전략은 가설이다
“이번에는 이런 전략으로 시도해보면 될 것 같아요” 라고 검증하는 마인드여야 🍥
7️⃣ 우위(Advantage)의 활용
우위는 경쟁자들 간의 차이(비대칭)에서 비롯됨
∙ 체스에서 동일한 실력의 두 선수가 경기 시작 전에 앉아 있다면 누가 우위를 가지고 있을까?
∙ 동일한 두 군대가 평평한 평원에서 만난다면 어느 쪽이 우위에 있을까?
∙ 두 질문의 답은 "아무도 없다" - 우위는 차이에서 비롯되기 때문
리더의 역할: 중요한 비대칭을 식별하고 우위로 전환
∙ 무수히 많은 비대칭 중에서 중요한 것을 찾아내는 것이 핵심
∙ 이를 실행 가능한 전략으로 변환하는 능력이 필요
1. 우위 심화(Deepening Advantage)
PM 적용 방안:
∙ 제품의 핵심 차별화 요소를 식별하고 이를 더욱 강화하는 데 집중하기
∙ 사용자 여정의 각 단계를 세밀하게 분석하여 개선 기회를 찾기
∙ 기존 프로세스와 기능을 "당연한 것"으로 간주하지 않고 근본적으로 재검토합하기
∙ "우리 제품의 핵심 가치를 더 깊게 발전시킬 수 있는 방법은 무엇인가?"라는 질문을 정기적으로 검토하기
2. 우위 확장(Broadening Advantage)
[기존 경쟁 우위를 새로운 영역으로 확장]
◦ 예: eBay의 PayPal 기반 모바일 결제 시스템 진출, 당근페이🥕
[제품이 아닌 기본 스킬과 자원에 집중]
◦ "강점에 기반한 구축" 원칙
PM 적용 방안:
∙ 제품의 핵심 역량(기술, UX, 데이터 처리 등)을 관련 영역으로 확장할 기회를 탐색하기
∙ 기술 기반 확장은 활용할수록 강화되고, 브랜드 기반 확장은 신중하게 접근하기
∙ 새로운 시장이나 사용자 세그먼트로 확장할 때 핵심 가치를 유지하면서 맥락에 맞게 조정하기
∙ "우리 제품의 강점을 활용하여 어떤 새로운 영역으로 확장할 수 있는가?"라는 질문을 정기적으로 검토하기
3. 수요 증가(Creating Higher Demand)
∙ 구매자 수 증가 및/또는 구매자별 수요량 증가
∙ 경쟁 우위 기반인 희소한 자원의 가치 증가
∙ 안정적 경쟁 우위가 있는 기업만이 장기적 이익 증가
∙ 많은 전략 이론가들이 이 접근법을 간과하지만 매우 기본적인 전략
PM 적용 방안:
∙ 제품 카테고리 자체에 대한 인식과 필요성을 높이는 전략을 구사하기
∙ 제품이 해결하는 문제나 제공하는 가치에 대한 교육적 콘텐츠를 개발하기
∙ 차별화된 포지셔닝으로 경쟁사와 직접 경쟁하기보다 전체 시장의 파이를 키우는 접근법을 고려하기
∙ 사용자 인사이트 연구에 투자하여 미충족 니즈를 발견하고 새로운 기능을 개발하기
∙ "우리 제품의 잠재 시장을 어떻게 확대하고 사용자당 가치를 증가시킬 수 있는가?"라는 질문을 정기적으로 검토하기
4. 격리 메커니즘 강화(Strengthening Isolating Mechanisms)
∙ 경쟁자의 복제를 억제하는 메커니즘 강화
∙ 모방 경쟁 감소와 자원 가치 유지 효과
움직이는 목표(Moving Target) 전략
∙ 지속적인 개선/변화로 모방 어렵게 만들기
∙ 예: 마이크로소프트 윈도우
◦ 정적 상태라면 경쟁자들이 결국 복제 가능
◦ 지속적 변화로 복제 비용 증가
◦ 기능적 동등물을 지속적으로 개발하는 것이 매우 비용 많이 소모
PM 적용 방안:
∙ 제품의 독특한 속성을 특허, 상표, 저작권 등으로 법적 보호를 강화하기
∙ 네트워크 효과, 데이터 네트워크 효과, 사용자 고착(lock-in) 등 자연적 격리 메커니즘을 구축하기
∙ 복잡한 기능 조합이나 기술 스택으로 단일 요소 모방만으로는 가치를 복제할 수 없게 하기
∙ "경쟁사가 우리 제품의 가치를 모방하기 어렵게 만드는 방법은 무엇인가?"라는 질문을 정기적으로 검토하기
8️⃣ 변화(Dynamics)의 활용
변화의 파도는 기존 경쟁 구도를 무너뜨리고 새로운 우위를 가능케 함
∙ 대부분 외생적(exogenous) - 조직의 통제 범위 밖에서 발생
∙ 기술, 비용, 경쟁, 정치, 구매자 인식의 변화가 복합적으로 작용
∙ 지진과 같이 기존 지형 변화시키고 새로운 고지대 창출
변화 활용의 두 가지 방법
∙ 혁신을 통한 새로운 고지대 창출
◦ 고어텍스, 페덱스 같은 기술/비즈니스 모델 혁신
∙ 변화의 파도를 활용
◦ 지형 변화 예측하고 고지대가 될 위치에 자원 집중
◦ 바람을 활용하는 요트 경주와 유사
1. 증가하는 고정 비용
∙ 높은 고정 비용은, 이를 감당할 수 있는 가장 큰 경쟁자만 살아남게 함
∙ 이러한 전환은 종종 소수의 대형 기업만 남게 하는 산업 구조 변화로 작용
2. 규제 완화
∙ 규제 완화는 경쟁 지형을 극적으로 변화시킴
∙ 규제된 가격은 일부 구매자를 다른 구매자의 희생으로 보조하는 경향
∙ 규제 완화 초기에는 기업들이 오래된 비용 구조와 정신적 모델을 가지고 있어 비효율적인 결정
PM 적용 방안:
∙ 관련 산업의 규제 환경 변화를 지속적으로 모니터링하기
∙ 규제 변화가 사용자 행동, 가격 책정, 경쟁 역학에 미치는 영향을 분석하기
∙ 규제 완화 초기에 나타나는 비효율성과 기회를 식별하기
∙ "현재 또는 예상되는 규제 변화가 우리 제품과 시장에 어떤 기회나 위협을 가져오는가?"라는 질문을 정기적으로 검토하기
3. 예측의 편향성
∙ 사람들은 비즈니스나 경제 트렌드가 정점에 도달한 후 하락할 것이라고 거의 예측하지 않음
∙ 내구재의 경우, 초기 급속한 판매 증가 후 시장이 포화되면 급격한 판매 감소가 올 수 있음
PM 적용 방안:
∙ 일반적인 예측 편향성을 인식하고 비판적으로 평가하기
∙ 트렌드의 지속 가능성, 특히 내구재 제품의 성장 곡선을 분석하기
∙ 현재 "이기고 있는" 기업의 전략을 맹목적으로 모방하지 말고, 근본적인 경쟁 역학을 이해하기
∙ "현재의 성장 트렌드가 어느 시점에서 변곡점에 도달할 가능성이 있는가?"라는 질문을 정기적으로 검토하기
4. 기존 기업의 대응
∙ 기존 기업들은 오랜 시간에 걸쳐 축적한 복잡한 기술과 가치 있는 포지션을 위협하는 전환에 저항하는 경향
∙ 기존 기업의 관성은 새로운 진입자에게 기회를 제공
PM 적용 방안:
∙ 변화의 물결에 대한 주요 기존 기업들의 대응을 분석하기
∙ 기존 기업의 관성이 만들어내는 기회를 식별하기
∙ 기존 기업이 변화에 적응하기 어려운 구조적, 문화적 이유를 이해하기
∙ "주요 기존 기업들이 현재 변화에 어떻게 대응하고 있으며, 이는 우리에게 어떤 기회를 제공하는가?"라는 질문을 정기적으로 검토하기
5. 어트랙터 상태(Attractor States)
∙ 어트랙터 상태는 기술 발전과 시장 수요를 고려했을 때, 산업이 어떻게 작동하는 것이 가장 자연스럽고 효율적인지를 보여주는 방향성을 말함
∙ 산업은 시간이 지나면서 이 방향으로 점점 진화하고 정착하게 됨
∙ 이는 단일 기업의 이익이 아니라, 전체 산업의 효율성 향상을 기준으로 함
∙ 어트랙터 상태는 미래 산업의 모습에 대한 끌림(중력)처럼 작용함
PM 적용 방안:
∙ 제품 카테고리나 산업의 장기적인 어트랙터 상태를 식별하기
∙ 어트랙터 상태로의 움직임을 가속화하거나 저해하는 요소를 분석하기
∙ 제품 전략을 어트랙터 상태와 일치시키거나, 그것을 향한 전환을 가속화하기
∙ "우리 산업의 궁극적인 어트랙터 상태는 무엇이며, 우리 제품이 이를 어떻게 활용하거나 형성할 수 있는가?"라는 질문을 정기적으로 검토하기
9️⃣ 관성(Inertia)과 엔트로피(Entropy) 이해하기
∙ 관성은 물리학에서 질량이 운동 상태 변화에 저항하는 특성과 유사
∙ 조직 관성은 강력한 변화 프로그램이 실행 중이더라도 기본적인 기능을 변경하는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있음을 의미
∙ 경쟁사의 관성은 종종 성공적인 전략에 중요한 역할
사례:
∙ 넷플릭스는 블록버스터가 소매점 중심 전략에서 벗어나지 못하는 관성 덕분에 성공할 수 있었음
∙ 마이크로소프트의 모바일 운영체제 개선 속도가 느린 관성으로 인해 애플과 구글이 빠르게 시장에 진입할 수 있었음
1. 루틴의 관성
∙ 규모가 있고 오래된 조직은 루틴—"일이 처리되는 방식"—에 담긴 경험과 지식의 층위 위에 존재
∙ 이러한 루틴은 행동을 익숙한 것으로 제한하고 관리자의 정보 분류와 처리 방식을 형성
∙ 외부 충격(석유 가격 상승, 규제 완화 등)이 경쟁 기반을 변화시킬 때 루틴의 관성이 드러남
PM 적용 방안:
∙ 기존 제품 개발, 사용자 리서치, 우선순위 지정 루틴을 정기적으로 평가하기
∙ 시장 환경 변화에 더 이상 적합하지 않은 루틴을 식별하기
∙ 더 효과적인 방법을 사용하는 기업의 매니저를 고용하거나, 컨설턴트를 활용하여 루틴을 재설계하기
∙ "우리의 현재 제품 개발 루틴이 시장 환경과 사용자 니즈의 변화에 여전히 적합한가?"라는 질문을 정기적으로 검토하기
2. 문화적 관성
∙ 문화는 강하게 저항하고 변화를 거부하는 사회적 행동과 의미의 요소
∙ 조직 문화는 국적, 종교, 민족성의 문화보다 약하게 유지되지만, 빠르거나 쉽게 변화시킬 수 없음
∙ 문화적 관성을 깨는 것은 기존 루틴, 프로세스, 단위 간 숨겨진 거래를 제거하는 단순화가 첫 번째 단계
PM 적용 방안:
∙ 제품팀의 문화적 가정과 작업 규범을 식별하기
∙ 단순화를 통해 복잡한 루틴과 프로세스를 제거하기
∙ 필요한 경우 단위를 분리하여 정치적 연합과 교차 보조금을 차단하기
∙ 문제가 있는 단위의 알파 멤버(고위 지위의 구성원)를 교체하여 새로운 규범과 가치를 도입하기
∙ "우리 제품팀의 문화가 혁신과 변화를 지원하는가, 아니면 방해하는가?"라는 질문을 정기적으로 검토하기
3. 프록시(대리인)에 의한 관성
∙ 일부 기업은 고객의 관성으로 인해 높은 수익이 지속되기 때문에 변화에 대응하지 않을 수 있음
∙ 이는 어떤 의미에서 프록시(대리인)에 의한 관성—고객의 관성이 기업의 행동에 영향을 미치는 현상
∙ 경쟁사는 이러한 기업으로부터 경쟁적 대응 없이 고객을 유치할 수 있지만, 기업이 결국 대응하기로 결정하면 상황이 급변할 수 있음
PM 적용 방안:
∙ 고객/사용자의 전환 장벽과 관성 요소를 식별하기
∙ 경쟁사가 이러한 관성을 이유로 대응하지 않는 틈새를 찾기
∙ 자사 제품에 대한 사용자 고착(lock-in)을 강화하는 방안을 모색하기
∙ "우리 사용자나 경쟁사 사용자의 전환 장벽과 관성은 무엇이며, 이를 어떻게 활용할 수 있는가?"라는 질문을 정기적으로 검토하기
개인 과제
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오늘 배운 3가지 전략 수립의 원리에 맞게 제품 전략이 잘 구성되었는지 검토해 봅니다.
◦ 우위(Advantage)
◦ 변화(Dynamics)
◦ 관성(Inertia)과 엔트로피(Entropy) -
어제 배운 내용에 이어 부족한 전략 부분을 어떻게 보완할지에 대해 질문을 던져보고 개선 방안을 정리해 봅니다.
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전략을 재검토 하는 과정에서 자신이 다음 요소들에 대해 어떤 점이 부족했고 이를 강화하기 위해 어떤 태도를 가져야 하는지 생각해 봅니다.
◦ 가설 기반 전략 설정하기
◦ 인지적 한계 극복하기
◦ 전략적 냉정함 유지하기
