세일즈포스라는 분야에 관심이 생겨서 오늘부터 공부를 통해 정리해보고자 합니다. 정확히는 CRM(Customer Relationship Management: CRM) 이라는 분야인데요, 세일즈포스(Salesforce) 라는 기업이 해당 분야에서 세계적으로 가장 우수한 솔루션을 제공하는 기업이라고 합니다. 클라우드 서비스의 대명사로 AWS가 있는 것 처럼 CRM의 대명사로 세일즈포스가 있다고 생각하면 될 것 같습니다.
제가 지원하려고 하는 청년 CRM101은 앞서 말씀드린 세일즈포스 개발자를 양성하는 과정인데요, 응시료가 비싼 자격증 지원부터 세일즈포스를 활용한 프로젝트까지 세일즈포스 개발자로 커리어를 시작하기에 매우 적합한 교육인것 같아보입니다.
그리고 세일즈포스 교육 자체가 매우 적고 수업료도 비싼데, 오히려 돈을 받으면서 체계적으로 교육을 받을 수 있다는점도 매리트인것 같네요.
CRM101 과정은 두가지 전형이 존재하는데요, 특이하게 프리패스 전형이 존재합니다. 바로 사전학습을 완료하면 서류전형 패스와 면접 가산점이라는 혜택을 준다고 합니다.
해당 과정이 4.5개월로 짧은데에 비해 교육할 내용은 매우 방대하기 때문에 혜택을 주면서까지 사전교육을 장려하는것 같습니다.
저로서는 세일즈포스를 경험해보고 지원 혜택까지 받을 수 있기 때문에 무조건 해야겠다! 싶었습니다 😶
이번 시리즈에서 다뤄볼 내용은 사전교육 과정인 Road to Trailblazer에 대한 내용인데요, 아마 CRM101 과정에 합류하게 된다면 시리즈가 더 길어질수도 있겠네요.
사전교육인 Road to Trailblazer 과정은 총 7일치 과정으로 구성되어 있습니다.
학습 플랜은 하루 분량의 학습 과제를 노션으로 정리해서 제공되며 1) About CRM, 2) Trailhead Study, 3) Basic IT Programming 등으로 구성되어있습니다.
저는 1,2번에 대해서는 거의 문외한이라 아마 About CRM과 Trailhead Study를 중심적으로 글을 정리할 것 같네요.
Creating a CRM system starts with understanding your business needs—whether it's managing leads, tracking customer interactions, or analyzing sales data. Designing and building from scratch allows you to tailor workflows, user roles, dashboards, and integrations to match your unique process and growth goals.
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