핫자 (Hotjar) 사용 방법 🏺

아티클 스터디 ) 핫자(Hotjar)를 통해 유저를 정성분석하는 방법

[ 참고 문헌 ] 브런치, 핫자(Hotjar)를 통해 유저를 정성분석하는 방법, 2024.4.20 참고

개요

사용자 분석은 매크로 -> 마이크로 -> 정성 순으로 이뤄지는데 핫자는 마지막 단계에서 활용된다.

• 매크로 분석

  • Collector / Google Analytics
  • 어떤 페이지를 어떤 흐름으로 탐색하는가?
  • 병목 페이지를 발견하는 단계

• 마이크로 분석

  • Collector / Google Analytics
  • 어떤 사용자가 어떤 키워드를 통해 들어오는가?
  • 유저의 니즈를 파악하는 단계

• 정성 분석

  • Hotjar / 설문조사 등
  • 특정 페이지에서 어떻게 탐색하는가?
  • 병복 페이지에서 어떻게 탐색이 이뤄지는가?

핫자 (Hotjar)

• 소개
  • 전 세계에서 가장 애용되는 정성분석 도구 중 하나
  • 강력한 기능 1 ) Recording
    • 마우스 커서 움직임과 클릭된 페이지를 함께 관찰함
      • 구체적인 유저 플로우의 확인 가능
  • 강력한 기능 2 ) Heatmap
    • 웹사이트에서 어느 부분이 가장 많이 클릭되는지를 확인함