[소화 👅] PM은 사용자가 아니라도 서비스를 만들 수 있다.

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PM이 사용자가 아닌 서비스는 어떻게 만들까? : 배민외식업광장 ‘장사캘린더’ 오픈부터 개선까지 | 우아한형제들 기술블로그

📃 요약

개발 배경

• 배민외식업광장이 '외식업 콘텐츠 포털'을 목표로 하며, 사장님들의 서비스 활동성 향상을 위해 개발
• 기존 장사소식 콘텐츠의 한계(주 1회 접속)를 극복하고자 함

핵심 기능

• 지원사업 정보를 캘린더 형태로 제공하여 사장님들이 쉽게 정보를 찾을 수 있도록 함
• 어려운 행정 용어를 쉽게 풀어서 제공

주요 개선사항

• 사용자 인터뷰를 통해 미사용자들의 진입 경로 문제 발견
• 해결책: 메인홈 구좌 신설, 검색 대상 포함, GNB 개편 및 모바일 아이콘 메뉴 추가

교훈

• 데이터 분석, 사용자 인터뷰, 경쟁사 분석 등을 통한 지속적인 가설 검증과 개선의 중요성 강조

❗ 인상깊은

• “올해 초 진행한 ‘장사캘린더’ 프로젝트 과정과 배운 점을 솔직하게 공유해 보려고 합니다.”
  • PM으로써 가져야한 마음가짐이다. 어설프게 ‘포장’ 해봤자 어차피 들통난다.
    포장을 할 수록 말이 길어지고, 길어지면 집중력을 잃고, 집중력을 잃으면 '포장'의 이유도 사라진다.
    그러니 꾸미는 글이 아닌 ‘솔직한 공유’를 하는 PM이 되자.
  • 테크블로그 TIL을 남길 때도 마찬가지.
  • 어떤 방향으로 나아가야할 것인가?
    • _지금은 모르겠다. 뭐든지 한번에 완성하려고 하지말자. 다만, 차근 차근 수정해가면서 '매일 조금 성장'을 꿈꾸자.
• 미션에서부터 시작하는 얼개가 일관되어 마음이 편-안. 일을 진행 후 회고하며 이런 생동감있는 글을 쓴다는 것 자체가 ‘찐’으로 일한 증거이다. 여러므로 존경스럽다.
• 인사이트 반영을 할 때, 프론트와 백의 니즈를 중간에서 조율하는 것. 여기서 얼마나 수월하게 협의하느냐가 해당 팀의 분위기를 살리고, PM의 맨파워를 보여주는 순간인 것 같다.
• 글로 읽을 때는 스무스하다 생각되지만, 현실은 좌충우돌이였지 않겠나?
  다시 한번 이런 훌륭한 글을 써준 권자경 PM님께 박수를!