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1. 세일즈포스 무료계정 생성하기 https://trailhead.salesforce.com/ko/promo/orgs/analytics-de

설정 화면의 상단 검색창과 설정 메뉴의 검색창에 동일하게 'profile'을 검색했을 때 검색 결과가 다르다. 2번 검색 결과의 두번째 profile은 Object Manager > User 객체 > field & Relationships 항목의 'profile' 필드

이 화면이 보통 사용자들의 작업이 이루어지는 레코드 목록이다.앱 런처 > Service > Cases로 가보자. 아직 해결되지 않은 cases들을 조회하기 위해 All Open Cases를 조회한다. 검색을 할 때 Contact Name, Case Owner Alias