야 합니다.
(X) <div><span></div></span>
(O) <div><span></span></div>

요소의 속성을 중복해서 사용해선 안 됩니다.
(X) <div class="중복" class="사용"></div>
(O) <div class="안 돼요"></div>

id 를 중복해서 사용해선 안 됩니다.
(X) <div id="아이디"><span id="아이디"></span></div>

24. 웹 애플리케이션 접근성 준수

콘텐츠에 포함된 웹 애플리케이션은 접근성이 있어야 한다.

웹 콘텐츠에 포함된 웹 애플리케이션도 접근성을 갖춰야 한다.
접근성을 갖추지 못한 경우에는 대체 수단이나 대체 텍스트를 제공해야 한다.