고객 인터뷰로 문제와 이유 찾기
문제가 왜 생기는지
우리가 발견하지 못한 것 찾아내기
다음에 우리 뭐 해야해?
고객 인터뷰를 통해 다음 단계를 정할 수 있음
완벽하구나를 검증하는 게 XXX
효율적으로 제품화 시키기 위한 도구로써 인터뷰 하는 것
- 핵심질문에 대한 답을 찾았는지
- 고객여정지도가 맞는지
- 타깃이 맞는지
재수정해서 서비스화 시키면 됨
지금까진 활동만한 거고
팀끼리 같이 모여서 마무리하는 거도 중요함
-> 그 다음에 내거로 만들어서 포트폴리오 만들 수 있으니깐
디자인 스프린트 - #5 표적고객 테스트
고객 인터뷰
이런걸 만들기 위해서 이런걸 준비했고
인터뷰 해보니까 이런 결과가 나왔어
- 장기목표에 대한 인사이트
- 타깃에 대한 솔루션에 대한 인사이트
-> 그래서 우린 다음 단계에 이거 해야해
면접에서 어려웠던점에 대한 질문은
극복한 걸 물어보는거임
최종발표는 단순 내용 전달이 아니라 설득하는 것
서비스에 대한 이해 -> 솔루션이 뭐고 -> 실제 실행해보니 이런 갭이 있고 (타깃을 설정했는데 타깃과 사건에서 우리가 올바른 타깃을 선택했는지, 정말 중요하다 생각했는데 아니었던 것, 솔루션에서 우리가 생각했던 것과 달리 고객이 느낀 것에 대해 차이점, 잘된 건 성과에서 말하기) -> 팀원 전체 느낀점에서 공통점
느낀점
우선 서비스명인 ‘조용히 보내기’에 대한 정의 중요
고객 인터뷰 정말 신선했음..
무조건 문제점이 있을 거다, 틀릴 수 있다 생각하고 인터뷰를 했지만
어디까지 피드백을 수용해야 하는지 기준을 몰라서 쉽지 않았습니다 (아니 왜요 저희 기능 좋잖아요)
다섯 분만 하는 인터뷰인데도 정말 다양한 답변을 들을 수 있었고
프로토타입이 이해하는데 어렵나?
좀 수정해서 다시 보여드리면 안되나 싶었는데
안 좋은 피드백을 피하고자 했던 저의 몹쓸 행동.. 좋은 평가 받자고 인터뷰 하는 거 아님......
팀원분들 덕분에 놓친 부분들 잡을 수 있었음
저 같은 사람 때문에 멘토님이 계속 스프린트 하는 이유, 인터뷰하는 이유를 강조해 주시는 거 같습니다
> 저희 팀장님 블로그 웃겨요 아무래도 여기서 무너진 건 저..?
