💻 20240430 진행 내용
오늘은 멘토링, 커뮤니티 서비스 중 사람인을 리서치 했다.
사람인은 인지도 및 이용률도 높은 곳이고 특히 멘토링(커피챗) 및 커뮤니티 서비스가 잘 되어있어서 벤치마킹을 위해 리서치를 진행하였다. 
사람인 웹사이트 리서치
우리는 웹으로 디자인 할 예정이라서 우선 웹사이트를 리서치했는데, 사람인 멘토링 서비스에 들어가니 UI가 딱 봐도 모바일 중심인 것을 알 수 있었다. 그래서 웹을 리서치 하다가 모바일을 더 자세하게 리서치 해봐야 겠다고 생각했다.
멘토링 화면을 보면, 딱 봐도 여백이 너무 많고 모바일 중심 서비스구나 라는 것을 알 수 있다.
메인화면에는 1:1 커리어 상담받기, 자소서 포폴 상담받기, 딱 맞는 멘토 소개받기 퀵 메뉴가 상단에 보여지는데 결과적으로는 저 세가지 메뉴 모두 같은 페이지로 이동하게 된다. 그래서 '어차피 모두 같은 페이지로 이동하는데, 왜 다른 페이지로 이동하는 것 처럼 저렇게 구분해놨지?'라는 생각이 들었다.
사람인 서비스에 가입한 후 멘토찾기 기능을 사용해보았다. 필터링은 직무/기업/경력/관심 키워드 등 4가지 카테고리가 있었고 적용해보니 그냥 필터링이였다.
나에게 딱 맞는 멘토 소개받기라는 기능이 있어서 이용 플로우를 캡쳐해보았다. 음 그런데 딱히 나에게 맞는 멘토를 추천해준다고는 느끼지 못했다. 그냥 이전의 필터링과 뭐가 다르지?라고 느꼈다.
멘토링 서비스는 커피챗과 유사하다고 느껴졌고, 이전 경력 회사를 볼 수 있어 유용했다. 커뮤니티 기능은 모바일에서만 지원된다고 해서 이후에는 모바일 앱 리서치를 진행하였다.
사람인 앱 리서치
오후동안 앱 리서치를 진행했는데, 다 하고보니 캡쳐한 이미지가 112개가 되었다. (내 용량.... 리서치 한다고 캡쳐한게 많아서 폰 용량이 부족하다.. 🤣) 생각보다 앱에서 리서치 할게 많았다.
앱에서는 내 커리어 성장 이라고 해서 하단바 중간에 멘토링,커뮤니티 서비스를 모아뒀고 사람인은 멘토링매치, 커뮤니티, 클래스, 카페 기능을 제공하고 있었다.
멘토링
멘토링매치에 들어가니 웹에서 봤던 것과 동일했다.
유저가 사용하는 기능과, 멘토가 사용하는 기능 모두 리서치 했다. 멘토 입장에서 가입 절차가 어떤지 알아보기 위해 멘토 가입 플로우도 경험해보았는데, 나는 경력이 없어서 멘토 가입 중간에 끝났다.
커뮤니티
사람인은 블라인드처럼 커뮤니티 서비스를 제공한다. 타 사이트에서 커뮤니티 서비스를 이용해 본 적이 있는데 비교했을 때 사람인의 사용성이 훨씬 좋다고 느껴졌다.
특히 익명으로 운영되며, 현직자와 라이브 채팅을 할 수 있는 채팅방, 카카오톡 오픈 채팅처럼 채팅방 참여자를 볼 수 있는것도 색달랐다.
채팅방은 잡담, 취업관련, 기업채팅방 등 다양하게 운영되고 있었고 이곳은 어떻게 이렇게 멘토가 활발하게 채팅방에도 참여하고, 커뮤니티에 답변도 달아줄까? 라는 생각이 들었는데, 멘토가 커뮤니티에 질의응답을 받고, 라이브 챗을 함으로써 자신의 커피챗(멘토링) 홍보를 할 수 있기에 활발한 소통이 이루어지는 것 같다.
정리
사실 리서치 하면서 양이 너무 많아져서, 이렇게 두면 다른 팀원들이 보기 힘들 것 같아서 나도 정리할 겸 리서치 하면서 얻은 정보들을 정리했다. 내용은 다들 읽기 편하게 오토레이아웃으로 형식을 동일시했다.
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