아마존의 4가지 원칙
- 경쟁사가 아닌 고객에게 집착할 것
- 장기적 관점에서 적극적으로 사고하며 다른 기업들보다 길게 투자할 것
- 실패할 위험이 있더라도 발명에 열정을 불태울 것
- 탁월한 운영에 대해 전문가적 자부심을 느낄 것
기억에 남는 문장
- 열심히 일하고, 재미있게 일하고, 역사를 만들 것 (아마존의 모토)
- 우리는 씨앗을 많이 심어야 합니다. 어떤 씨앗이 거대한 떡갈나무로 자랄지는 아무도 모르기 때문이에요.
비즈니스 프로세스 '아마존인 되기'
- 파워포인트 대신 내러티브로 서술하기
- 워킹 백워드로 고객 경험을 출발점으로 삼기 등
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