Short Review⏰
Day14
[TIL]
오늘은 OKR을 통해 '우리는 지금 잘 가고 있는가'에 대한 해답을 찾을 수 있는 프레임워크를 또 하나 배웠다.
OKR은 Objective and Key Results의 약자로, 목표 및 핵심 결과 지표 조직적 차원에서 목표를 설정하고, 그 결과를 추적할 수 있도록 도와주는 목표 설정 프레임워크다.
OKR은 팀이 해야할 일에 집중하도록 돕고, 팀 간의 협력이 자유롭게 되도록 분위기를 조성하고, 모두가 같은 방향으로 나아가게 만드는 수평적 연결의 역할을 한다. 또한 OKR을 달성해나가려 노력하는 과정에서 팀은 함께 성취감과 도전하는 경험을 배우게 된다.
OKR은 불가능할 것 같은 목표를 정하고, 추적 가능한 지표를 통해 목표 달성 여부를 확인하는 것이다.
목표 달성률 70%에 이르는 Objective와 그에 맞는 성과 결과가 담긴 Key Results를 설정해야한다는 사실을 잊지말자!
Lesson Insight🪄
오늘의 강의는 나 스스로에게 동기부여가 되는 시간이었다.
개인적인 활동으로 앱서비스 출시를 준비하고 있는데, MVP 개발 목표 이후에 PM으로서 방향성을 잃었었다. 팀원은 나를 보고, 앱서비스를 보고 1년 남짓을 시간을 팀에 남아있었는데, 과연 우리가 해야할 건 뭔지? 팀이 진정 원하는건 뭔지? 스스로 고민하느랴 팀을 이끌 방향을 찾지 못하고 방황한 것이다.
그런데 오늘 OKR을 보고 어떻게하면 우리 팀에게 다시금 열정을 불어넣을 수 있을지, 어떤 방향이 우리에게 옳은 방향인지 확실히 정립하게되는 계기가 되었다.
비록 OKR을 지금 처음 접했지만, 잘 연구하여 앞으로 팀에 적용해볼까한다. MVP 개발 이후에 고객을 대면하고 뿌듯했던 기억, 그건 목표를 달성했을 때 나왔던 팀의 시너지였다고 생각한다. OKR로 다시금 그떄의 긍정적인 시너지를 만들어낸다면 더할나위 없을 것이다.
그래서 오늘은 올리브영의 OKR을 제작해보고 연구한 이후, 나아가서 내 팀에게 좋은 OKR을 고민해보는 시간을 가져볼까 한다.
올리브영 OKR
그렇다면 이전에 설정한 올리브영의 Hyper-Curation KPI를 기반으로 OKR를 설정해보자!
올리브영의 Hyper-Curation KPI 보러가기
올리브영의 Hyper-Curation OKR
Objective
상품 큐레이션 채널을 통해, 업계에서 차별화된 고객 맞춤 옴니채널 제공
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Key Results
큐레이션을 통한 구매전환율 30% 달성
50%의 MAU가 큐레이션 채널 이용
모든 큐레이션 채널 만족도 8점(/10점) 이상
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Initiative
기존의 구매 전환율이 높은 채널 분석(올영라이브 등)
MAU의 연령, 나이 등 사용자 프로파일링
핵심고객 도출 및 주 구매 카테고리 프로파일링
큐레이션 채널 기획 및 서비스
OKR을 달성을 위한 타임라인
OKR을 달성하기 위한 Initiative의 우선순위를 타임라인을 통해 작성했다. 결국은 상품 큐레이션 채널 기획을 위해, 핵심 고객과 핵심 상품 파악이 중요할 것이다. 그렇기 때문에 먼저 높은 구매전환율을 보이는 채널을 탐색하고, 목표고객을 정한 후 목표 고객에 맞는 상품을 큐레이션하는 과정으로 진행하면 원활할 것이라고 생각했다.
