Reference
Haiyan Zhang, Ph.D. et al, Making Moves, IBM Talent Management Solutions
Executive Summary
이 백서에서 우리는 내부 인재 이동성에 대한 HR의 경험에 대한 연구 통찰력을 공유하고 AI가 현재 수행하고 있는 역할과 미래에 수행할 수 있는 역할을 탐구합니다.
Hiring challenges persist
많은 기업들은 인재 채용에 어려움을 느낀다고 답했다.
51%의 HR 담당자들은 사내 공석을 채우는데 어려움을 느꼈고, 35% 정도는 Very Often ~ Always의 빈도로 어려움을 느꼈다고 밝혔다.
Internal mobility provides significant advantages
신규 채용에 관련해서는 참여자의 55%는 외부에서 채용이 진행된다고 밝혔고, 그 외는 내부 채용을 통해 공석을 채운다고 답했다. 이중 26%는 승진, 19%는 직군 이동이었다.
내부 채용 이유에 관해 아래와 같이 설명한다.
- 내부 채용은 후보자의 역량이나 성과에 대한 더 많은 정보를 확인할 수 있다.
- cost-effective하다.
- Professor Matthew Bidwell from the Wharton School at the University of Pennsylvania의 연구에 따르면 외부 채용으로 승진한 직원이 내부 채용으로 승진한 직원보다 18~20% 더 많은 급여를 받는 것으로 나타났다.
- 내부 직원의 직군 이동은 회사 고유의 기술 혹은 특정 조직 내의 고유 기술을 함양하고 있으므로 더 빨리 회사에 적응할 수 있다고 밝혔다.
설문조사에 참여한 HR담당자들 또한 내부 채용에 대한 장점을 아래와 같이 밝혔다.
- 80% 이상 설문자는 내부 직군 이동성을 높이면 채용 비용의 절감 뿐만 아닌 온보딩 시간이 단축된다고 밝혔다.
- 90% 이상의 응답자는 내부 직군 이동이 직원의 경력 만족도를 향상시킨다고 생각하며, 80~83% 응답자는 직원 유지 및 문화 적합성을 향상시킨다고 밝혔다.
Internal mobility is important but not working well for many
내부 직군 이동의 장점을 고려할 때, HR 담당자의 79%는 인재 관리 전략(Talent Mmgt strategy)에 중요하다고 얘기했으며, 53%는 내부 인사이동이 인재 관리 전략에 중요하다고 답했다 (To great extent).
내부 인사이동의 중요성은 인식되고 있지만, HR 담당자의 30%만이 internal talent mobility 목표를 달성할 수 있는 조직 능력에 만족한다.
원문: Despite this recognized importance of internal mobility, only 30 percent of HR professionals are satisfied with their organization’s ability to meet its internal talent mobility goals
Three types of Challenges
- Manager Challenges
- 59%의 HR 담당자가 언급한 가장 큰 문제는 사람들을 새로운 기회에 투입하는 것을 꺼려하는 것이다.
- 44%는 매니저가 외부 채용으로 더 나은 사람을 채용할 것을 믿는다(believe)고 밝혔다.
- Employee Challenges
- 51%의 HR 담당자는 직원의 잠재 경력(career)이나 역할 기회가 가시적이지 않다고 말했다.
- 43%의 응답자는 직원들이 내부적으로 새 경력 기회를 찾는 행위가 권장되지 않는다고 밝혔다.
- Strategic alignment
- 58%는 인재 이동성 (talent mobility)는 비즈니스 전략과 연결되지 않는다고 말했다.
Using AI to improve internal mobility
HR 담당자 중 2/3(65%)은 아직 채용 과정에 AI 를 사용하고 있지 않다고 말했으며, 16%는 AI를 사용한 내부 인사이동을 실행해본 경험이 적고, 13%는 어느정도 사용했다고 밝혔다.
AI는 채용 단계에서 비교적 초기 단계라고 생각할 수 있다.
AI and Internal Mobility
AI 솔루션은 데이터, 패턴 인식, 자연어 이해를 통해 직원과 역할에 대한 인사이트를 수집할 수 있다. 이 기술은 기회에 대한 더 나은 가시성, 기술과 직업 간 더 나은 Matching 을 제공할 수 있으며 personalized recommendations을 생성할 수 있다.
프로세스는 신규 데이터의 유입이 보장된다면 지속적으로 변경됩니다.
Because it understands an employee’s skills and experience, and knows what roles exist, AI is also able to expose opportunities that an employee might have been unaware of or never considered before. This all helps to increase mobility within the organization.
내부 인사이동에서의 AI 사용은 여전히 미미하지만 기술에 대한 기대치는 높다.
거진 모든 HR 담당자는 (92%) AI 솔루션이 기술과 직무 간의 더 나은 합의를 제공할 것이라고 기대하며,
87%는 AI가 직원에게 향상된 기회 가시성을 제공할 거라고 생각한다.
