ITPM - 09. Project Resource Management
Motivation Theories
- Intrinsic Motivation : Cause people to participate in an activity or their own enjoyment.
- Extrinsic Motivation : Cause people to do something for a reward or to avoid a penalty
Maslow's Hierarchy of Needs
- 인간이 자율적 선택과 자기 운명을 통제할 능력이 있다고 보는 이론
- 일정한 순서의 욕구 (하위 욕구가 충족되면 상위 욕구가 동기 요인으로 작동)
- 한 단계의 욕구가 충족되면, 그 욕구는 더 이상 강력한 동기가 되지 않음
- Physiological : 생리적 욕구 (기본적인 생존 욕구 – 음식, 물, 잠)
- Safety : 안전 욕구 (신체적, 경제적 안전)
- Social : 사회적 욕구 (사랑, 소속감)
- Esteem : 존중 욕구 (자존감, 타인의 인정) -> reward는 여기에 속함
- Self-Actualization : 자아실현 욕구 (자신의 잠재력 실현)
Herzberg's Motivational - Hygiene Theory
- 직무 만족과 불만족의 원인을 서로 다른 두 가지 요인으로 구분
Two component
- Motivators (동기 요인) : 이 요인이 충족되면 직무 만족을 유발
- Hygience Factors (위생 요인) : 충족되지 않으면 불만족을 유발, But 충족된다고 만족감이 오르진 않음
Influence and Power
-
Work Challenge : 의미있고 흥미로운 일 부여
-
Expertise : 전무선 및 기술에 대한 인정
-
Success : challenges and expertise
-
Fail : Authority, money, penalty
1. Planning Resource Management
- 프로젝트에 필요한 자원과 그 자원들이 어떤 역할을 맡고 어떻게 관리될지를 문서화하는 과정
Output - Team charter
- Team values
- Communication guidelines
- Decision-making criteria and process
- Conflict resolution process
- Meeting guidelines
- Team agreements
2. Estimate Activity Resources
Outputs
- Resource Requirement
- Basis of estmates
3. Acquire Resources
Output
- Physical Resource assignments
- Project team Assignment
- Resource Calendars
Resource Assignment
- Resource Requirements 가 확정된 후, 실제 자원을 확보하고 배치하는 단계
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 목적 | 필요한 자원(사람/장비 등)을 실제로 프로젝트에 배정 |
| 내부 협력 | 조직 내 부서와 협의하여 자원 확보 |
| 외부 조달 | 필요시 외부 인력 또는 자재 확보 |
| 중요 요소 | 인력 욕구 고려 + 역량 데이터 최신화 |
Resource Loading
- 특정 기간 동안 스케줄에 따라 요구되는 자원의 양
- 문제 : Resource Availability를 고려하지 않는 경우, Overallocation 발생
Resource Leveling
- 자원 충돌을 해결하기 위해, 작업(Task)를 지연시켜 자원 사용을 평준화하는 스케줄링 기법
- Overallocation and Underallocation 방지(스케줄을 조정해서 자원이 지속적이고 안정적으로 사용되도록 만듦)
4. Develop Team
Tuckman Model (five stages of team development)
- Forming
- Storming
- Norming
- Performing (여기서 성과를 냄)
- Adjourning
Physical Challenges
- 신체적으로 힘든 활동을 통해 팀의 유대감과 협력 능력을 높이는 방법
- 목표 : 팀원들이 서로 협력하고, 신뢰를 쌓는 기회를 제공하는 것
- 효과 : 유대감 형성 + 팀워크 촉진
- 부정적 측면 : 기존에 갈등이 있었던 팀엔 부정적, 개인적 부담 유발 가능
The Meyers-Briggs Type Indicator(MBTI)
Four dimensions
- Extrovert/Introvert (E/I) - 외향 / 내향
- Sensation/Intuition (S/N) - 감각 / 직관
- Thinking/Feeling (T/F) - 사고 / 감정
- Judgment/Perception (J/P) - 판단 / 인식
5. Manage Team
Conflict Handling Modes
| 처리 방식 | 설명 | 특징 |
|---|---|---|
| Compromise (타협) | 서로 조금씩 양보하는 방식 (give-and-take) | 중간 지점 찾기, 빠른 해결 가능, 완전한 만족은 어려움 |
| Smoothing (완화) | 차이점은 줄이고 공통점을 강조함 | 분위기 완화 목적, 문제 근본 해결은 아님 |
| Forcing (강제) | 한쪽이 이기고 다른 쪽은 지는 방식 (win-lose) | 빠른 결단 가능하지만, 반발과 불만 초래 가능 |
| Withdrawal (회피) | 갈등에서 아예 물러남 | 단기적으로는 회피 가능하지만, 문제는 지속됨 |
| Confrontation (직면) | 문제를 정면으로 마주하며 논리적으로 해결 | 원인 분석 + 해결 지향, 시간이 걸리지만 가장 바람직 |
| Collaborating (협력) | 서로 다른 관점을 결합하여 모두가 만족할 해법 찾기 | 시간과 노력이 필요하지만 win-win 가능성 높음 |
- 언제 어떤 방식?
| 상황 | 적합한 방식 |
|---|---|
| 시간이 급박하거나 명확한 기준이 있을 때 | Forcing, Compromise |
| 감정적으로 예민한 상황 | Smoothing, Withdrawal (임시적으로) |
| 팀워크와 신뢰가 중요할 때 | Collaborating, Confrontation |
6. Controlling Resources
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