📌 시장조사 및 경쟁사 분석방법 - 데스크리서치 (1)

🔎 데스크 리서치란?

기존에 존재하는 공개된 자료를 바탕으로 하는 간접 조사 방식.

실무에서는 단순한 '자료 수집'이 아니라, 사업 방향성, 사용자 맥락, 제품 철학을 이해하기 위한 탐색 과정이다.

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🏃‍♀️ 데스크 리서치 프로세스

✅ 1. 조사 목표 설정

• 프로젝트/서비스 맥락에서 중요한 포인트 설정
  • 예) 회사의 철학이 제품에 어떻게 반영되었는가?

✅ 2. 출처 선정

• 공식 홈페이지, 보도자료, 유튜브 인터뷰, 뉴스, 블로그, 앱 리뷰 등

✅ 3. 구조화 및 흐름 정리

• 단편적 나열 X → 인과 관계 기반의 스토리로 정리
• 추천 흐름:

1. 대표자 철학
   → 이 사람이 어떤 생각으로 회사를 운영하는지
2. 조직 문화와 인재상
   → 구성원에게 어떤 기준을 요구하는지
3. 서비스 및 UX 전략
   → 그 철학이 어떻게 실제 제품에 녹아드는지
4. 성과 및 방향성
   → 그 전략이 시장에서 어떤 반응을 이끌어냈는지
5. 경쟁사 비교
   → 유사 업계의 다른 기업과 어떤 차별점이 있는지

   대표자의 철학 → 조직문화 → 브랜드/UX 전략 → 사용자 경험/성과

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🖋️ 사례 : 배달의 민족 vs 쿠팡

튜터님께서 세션에서 다루어주신 예시 중 인상 깊었던 건 [배달의민족]과 [쿠팡]의 철학과 UX 전략의 차이였다.

항목	배달의민족	쿠팡
대표자 철학	디자이너 출신. 유머, 감성, 창의 강조	MBA 출신. 효율과 데이터 중심적 사고
UX 전략	감성적 브랜딩, ‘슬로건 중심’의 경험	실용적 정보 설계, 빠른 구매 유도
조직 문화	감각적인 카피와 디자인을 중시	철저한 효율성과 실행력 중시
성공 포인트	브랜드 선호도 확보, 정체성 명확	물류 혁신, 시장 장악력

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🤔 느낀 점

둘 다 ‘배달’이라는 카테고리 안에 있고, 메이저 기업이라는 공통점이 있지만,
각자의 철학과 문화가 제품 경험 전반에 완전히 다르게 녹아 있고, 그로 인해 보이는 UI양상이 다르다는 점이 신기했다.

그동안 데스크 리서치를 해오면서 표면적인 정보를 찾아왔을 뿐, 대표자의 철학이라던가 UX전략이라던가 그런 부분은 볼 생각도 하지 못했었다는 것을 튜터님의 세션을 들으면서 깨달을 수 있었다.

앞으로 역기획 같은 프로젝트를 하거나 데스크 리서치 할 때, 배운 부분을 적용해보아야겠다.