주제

취준생의 면접실력 향상을 위한 버추얼 모의면접 시뮬레이션 서비스 🧑‍💼

동기

배경

취업준비생(이하 취준생)이라고 함은 일반적으로 대학 고학년, 혹은 이미 졸업한 구직 활동을 하는 학생을 말한다. 기존에 다니던 회사를 그만두고 새롭게 직장을 구하려 하는 사람들 역시 포함하기도 한다.

2022년도 청년층의 취업실태를 보다 심층적으로 파악하여 고용정책 수립에 필요한 기초자료를 수립하기 위해 통계청에서 실시한 청년층 부가 조사에 따르면 2022년도 취준생 수는 70만 4천 명으로 집계되었다. 이 숫자는 전년 대비 16퍼센트 감소한 수치이지만 2021년 이전 5년 동안 계속해서 취준생 수는 증가하여 2021년에는 85만 9천 명에 달하였다. 또한 앞으로 많은 기업들이 금리 인상과 경기 침체 우려로 인해 취업 증가 폭은 2022년도 대비 대폭 감소할 것이라고 많은 전문가들이 전망하고 있다.

이런 상황에서 국내 가장 큰 취업 사이트인 잡코리아에서는 2022년도에 취준생 706명을 대상으로 취업 준비 시 가장 어려운 점을 조사한 결과 1위는 "어떤 일 할지 진로 정하기" (52.8%) 2위는 "직무 관련 경험 쌓기" (39.8%) 3위는 "자기소개서 작성하기" (33.3%) 4위는 "면접 관련 정보 찾기"(28.5%)로 나타났다.

또한 576명 대상으로 취업 정보 수집에 어려움을 느끼는 이유를 조사한 결과 "어떤 정보를 준비해야 할지 몰라서"(38.4%) “정보를 얻을 만한 선배가 없어서 “(36.8%) “취업 스터디를 하지 않아서”(36.1%)로 나타났다.

이렇게 자기소개서 작성 및 면접 준비는 취업 관련 설문 조사를 실시하면 항상 많은 취준생들이 어려워하는 항목으로 꼽히고 있다.

면접스터디의 문제점

취준생들이 면접을 준비하는 방법은 독학, 면접 스터디, 면접 컨설팅 학원으로 나눌 수 있다. 외부 활동 없이 독학으로 면접을 준비하게 되면 시간과 공간에 제약이 없다는 장점이 있지만 여러 사람의 피드백을 들어볼 수 없다는 단점이 있다. 반면 면접 컨설팅 학원에 다니게 되면 체계적인 프로그램을 통해 면접 실력을 늘릴 수 있지만 시간과 공간에 제약이 많고 수강료가 매우 비싸다는 단점이 있다. 그래서 많은 취준생들은 이 두 방법의 장점을 합친 면접 스터디를 선호한다.

대부분의 면접 스터디는 같은 기업이나 직무를 희망하는 사람들이 모여서 정보를 공유하고, 구성원들끼리 면접자와 면접관 역할을 나누어 모의 면접을 하여 상호 피드백을 주는 방식으로 진행된다. 이 과정에서 나의 답변이나 습관을 교정할 수도 있고, 다른 사람을 피드백하면서 나의 문제점을 돌아볼 수 있다는 장점이 있다.

하지만 스터디를 통한 방식은 몇 가지 단점이 존재하는데, 첫 번째로는 스터디 구성원들의 분위기에 따라 단순 친목모임이 될 수 있거나 멤버들간의 성격차이로 인해 스터디가 제대로 운영되지 못할 수 있다는 점이다. 이 경우 면접 스터디에 들어가서 유의미한 소득 없이 시간만 낭비하고 스트레스만 받는 경우가 생길 수 있다.

두 번째 단점으로는 위의 경우를 방지하기 위해 취준생들은 체계적이고 잘 운영되는 스터디에 들어가고 싶어 하는데, 그런 스터디의 경우 지원자가 많아 면접 스터디를 위한 면접을 준비해야 하는 경우가 생긴다. 취업을 위해 면접을 준비하려고 스터디를 구하는데 스터디를 들어가기 위해 다시 면접을 준비해야 하는 아이러니한 상황이 발생하는 것이다.

마지막으로는 면접 스터디를 하고 싶어하는 사람은 많은데 어디서 스터디를 구해야 할지 모르는 경우도 빈번하다는 점이다. 일반적으로 취업/면접 스터디를 구하는 플랫폼은 따로 정해져 있지 않고 대부분의 취준생들은 네이버 취업 카페나 카카오톡 오픈 대화방, 대학교 커뮤니티 등의 사이트를 이용하여 스터디를 모집하고 있다. 하지만 이런 경로를 모르는 취준생들의 수도 많아 스터디를 구하는 것 자체로도 어려움이 있다.

AI면접 서비스의 문제점

이런상황속에서요즘많은기업들이사용자의면접영상을AI를통해분석해서 컨설팅 해주는 인공지능(AI) 모의 면접 서비스를 제공하고 있다. 이러한 서비스는 취업 준비를 하는 사람들에게 인터뷰 경험을 제공하고, 자신의 실력을 점검하며 개선할 수 있는 기회를 제공하기 위해 만들어졌다. 하지만, 이러한 서비스들 역시 여러 문제점을 안고 있다.

첫째로, AI 평가 기준이 모호하다. 이러한 서비스들은 마이 인터뷰와 같은 AI 면접 시스템을 사용하여, 직업 적합도 측정을 하고 있다. 그러나, 이 기준이 억양과 같은 단순하고 모호한 특성에 의존하고 있어서, 평가의 신뢰성이 떨어질 수 있다.

둘째로, AI 학습 데이터의 편향이 존재한다. 하버드비즈니스스쿨(HBS)에 따르면 과도한 AI 필터링으로 채용 고려 대상에서 배제된 이들(hidden workers)이 많아 AI 평가 기준이 공평하다고 판단하기 어려운 문제가 있다. 미국 아마존은 AI 채용 시스템이 과거 이력서의 성별 비율 때문에 성차별을 유발하는 결과를 가져온 것으로 나타나 폐기했다.

셋째로, 취준생으로서 부담되는 가격이 존재한다. 무료로 서비스를 지원하는 어플도 있지만 레포트 내용이 부족하거나, 횟수 제한을 두어 과금을 유도하는 경우도 있다. 이러한 문제들은 취준생들에게 부담감을 불러일으킬 수 있으며, 이는 취업 준비에 집중하는데 방해가 될 수 있다.

기존 취업커뮤니티의 한계

현재 취업 관련 커뮤니티는 “독하게 취업하는 사람들”(이하 독취사), “스펙업” , “코멘토” 등이 존재한다. 순서대로 325만, 211만, 85만의 이용자를 가지고 있는데 이는 몇 년간 누적된 사용자의 숫자로 실제 사용자는 이보다 적다. 그리고 독취사와 스펙업 같은 경우는 네이버 카페를 기반으로 하는 커뮤니티이다. 그렇기 때문에 많은 이용자의 정보와 각종 데이터가 네이버 종속되어 있어서 사용자에게 제공할 수 있는 서비스가 한정적이다. 또한 커뮤니티에 들어가면 각종 광고와 필요한 정보를 구분해서 얻기가 어렵고, 제공하는 정보들이 워낙 방대하다 보니 이용자의 사용성도 많이 떨어진다. 코멘토같은 경우도 단순 질문, 답변 게시판일 뿐 기존에 존재하는 취업 커뮤니티 사이트와 차별점이 부족하다.

미국의 벤처 투자자이자 “제로 투 원”의 저자인 피터 틸은 다음과 같은 말을 강조한다. “작게 시작해서 독점화하라.” 이 말인 즉슨 모든 신생 기업은 처음에는 작게 시작하고 모든 독점기업은시장을크게지배한다. 이는모든신생기업은아주작은시장시작에서 시작해야 한다는 것이다. 따라서 우리 빙터뷰는 취준생이 준비하기 어려워하는 면접 서비스에 초점을 맞춰 차별화된 면접 서비스를 제공할 것이다.

결론

스터디를 구하는 과정에서 취준생들에게 스트레스를 주는 면접스터디나 높은 가격을 요구하는 전문가 컨설팅, 모호한 결과를 알려주는 AI, 기존에 틀에 박힌 커뮤니티 서비스가 아닌, 취준생들의 직접적인 참여를 바탕으로 제공되는 서비스가 필요하다. 이는 취준생들간 정보 불균형을 해소할 수 있고 나아가 더욱 자신감을 갖고 취업 준비에 집중할 수 있도록 돕는 데 큰 역할을 할 것이다.

유사 서비스

빙터뷰는 기존의 모의 면접 서비스와 구별되는 차별적인 기능을 제공한다. 사용자가 지원하는 직군에 맞는 면접 질문을 제공하여 보다 효과적인 모의 면접을 가능하게 한다. 또한 사용자가 제공하는 모의 면접 영상을 자유롭게 확인하고 피드백을 제공할 수 있어, 보다 개인화된 면접 연습이 가능하다. 빙터뷰 앱은 소모임 기능을 제공하여 사용자들이 실시간으로 모의 면접을 모집할 수 있도록 도와준다. 또한, 버츄얼 기능을 통해 사용자가 자신의 모의 면접 영상을 거리낌 없이 게시할 수 있도록 지원한다

목표

• 취준생들의 면접 실력 향상을 위해 면접 연습 영상을 올리고 사용자들끼리 서로 피드백하는 커뮤니티를 형성한다.
• 면접에 대한 예상 질문을 공유하고 각 질문을 연습할 수 있는 기능을 제공한다.
• 보다 현장감있는 모의면접 기회를 제공하기 위해 실시간으로 면접을 연습할 수 있는 기능을 제공한다.

요구사항

면접 영상 업로드 및 상호 피드백 기능

1. 사용자는 면접 피드백을 위해 게시판에 면접 영상을 올릴 수 있다
   • 영상을 올릴 때에는 어떤 질문에 대한 답변인지와 답변 영상이 포함되어야 한다
   • 답변 영상을 업로드하면 익명성 보호를 위해 버추얼 캐릭터 혹은 가상 인간으로 얼굴이 변환된다
   • 사용자는 질문을 선택하여 답변영상을 올릴 수 있다
2. 사용자는 다른 사람의 면접 영상을 보고 피드백을 남길 수 있다
3. 사용자는 내 영상에 대한 피드백을 볼 수 있다
4. 사용자는 내 영상에 피드백을 남긴 다른 사용자의 활동 내역을 확인할 수 있다
   • 활동내역은 사용자가 피드백을 신뢰할 수 있는 근거를 제공해준다
5. 사용자는 질문별로 영상을 필터링해서 조회할 수 있다

면접 예상 질문 공유 기능

1. 사용자는 면접 예상 질문을 올려서 공유할 수 있다
   • 예상 질문에는 직군,기업,분류에 대한 태그를 달 수있다
   • 태그는 제공이 되고 사용자는 이 태그를 조합하여 사용한다
   • 면접 예상 질문에는 스크랩수, 조회수, 답변 영상수가 표시된다
2. 사용자는 면접 예상 질문을 확인할 수 있다
3. 사용자는 관심 질문목록에 질문을 스크랩할 수 있다
4. 사용자는 질문에 담긴 태그별로 필터링하여 조회할 수 있다
5. 사용자는 최신순, 조회수순, 스크랩순, 답변 영상순으로 정렬하여 질문을 조회할 수 있다
6. 스크랩이나 답변 영상이 많은 질문은 상위에 노출된다

실시간 모의면접 연습 기능

1. 사용자는 면접의 분야와 종류를 선택한 뒤 연습하고 싶은 질문을 등록하여 매칭을 시작한다
   • 유사한 조건으로 매칭을 시작한 사람들끼리 연결되어 면접 연습방이 만들어진다
   • 매칭시 선택할 수 있는 조건으로는 분야,직무,기업 및 면접종류 등이 있다
   • 매칭을 잡기위해 등록해야하는 질문의 경우 사용자가 직접 등록할 수도 있고 질문 게시판의 질문 중에서 고를 수도 있다
   • 사용자는 질문을 등록할 때 예상 답변시간을 정한다
2. 방에 입장한 사용자는 각각의 참여자가 등록한 질문을 연습할 수 있다
   • 참여자들이 등록한 질문 중 하나가 랜덤하게 화면에 띄워지고 각 참여자에게 답변 순서가 랜덤하게 부여된다
   • 사용자는 본인의 순서가 되면 캠을 켜고 질문에 대한 답변을 진행한다
   • 사용자가 답변 시 버추얼 캐릭터가 입혀진다
   • 답변은 질문 등록자가 설정한 예상 답변시간동안 발언이 가능하다
   • 답변 영상은 자동으로 저장되어 추후에 확인이 가능하다
   • 만약 답변을 포기하고 싶으면 답변을 스킵할 수 있고, 다음 순서로 넘어간다
3. 모든 질문에 대한 답변을 마치면 연습이 종료된다
   • 연습이 종료되면 면접에서 자신을 제외한 사용자 중에서 가장 답변을 잘했다고 생각하는 사용자를 고르고, 가장 많은 표를 받은 사용자는 티어 상승을 위한 추가 내공을 받는다
   • 연습이 종료되면 본인이 답변한 영상을 확인할 수 있고, 다른사람의 피드백을 위해 면접영상 피드백 게시판에 등록할 수 있다
4. 사용자는 자신과 티어가 비슷한 사람들과 매칭될 수 있도록 티어별 서버에
   입장할 수 있다