[PMBOK] 자원 관리

주현·2023년 8월 27일
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자원 관리

개요


프로젝트 자원 관리 지식 영역에서 자원의 범위는 크게 물적 자원(장비, 자재)과 인적 자원으로 분류되며 시간, 자금, 지식, 정보 등은 제외된다.

자원

넓은 의미로 프로젝트 작업을 수행하는 데 필요한 사람, 도구, 설비, 시간, 자금, 지식, 정보 등 모든 형태의 자산을 통칭한다.



자원 관리의 핵심 개념


  • 프로젝트 자원에는 물적 자원(장비, 자재, 설비, 기반시설)과 인적 자원(프로젝트 역할과 책임이 배정된 개인)이 모두 포함된다.
  • 물적 자원과 인적 자원을 관리하는 데는 다른 기량과 역량이 필요하다.
  • 물적 자원 관리는 프로젝트를 효율적이고 효과적인 방식으로 완료하는 데 필요한 물적 자원 할당 및 활용에 집중한다.

PM의 역할

  • 프로젝트 팀의 리더이자 관리자여야 하며 팀원 확보, 관리, 동기 부여 및 권한 부여에 적합한 노력을 기울여야 한다.
  • 팀 분위기, 팀원들의 지리적 위치, 이해관계자 간 의사소통, 조직 변경 관리, 내부 및 외부 정책, 문화적 이슈, 조직의 특이성과 같은 팀의 영향 요소를 인지해야 한다.
  • 팀의 만족도와 동기부여를 유지 및 개선함과 동시에 기량과 역량을 적극적으로 개발해야 한다.
  • PM의 합법적인 권력 : 공식적, 보상적, 강제적 권력
  • PM의 근본적인 역할 : 통합자, 프로젝트 초기 단계에서 방향을 설정/지시


프로세스


  1. 자원 관리 계획 수립
  2. 활동 자원 산정
  3. 자원 확보
  4. 팀 개발
  5. 팀 관리
  6. 자원 통제


1. 자원 관리 계획 수립


개요

필요한 자원의 추정, 획득, 개발, 관리, 통제 방법을 수립하고 필요한 자원의 식별, 직무 분석, 조직 설계, 팀 헌장 작성 등을 수행한다.

인적 자원 관리

  • 인적 자원 관리 계획서 (자원 식별, 자원 확보, 역할 및 담당 업무, 프로젝트 조직도, 프로젝트 팀 자원 관리(직원 확보 및 방출), 교육, 팀 개발, 자원 통제, 인정계획)
  • 팀 헌장


2. 활동자원 산정


개요

프로젝트에 필요한 인적 및 물적 자원의 유형과 소요량을 추정하고 프로젝트 범위 및 수행 활동 등을 근거로 자원 요구사항을 분석한다.

도구 및 기법

상향식 산정, 유사 산정, 모수 산정, 대안 분석, 전문가 판단, PMIS, 회의

PMIS (Project Management Information System)

  • 프로젝트 관리자와 팀이 프로젝트를 계획, 실행, 모니터링 및 제어하는 데 사용되는 소프트웨어 및 기술적 도구와 절차의 집합
  • PMIS를 통해 팀은 실시간으로 정보를 공유하고 결정을 내리며, 지속적인 모니터링과 조정을 수행할 수 있다.


3. 자원 확보


개요

자원의 수량은 일반적으로 제한되어 있기 때문에 자원 확보 경쟁이 자주 발생한다.
자원 소요 일정에 따라 적격한 자원을 시기 적절하게 확보하고 적재적소에 할당되게 한다.

도구 및 기법

사전 배정, 협상, 확보, 가상팀, 다기준 의사결정분석

  • 사전 배정 : 프로젝트에 사용될 자원들을 사전에 선정하고 배정
  • 협상 : 필요 자원 확보를 위해 이해 관계자와의 협상 과정
  • 확보 : 자원을 외부로부터 확보. 특정 기술을 갖춘 전문 업체 고용 / 프리랜서 등
  • 가상팀 : 지리적으로 분산된 팀원들로 구성된 팀. 다른 지역이나 국가에 위치
  • 다기준 의사결정 분석 : 여러가지 기준을 고려하여 최적의 결정을 내리는 기법


4. 팀 개발


개요

팀원의 개인 역량이나 팀워크와 같은 팀의 역량에 따라 다른 성과를 낼 수 있으므로, 팀원 역량, 팀원 간 응집성, 팀 환경 등을 개발하여 성과를 향상한다.
예) 팀원 교육 및 훈련, 팀 구축 활동

산출물

팀 성과 평가서

도구 및 기법

팀 개발, 의사소통 기술, 교육, 인정과 보상, 개인 및 팀 평가, 회의, 대인 관계(갈등관리, 동기부여, 협상 등)

Tuckman의 팀 개발 5단계

형성(Forming), 스토밍(Stoming), 표준화(Norming), 수행(Performing), 해산(Adjourning)

Tuckman의 팀 개발 5단계

이 모델은 팀이 협력하고 발전하는 과정을 단계별로 설명하여 팀의 성장과 동적인 변화를 이해하는 데 도움을 준다.

1. 형성 : 팀 구성원들이 모여 처음 만나는 단계
2. 분쟁 : 팀 구성원들간의 의견과 아이디어가 서로 충돌하는 단계
3. 정착 : 팀 구성원들이 서로의 강점과 약점을 인식하고 받아들이며 협력하는 방법을 찾는 단계
4. 수행 : 팀 구성원들이 원활하게 협력하고 프로젝트 작업을 진행하는 단계
5. 해산 : 프로젝트가 완료되거나 목표가 달성된 후에 나타나는 단계. 결과 평가/경험과 성과 회고


5. 팀 관리


개요

팀 성과를 감시하고 변경을 관리하며 성과를 지속적으로 최적화하는 데 걸림돌이 되는 요소들을 제거한다.
팀원의 성과 추적, 피드백 제공, 이슈 해결, 팀 변경사항 관리를 통한 프로젝트 성과 최적화

도구 및 기법

대인관계(갈등관리/의사결정/감성지능/영향력행사/리더십), PMIS

갈등 해결 기법

  • 철회/회피 (Withdraw/Avoid)
  • 원만한 해결(유화)/수용 (Smooth/Accommodate)
  • 절충/조정 (Compromise/Reconcile)
  • 강요/명령 (Force/Direct)
  • 협력/문제해결 (Collaborate/Problem Solve)


6. 자원 통제


할당/배정된 실제 자원(물적 자원)을 예정대로 사용 가능한지 확인하고, 계획 대비 실제 자원 활용률을 비교하여 필요 시 시정 조치

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