💻20240429 진행내용
리서치 마지막 ! 🐻
커뮤니티 서비스 벤치마킹을 위해 자소설닷컴, 링커리어, 커리어리에 대해 리서치를 진행했다.
커뮤니티 서비스를 제공하는 채용플랫폼이 생각보다 너무 많아서 한 사람에 3-4개씩 맡아서 리서치를 진행하기로 했다.
그래도 커뮤니티 기능만 리서치 하면 되어서 경쟁사 리서치에 비해서는 훨씬 양이 적었다.
그래서 리서치 이후에는 디자인과 인간 심리 독서를 진행했다. 
자소설닷컴
채팅방 기능
자소설 닷컴은 내가 채용 공고 확인을 위해 가장 자주 이용하는 플랫폼이다. 자소설 닷컴은 기업 채팅방 기능을 제공해서 유저끼리 채팅을 통해 여러가지 정보를 공유하고, 인사 담당자와 소통도 가능하다. 특히 사이드바 형식으로 채팅방을 만들어 ON/OFF 할 수 있게 하여 사용성을 높였다.
채팅방은 내 채팅 / 직무별 인기 기업 채팅방 / 최근 대화가 활발한 채팅방 / 인사담당자가 존재하는 채팅방 / 인기 채팅방으로 구성되었고 생각보다 활발하게 채팅방이 운영되고 있었다. 전체 채팅방에는 총 16,376명의 인원이 참여중이였고, 기업 채팅방에도 400-700명의 인원이 참여하여 활발하게 소통하고 있었다.
링커리어
링커리어는 대기업 채용, 인턴, 대외활동 중심 커뮤니티이다. 주로 대학생들이 많이 이용하며 인사담당자가 채팅방에 들어와서 질의응답도 하고, 대외활동 관련하여 Q&A도 진행하는 등 활발한 소통이 일어나고 있다.
보통 커뮤니티에 멘토가 이렇게 많은 댓글을 달아주지는 않는데 이에 비해 링커리어는 멘토와의 소통이 활발하게 일어나고 있었다. 왜 그런지 궁금해서 찾아보니 멘토 리워드가 댓글을 달 때마다 발생하였다. 나였어도 댓글을 달 때 마다 리워드가 지급되면 댓글을 많이 달 것 같긴 하다.
커리어리
커리어리는 2030세대의 일과 커리어에 대한 고민을 공유하고, 직무 이력을 공유하는 커뮤니티 서비스이다. 유료 구독 서비스가 아닌, 누구나 참여할 수 있는 점이 특징이다. 현재는 방향성이 조금 달라져 개발자에 포커싱을 맞춰 서비스를 제공하고 있다.
개발자 Q&A 인기 질문은 클릭 시, 해당 게시글로 이동하며 해당 질문에 대해 자세히 볼 수 있고 다른 유저가 답변한 전문적인 정보들을 접할 수 있는 또 다른 지식 공유의 현장이다. 조건 없이 내가 알고 있는 분야에 대한 질문이라면 직접 답변할 수 있어 지식을 활용할 수 있다. 하지만 답변이 달리는 속도가 빠른 편은 아니라서, 해당 부분은 조금 답답하다고 느낄 수 있다.
이러한 문제점 때문인지, AI 답변을 도입해서 GPT가 답변을 달아주기도 한다. 유저가 AI 답변을 유용하게 느낄지가 좀 궁금하긴 하다.
마무리하며
이렇게 세 가지 서비스의 커뮤니티 기능을 중심으로 리서치를 해보았는데 이제 리서치는 거의 마무리 되었고 인터뷰를 추가로 진행해보고자 한다.
