참고 아티클
https://tech.socarcorp.kr/product/2022/02/23/growing-up-together-with-the-pm-team.html
용어 정리
IPO (Initial Public Offering)
기업이 증권시장에 상장하여 일반 투자자에게 주식을 공개적으로 판매하는 것.
People Scaling
조직이 성장함에 따라 인력 규모와 조직 구조, 업무 방식 등을 확장하고 정비하는 과정.
Growth Index
서비스의 성장 상태를 파악하기 위해 사용하는 지표로, 사용자 유입·이탈·재활성화 등의 변화를 종합해 서비스 성장 정도를 측정하는 방식.
Signup User
서비스에 새로 가입하여 처음으로 이용을 시작한 사용자.
Reactivation User
일정 기간 동안 서비스를 사용하지 않다가 다시 이용을 시작한 사용자.
Deactivation User
기존에 서비스를 사용하던 활성 사용자에서 비활성 상태로 전환된 사용자.
Exit User
서비스 계정을 삭제하거나 탈퇴하여 완전히 서비스를 떠난 사용자.
Growth Metric
제품이나 서비스의 성장 여부를 판단하기 위해 설정하는 핵심 지표 체계.
Product Data
서비스 이용 과정에서 사용자 행동을 통해 생성되는 데이터.
Data-driven Decision
직관이나 경험이 아니라 데이터를 기반으로 의사결정을 하는 방식.
Knowledge Sharing
조직 내에서 업무 경험, 문제 해결 방법, 노하우 등을 구성원들과 공유하는 활동.
[요약]
1. 쏘카 PM 조직 구조
쏘카의 PM(Product Manager) 조직은 크게 두 팀으로 나뉩니다.
- PM1 팀: 고객이 사용하는 앱/웹 프로덕트 담당
- PM2 팀: B2B 및 내부 운영용 프로덕트 담당
특징
- Functional Organization(직무 중심 조직) 구조
- 같은 직무(PM)끼리 모여 있어 서로의 프로젝트와 업무 방식을 공유하기 쉬움
의미
- PM 개인의 성장뿐 아니라 PM 커뮤니티 기반의 집단 성장이 중요하게 작용함
2. 빠르게 성장하는 조직에서 발생한 문제
쏘카 서비스와 조직이 빠르게 성장하면서 다음과 같은 문제가 발생했습니다.
주요 문제
- 프로젝트 속도 증가
- PM 업무량 증가
- 서로의 노하우 공유 부족
- 업무 방식의 표준화 부족
결과
각 PM이 각자 문제를 해결하는 구조가 되어
팀 전체의 지식이 축적되지 않는 문제가 발생함.
따라서 PM 조직 내부에서 협업 기반 해결 방법을 만들기로 결정함.
3. 해결 방법 1: PM Weekly Meeting
PM들이 서로의 문제를 공유하고 해결하기 위해
정기적인 위클리 미팅을 운영하기 시작했습니다.
진행 방식
- 노션(Notion)에 안건 등록
- 매주 수요일 미팅 진행
- 발제자가 문제 상황 설명
- PM들이 함께 해결 방안 토론
실제 논의된 주제 예시
- 배포 시나리오는 어떻게 작성해야 할까?
- 미팅이 너무 많을 때 어떻게 조정할까?
- 업무 대체자는 어떻게 정해야 할까?
결과
- PM 간 경험 공유
- 업무 가이드 문서 생성
- 팀 프로세스 개선
예시 결과물
- PM 온보딩 프로세스 문서
- 백로그 관리 가이드
- 앱 사용 설명서
4. 해결 방법 2: BigQuery 스터디
PM들이 데이터 역량을 강화하기 위해
BigQuery 기반 데이터 분석 스터디를 진행했습니다.
진행 방식
- 매주 SQL 문제 출제
- 각자 BigQuery로 쿼리 작성
- 금요일에 함께 리뷰 진행
학습 내용
- 유저 행동 데이터 분석
- 서비스 성장 지표 계산
- SQL 쿼리 작성 및 최적화
예시: 성장 지표 계산
growth = signup + reactivation - deactivation - exit결과
PM들이 다음과 같은 역량을 갖추게 됨
- 데이터 직접 조회
- 서비스 지표 분석
- 데이터 기반 의사결정
- 성과를 수치로 설명 가능
[인사이트]
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데이터 분석은 역시나 중요하다. 미리 갖춰져 있으면 좋겠지만, 부족한 경우 꾸준한 공부와 스터디를 통해 그때 그때 문제를 해결해나가는 법을 익혀나가야 한다. 중요한 건 어떻게 빠르게 학습할것인지.
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지식에 대한 문서화가 중요하다. 위 글에서, 학습한 내용과 관련 미팅들은 전부 문서화해서 추려져 정리가 되어있다. 뭐 하나 흘리지 말고 전부 기록하는 습관을 들이자.
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PM으로서의 성장은 동료들과 함께! 개인 단위의 성장도 물론 중요하지만 협업을 기반으로 하는 직무이기 때문에 팀 단위로 어떻게 함께 성장하고 문제를 해결할 것인지를 고민하는 것이 더욱 중요하다고 느꼈다.
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공부에는 끝이 없다. 자유롭게 스터디를 형성할 수 있는 회사에 들어가면 당연히, 너무너무 좋겠지만 그게 아니더라도 공부를 내 인생에서 떼어놓는다는 생각은 하지말기. 퇴근하고 스터디 과제, 다음날 오전 스터디 참여하는 이들을 봐라. 나는 더 배로 공부해야겠지 ...
PM의 성장은 개인의 능력 향상에서도 나오겠지만 문제를 공유하고 학습하는 팀 구조를 설계하는 것에서도 이루어진다.
가장 중요한 건 더 나아지고 싶다는 마음가짐. 그 마음가짐을 가지고 어떻게? 를 고민하는 것 !
