📚 20 아티클 스터디 "왜 네이버는 MZ의 저장 데이터를 외국인에게 보여줄까"

캠페인 핵심 개요

• 네이버 지도는 단순한 길찾기 앱을 넘어 사용자의 탐색-이동-소비-보상까지 연결된 UX 흐름을 설계하고 있음
• ‘비로컬(BE LOCAL)’ 캠페인을 통해 외국인 관광객에게 현지처럼 여행하는 경험을 제공하려는 시도

핵심 UX 전략

• 단순 번역을 넘어 문화와 맥락을 번역한 사용자 경험 설계.
• 지도에서 ‘어떻게 가냐’보다 ‘어떻게 경험할 것인가’를 중심에 둠.
• 2030 MZ 세대의 저장 데이터를 기반으로 장소 추천 → 실사용자 기반 탐색 가이드 제공.

왜 MZ의 저장 데이터인가?

• MZ 세대는 트렌드를 만들고, 자주 저장하고, 활발히 반응하는 집단.
• ‘조회수’나 ‘클릭’이 아닌 ‘저장 수'를 기반으로 한 추천은 실제 방문 의지를 반영.
• 외국인에게 필요한 건 “한국적인 장소”보다 “요즘 한국인이 좋아하는 장소”.

UX 플로우 예시

저장 → 쿠폰 다운로드 → 실제 방문 → 구매 → 굿즈 수령

• 탐색에서 소비까지 끊김 없는 흐름 설계.
• 단순한 추천이 아닌 사용자의 움직임을 설계한 UX.

디자인의 변화

• 디자이너는 이제 ‘클릭 유도’가 아니라 사용자 흐름과 행동 구조를 설계함.
• 보이지 않는 흐름, 자연스러운 동선, 행동의 맥락이 디자인 핵심.

참고: 왜 네이버는 MZ의 저장 데이터를 외국인에게 보여줄까

🎨 디자이너로서 기억할 것

다양한 디자인 툴의 등장으로 디자인 입문의 문턱이 낮아지고 누구나 간단한 디자인을 할 수 있는 시대가 되었다. 그중에서 진짜 디자이너가 할 수 있는 일은 뭘까?

이 아티클에서 강조되고 있는 것처럼 이제 디자이너의 일은 미적인 요소를 넘어 보이지 않는 흐름을 설계하는 일이 되어가고 있다. 그러기 위해선 남들보다 더 예민하게 그 흐름을 관찰하고, 유저들의 행동의 맥락을 깊이 있게 파악하는 연습을 하는 것이 중요할 것 같다.

그렇다면 어떻게 그 흐름을 관찰하고 맥락을 읽어내는 연습을 할 수 있을까?

• "왜 이런 행동을 했을까?"라는 질문을 끊임없이 던지고 그에 대한 가설을 세우는 습관 만들기.
  예를 들어, 앱을 쓰다가 내가 어떤 동선을 따라가고, 무엇을 먼저 클릭했는지 돌아보는 것부터 시작.
• 다른 사람의 사용 패턴을 유심히 관찰
• 실제 사용자 리뷰 속에서 불편함의 원인을 찾아보기
• UX는 화면 안에만 있는 게 아니니까 오프라인에서 사람들의 행동을 관찰하고 그 맥락을 해석해보기

결국 디자이너는 보이지 않는 흐름과 맥락을 누구보다 잘 읽어내는 사람이 되어야 한다❗️