최종프로젝트 2주차 day1
오늘 내용을 다시 혼자 복기해보자....
[현황 파악]
우리 회사는 어떤 회사일까?
-> 우리 기업은 지금 무엇을 하고 싶을까?
-> 우리 기업은 현재 어느 단계(도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기)에 위치해 있는가?
<기업의 4단계>
1.도입기 : 새로운 고객의 유치가 가장 중요하기 때문에, 매출 증가 폭은 크지 않으나, 신규 고객의 유입을 늘리기 위해 노력하고 있을것.
2.성장기 : 고객으로 발생하는 매출과 판매량이 급속하게 증가하는 경향을 보일 것.
3.성숙기 : 판매량은 늘어나나 그 폭이 완만하게 나타날 것이며, 매출 증가 폭이 둔화되는 추세를 보일것.
4.쇠퇴기 : 유입 고객은 0에 가깝고, 기존 고객 만으로 유지되는 매출이 점차 하락하는 추세에 있을것.
-> 위치한 단계를 판단하기 위해서는 고객 수와 매출(=총 구매 액) 및 판매량을 중점으로 살펴 볼 필요성이 있다.
=> 이해 완료
그래프 2 _ 연도 별 신규 회원 가입자 수
그래프 1 _ 연도 별 첫 주문 고객 수
- 그래프 2를 확인해 보면,
신규 가입자 수는 한해에 약 800명 대로 일정한 유입량을 보여주고 있지만,
그래프 1과 같이 첫 주문 고객수는 계속해서 증가하는 추세를 보여주고 있다.
- 첫 주문 고객 = 가입 후 처음 구매한 고객들.
그래프 1 _ 연도 별 첫 주문 고객 수
🔼표 1 _ 당 해 신규 가입자의 첫 구매 전환율
-
실제 그래프 1과 표1의 신규 가입자 수에서 확인 할 수 있듯,
2017년에는 신규 가입자는 803명이 유입되었느나,
당 해의 첫 구매자 수가 약 820으로 집계되는 것으로 미루어 보아,
2017년부터 전체 고객을 대상으로 첫 구매 전환을 유도하기 시작했음을 유추할 수 있다. -
더불어 2023년에 이르러서는,
당 해 신규 가입자 전원이 당 해에 100% 첫 구매를 완료했음에도,
전체적인 첫 구매자 수가 1000건 이상으로 집계되고 있으며,
최종적으로 2014년부터 2023년까지 가입한 전체 회원의 첫 구매 전환율이 2023년 기준 95%에 육박함을 확인 할 수 있었다.
=> 그래프1은 첫 구매를 한 고객의 누적된 수이다.
<표1의 컬럼 의미 알아보기 >
- 당해 신규 가입자 중 당 해 첫 구매 전환수 : 해당 하는 해에 가입 후 첫 구매까지 완료한 고객의 수
- 당해 신규 가입자 : 해당 하는 해에 가입한 신규 가입자
- 신규 구매 전환율 : 가입후 첫 구매한 사람들 (당해의 신규 구매 전환율)
- 첫 구매자 수 : 언제 가입을 했는지는 모르지만 첫 구매를 한 고객 (누적)
그래프 4 해당 연도 신규 회원 가입자의 첫 구매 전환 평균 일 수
🔼표 2 해당 연도 신규 회원 가입자의 평균 첫 구매 전환 일 수
- 그래프4와 표2를 확인했을 때,
2014년도 가입자의 첫 구매 전환 평균 일수는 498일로 괸장히 긴 기간이 걸리고 있었으나,
2019년도 가입자의 첫 구매까지 걸리는 평균 일수는 268일로 줄어들기 시작한다. - 즉, 2019년도 전까지는 고객의 구매 전환이 아닌 회원 가입자 수 유치에 신경을 쓰고 있다가, 2019년도 이후, 첫 구매 전환 일 수가 일년 이내로 줄어들면서,
첫 구매 전환을 유도하고자 노력 중 인 상태라고 볼수 있다.
=> 이해 완료
종합해본 결과
- 2019년 이전까지는 신규 고객 유입을 통한 고객 유치에 힘을 쏟았으나,
- 2019년 이후부터는 신규 고객을 비롯하여 잠재 고객의 구매 전환을 목표하고 있는 것으로 추정됨.
-> 현재 우리 회사는 고갞의 구매전환율을 증대 시키는 방안을 강구하고
있는 수준(성장기)에 위치하고 있을 것이다.
-> 현 시점의 목표는 기존 고객들의 재 구매율을 늘리기인 것으로 판단된다.
=> 다만 아래 목표는 내일 확인하기로 함.
