ARPU, ARPPU, LTV, Average Check

ARPU(Average Revenue Per User)

접속한 이용자 한명으로 부터 얻는 평균 수익을 의미한다.

	Day0	Day1	Day2
DAU	2	3	7
Revenue	100	50	1000

위의 예시에서 ARPU를 계산하면 다음과 같다.

	Day0	Day1	Day2
ARPU	50	16.66	142.85

주의점

결제 유저와 비결제 유저를 포함한 모든 유저로 부터의 평균 수익을 의미한다. 그래서 정확한 수익의 정도를 알기보다는 해당 서비스/프로젝트가 평균적으로 어느정도의 수익을 내고 있는지를 대략적으로 알 수 있는 지표라 볼 수 있다.

ARPPU(Average Revenue Per Paid User)

결제를 한 유저로 부터 얻는 평균 수익을 의미한다.

여기서 PU는 여러번 결제를 한 사람의 경우 1로 계산한다.(중복제외)

	Day0	Day1	Day2
DAU	2	3	7
PU	2	1	4
Revenue	100	50	1000

동일한 예시에서 ARPPU를 계산하면 다음과 같다.

	Day0	Day1	Day2
ARPU	50	16.66	142.85
ARPPU	50	50	250

주의점

ARPPU는 결제 유저 대한 매출지표이다. 따라서 그들을 향한 마케팅, 서비스를 하고자 할 때 볼 수 있는 지표라 할 수 있다. 또, 어떤 유저가 특정 날에는 결제를 하지 않아 일별 ARPPU 계산에 포함이 되지 않아도 다른날에 결제를 했다면 월별 ARPPU에서는 포함이 된다. 따라서 특정 ARPPU만을 가지고 그 유저의 매출에 있어서의 가치를 섣불리 판단하는 것은 지양해야 한다.

그 외 생각

DAU, PU의 관계는 $DAU \ge PU$일 수 밖에 없다.
그렇기 때문에 $ARPPU \ge ARPU$가 성립한다.
또한, $ARPU = ARPPU \times \frac{PU}{DAU}$로 관계식을 만들어 볼 수 도 있다.

Average Check

1회 구매당 평균 수익을 의미하는 지표

ARPPU와 다르게 한 사람이 여러번 결제를 하더라도 모두 횟수에 포함이 된다.
따라서 모든 사람이 한번씩만 결제를 한 경우 ARPPU와 값이 같겠지만 그렇지 않을 경우 ARPPU와는 차이가 생기게 된다.

LTV(Life Time Value)

유저 1명당 서비스로부터 이탈하기 까지 지불한 금액이다. 즉, 서비스를 이용하는 동안 발생하게 되는 '사용자당 기대 수익'으로 볼 수 있다.

일반적인 공식은 다음과 같다.

주의점

고객 획득 비용(Customer Acquisition Cost)은 LTV보다 적어야 한다. 고객 한명을 얻는 비용이 고객이 서비스를 이용 하는동안 지불할 비용보다 많아지면 적자이기 때문이다.

LTV의 식은 서비스와 이벤트 모델에 따라 얼마든지 달라질 수있고 그렇게 설계할 수 있어야 한다.

참고자료

https://hyunda.tistory.com/16
https://devtodev.medium.com/arpu-and-arppu-one-symbol-but-fundamental-differences-2d45550698fa
https://www.adjust.com/ko/blog/how-to-accurately-calculate-ltv/