TIL-2

1. 디자인씽킹이란?

• 논리적으로 제품을 만들 수 있도록 도와주는 프레임워크 중 하나.
• 사용자에 대한 이해를 기반으로 문제를 찾고 제품을 만들어 검증하는 프로세스.

1. 공감하기 Empathy
2. 문제 정의하기 Define
3. 아이디어 발산하기 Ideate
4. 프로토타입 만들기 Prototype
5. 테스트하기 Test

2. Data-Driven과 디자인씽킹

* Date-Driven 이란?

• 데이터드리븐은 데이터를 중심으로 의사결정 하는 것을 말함.

* Date-Driven 왜 중요한가요?

• 정확도 높은 의사결정을 할 수 있음.
• 빠른 의사결정으로 제품 개발의 속도를 높임.

* Date-Driven과 디자인씽킹

• 데이터는 사용자를 이해하는 도구이고, 디자인씽킹은 데이터를 체계적으로 활용할 수 있게 해줌.

3. [1단계] 공감하기 Empathy

• 디자인씽킹에서 가장 중요한 단계.
• ‘공감하기’란? 사용자를 이해하는 시작점.
• 공감하기 단계에서 활용할 수 있는 방법들
  • A-E-I-O-U 관찰법
  • 공감지도 (Empathy Map)
  • 인터뷰
• AEIOU로 사용자 이해하기
  • 활동 Activities
  • 환경 Environments
  • 상호작용 Interactions
  • 사물 Objects
  • 사용자 Users

4. [2단계] 문제 정의하기 Define

• ‘문제 정의하기’란?
  공감으로 얻은 정보를 해석해 사용자가 불편함을 느끼는 지점을 발견하는 단계.

• 문제 정의하기 단계에서 활용할 수 있는 방법

  • 친화도 분석 (Affinity Diagram)
  • 페르소나 (Persona)
  • 5 Whys
  • 사용자 여정 지도(Customer Journey Map)

• 5 Whys를 이용해 문제 정의하기
  질문을 통해 문제의 본질에 더 가까이 다가갈 수 있도록 도와주는 기법

5. [3단계] 아이디어 발산하기 Ideate

• 아이디어 발산하기
  정의한 문제를 해결할 다양한 아이디어를 내고, 그중에서 가장 적합한 아이디어를 선택하는 과정.

• 아이디어 발산하기 단계에서 활용할 수 있는 방법들

  • HMW(How Might We?)
  • SCAMPER
  • 브레인스토밍 (Brainstorming)
  • Yes and

• SCAMPER로 브레인스토밍 해보기

  • 1. 대체하기 Substitute
  • 2. 결합하기 Combine
  • 3. 응용하기 Adjust/Adapt
  • 4. 수정하기 Modify - 확대하기 Magnify - 축소하기 Minify
  • 5. 다르게 활용하기 Put to another use
  • 6. 제거하기 Eliminate
  • 7. 역발상 해보기 Reverse, 다시 정렬하기 Rearrange

6. [4단계] 프로토타입 만들기 Prototype

• ‘프로토타입 만들기’란?
  프로토타입 단계에서는 사용자가 아이디어를 경험할 수 있도록 구체적인 제품이나 서비스로 개발.

• 프로토타입 단계에서 활용할 수 있는 방법들

  • 와이어프레임 Wireframe
  • 목업 Mockups
  • 프로토타입 Prototype

• Lo-fi(Low fidelity)와 Hi-fi(High fidelity) 프로토타입

  • Lo-fi(Low fidelity) 프로토타입 :
    시각적인 부분이 크게 고려되지 않은 와이어프레임 수준으로 움직임을 구현한 프로토타입을 의미.

  • Hi-fi(High fidelity) 프로토타입 :
    최종 제품과 유사한 수준으로 구현한 프로토타입을 의미.

7. [5단계] 테스트하기 Test

• '테스트'란? 테스트는 프로토타입을 사용자가 직접 사용해 보게 하고 피드백을 받는 단계.

• 테스트 단계에서 활용할 수 있는 방법들

  • 사용성 테스트 (Usability Test)
  • 휴리스틱 평가 (Heuristic evaluation)
  • 린캔버스 (Lean Canvas)
  • 역할극 (Role Playing)